简介：

简介：企业服务热线不仅为消费者提供业务咨询、售后投诉等服务,且通过提供便捷的服务解决其他实际消费过程中的问题,是消费者与企业沟通的桥梁之一。为深入了解企业服务热线的有关情况,中国消费者协会于2018年8-9月针对重点服务领域的部分企业服务热线.

简介：2月26日,中国消费者协会发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》(以下简称《测评报告》),这是继2017年50个城市消费者满意度测评之后,中消协第二次组织此类测评。

简介：2003年7月11日晚上，平邑县某单位孙某约王某、季某在某饭店吃饭，吃完饭后各自回到家中。10：00左右，孙某感到肚子痛，不久上吐下泻，并出现昏迷状态，家人拨打“120”送到医院，医院诊断为食物中毒。王某与季某夜间均出现上吐下泻的情况，二人都于次日一早来到医院进行治疗，经确诊全都为食物中毒。

简介：近日，海阳市留格镇果农王某将一面绣着“排忧解难，情系果农”的锦旗送给海阳市消费者协会，感谢消协为他撑了腰，挽回了经济损失。

简介：2002年12月16日，广饶县李鹊镇东水村李某以每盒6元的体格，在县城某农药门市部购“蚜虱熏绝”2盒，共计12元整。按照说明书上的要求，喷洒在大棚内的西葫芒叶子上，第二天把棚粒起来，给大棚通风，发现西葫芦叶子卷起，叶发干。

简介：孙某一个没有右臂的残疾人，患有乙肝，又是癌症患者。在2004年年底一个偶然的机会，他看到省直一家报纸连续刊登的济南某大学一专科门诊能治乙肝、丙肝的广告，欣喜若狂，未加思索地到了这家门诊部就诊。

简介：本刊记者就浙江省消保委对上海铁路局提起公益诉讼一案中消协公益诉讼的构成要件，对中国消费者权益保护法研究会会长河山进行了采访，河山会长回答如下：修订的消费者权益保护法赋予中消协、省级消协公益诉讼的权利，这就产生消协公益诉讼一语，又称消费公益诉讼。

简介：1997年7月28日，莱阳市东方大酒店在莱阳“青岛工业园”购买了某冰柜集团2台刚面市的六角式冷冻展示柜，每台12000元。冰柜购回后，由销货方派人前来安装调试好交付使用。酒店使用不足10天，其中1台出现噪声过大的故障，经销贷方确认后，从青岛调换了1台。又使用不足10天，另一台突然不制冷。3年来，这两台冰柜维修一直不断，换件6次。酒店提出更换，但该产品已不再生产，

简介：如今商品上贴着防伪标签已司空见惯。刮开涂层后登录指定网站查询，显示该码为“首次查询”，或是直接显示为“真品”。其中有些标签指定的网站中，还带有“315”之类的字样。

简介：“不以事小而不为，不以事难而推诿，不以无利而不管，努力营造一个称心满意的消费环境。”这是淄博市周村区消费者协会陈立志会长在2002年“3·15国际消费者权益日”纪念大会上的庄严承诺。一年来，周村区消费者协会以“三个代表”重要思想为工作指针，满腔热情，倾心维权，把健康与文明送到了广大消费者的心中。