简介:摘要:本文旨在探讨天然气销售企业中客户关系管理(CRM)与服务质量提升之间的关联性。通过分析CRM在天然气销售领域的应用现状,识别服务质量提升对于增强客户满意度和忠诚度的重要性。本文提出一系列基于CRM的服务质量提升策略,并结合案例分析,展示这些策略在实际运营中的有效性。最后,对未来天然气销售企业如何通过优化CRM系统进一步提升服务质量进行了展望。
简介:摘要:当前经济环境动态性增强,人才成为企业灵活应对风险的重要因素,亟需对员工主动行为影响因素的相关文献进行综述研究。本文聚焦高关怀低定规领导风格,通过对国内外相关研究文献的归纳与评述,分析该领导风格如何作用于员工主动行为。