简介：制造业服务化作为传统制造业摆脱竞争困境的重要手段已备受学界关注。本研究尝试从顾客特定业务情境对服务需求的属性视角,把制造业服务化战略划分为三种类型：契合顾客业务需求的服务化战略、优化顾客业务流程的服务化战略以及激励顾客业务关系承诺的服务化战略。文章在对上述服务化战略类型的概念、内涵进行分析和探讨的同时,对制造业特定服务化战略选择与特定能力之间的匹配关系进行了论述。研究认为,基于制造业特定服务化战略的选择,培植或开发与服务化战略性质保持相适应的企业能力对制造业成功实施服务化战略转型具有积极作用。

简介：城市规模是城市经济、社会相互作用的产物,伴随经济和技术的快速发展,城市规模空间变化更具多样性。城市体系内原有的城与乡、新区与旧区、先进与落后、核心区与边缘区等内部异质性问题变得更加突出。为更好地反映城市空间变化带来的其所承载的经济、技术和社会活动变化,促进经济技术转型升级,需以新方法识别城市规模变动类型与空间联系变化。使用夜间卫星灯光光斑来衡量城市规模,将灯光光斑和地级市数据匹配后的研究结果显示,光斑衡量的城市规模与人口、土地总量显著正相关,表明在分析城市规模空间联系时,其作为城市规模的替代变量有一定合理性。将光斑分为亮、暗两区,根据相对变化方向和速度,识别城市规模变动类型,主要有＂内聚型＂和＂蔓延型＂两类,多数城市属后者。比较两类城市的空间联系,发现蔓延型城市间的空间联系比内聚型城市间要强,而分别用光斑和亮区衡量城市规模时,两类城市空间联系并不一致。结论印证了城市蔓延是普遍的空间现象,同时证实了城市蔓延＂空间组织＂能力强,是城市规模空间关系演化的主导力量。研究结论对新时期优化城市空间格局有一定参考意义。

简介：21世纪以来,中俄两国服务贸易发展迅速,从服务贸易结构来看,两国在诸如交通运输、旅游等传统服务贸易中所占的比重较大,在具有高附加值的如特许权和许可证使用费、个人文化和服务等领域所占的比重较小。因此,在“一带一路”和金砖机制的背景下,两国应该在旅游业、运输业、教育业、通信业、劳务和工程承包等领域展开广泛的交流与合作,共同促进两国服务贸易的增长。

简介：中国养老服务供给失衡问题是关系国家社会稳定发展的重大民生问题,而养老服务的供给侧结构失衡是阻碍养老服务发展的关键。文章对养老服务供给侧的主体类型和功能进行梳理,分析中国养老服务供给失衡的表现形式,认为导致中国养老服务供给结构失衡的原因有养老服务供给主体职能定位不清晰、养老服务政策制度不完善等,提出明确划分各服务供给主体职能、健全政策制度支持体系、构建养老服务供给主体信息平台等建议。

简介：我国老年人养老方式主要以家庭养老、社区养老、机构养老三种养老方式为主,近年随着社会经济的发展,人口结构的变迁和人们思想观念的变化,养老方式尤其是失能、半失能老年人口养老方式和养老需求都在发生变化,医养结合复合型养老模式的建立和推行对应人口老龄化的作用更大。它将现代医疗资源与养老服务资源进行有效结合,对老年人的医疗、护理、生活照料进行结合,为老年人提供全方面、连续性的养老、医疗服务,提高老年人生命质量。本文主要分析了我国人口老龄化进展和近几年医养结合养老服务发展现状和问题,提出进一步推进我国医养结合养老服务发展的对策和建议,并强调其意义。

简介：酒店送餐服务，是星级酒店为提高顾客入住体验，提升顾客满意度，以及增加收益而进行的一种个性化服务。我们所知，顾客满意决定顾客忠诚，顾客忠诚决定酒店盈利，而顾客满意则来源于对酒店服务的体验。送餐服务作为酒店服务的一种，其中却存在许多问题影响服务质量。因此，文章针对送餐服务中存在的问题进行简要分析，以及提出适当意见和建议，以增强酒店的服务质量增加顾客满意。

简介：学术界关于中国服务业发展效率问题相关研究成果主要侧重服务业技术效率、服务业能源效率、服务业全要素生产率研究,其中对服务业技术效率与服务业全要素生产率的研究相对比较集中,对服务业能源效率的研究相对比较薄弱。后续研究可在拓展研究内容、细化研究尺度、集成多学科分析方法方面加以深入。

简介：外贸综合服务行业是一个新兴的行业,近年来得到国家政策的支持。本文分别从外贸综合服务行业的发展历程、政策发展现状、政策实施难点三个方面进行分析,探讨政策实施存在的问题并提出若干建议。

简介：服务型制造,是工业化进程中制造与服务融合发展的一种新型产业形态,是制造业转型升级的重要方向。推进经济高质量发展,特别是在新一轮科技革命和产业变革背景下,加快发展服务型制造显得尤为迫切。制造业一直是镇江经济发展的重要支柱,加快推进镇江市优势制造业向＂制造＋服务＂转型升级,对于适应产业融合发展新趋势,培育经济发展新动能。

简介：公共服务供给结构治理是适应经济新常态发展、满足社会多元化需求、应对结构性矛盾和提升服务供给质量与效率的必然要求,但供给结构的改革需要打破传统上一刀切的做法。将供给结构分解为＂生产＂与＂提供＂两个过程,既具有理论依据也具有现实可能性,且更利于不同供给主体实现责权利的平衡。医疗卫生服务作为一项重要的公共服务,其生产与提供分离后可构成不同的供给模式,如＂多元生产-政府提供＂、＂多元生产-多元提供＂、＂市场生产-市场提供＂,在不同的供给模式下,政府、市场和社会可以更好地发挥多元治理的作用。

简介：提高自贸区的服务开放水平是新时期自贸区不断进行自我探索的新方式,它不仅符合自贸区自身的发展特点,而且符合国家在服务业发展方面的战略利益。结合深圳前海自贸区实例,论述自贸区的发展概况、服务业的概况、自贸区的开放政策以及开发路径。自贸区的开发意义重大,不断探索服务业的开放政策与路径,对自贸区的发展具有十分重要的意义。

简介：现代社会不断发展,财务核算的要求也越来越高,行政事业单位也不能局限于目前的核算水平,不断引入新思维,财务共享思维植入到行政事业单位管理中可行吗?

简介：基于格朗鲁斯的服务感知质量模型,以长沙市消费者为调查样本,构建了美发业服务感知质量评价模型,运用实证分析方法提炼出影响美发业服务感知的四个关键因素,结果显示服务感知质量是由服务传递质量、服务设施质量、附加产品质量以及服务承诺质量组成,且目前美发业的各服务指标水平均没有达到消费者的期望水平,长沙市美发业的总体服务质量不高,服务质量的改善亟待解决。并就期望-感知因素进行了分类研究,结果可分为高期望高感知、高期望低感知、低期望高感知、低期望低感知四类。最后提出相关的对策和建议,作为美发企业实践的参考。

简介：本文通过分析老龄化背景下福利国家日本地域福利理论的形成和社区综合照护服务体系的制度化形成以及理念的确立,阐释了日本社区综合照护服务体系的内容、评估机制和相应的改进.日本社区综合照护服务体系针对少子高龄化问题,通过充分利用社区福利服务、发挥社区多项机能、采取多方资源融合的方式,并在不断完善过程中使社区服务对象从最初的老年人扩大到残疾人、妇女、儿童乃至所有居民,这正是日本的成功经验.本文结合中国现阶段社区居家养老服务的现状,分析日本社区综合照护服务体系对中国的借鉴意义,并提出相应的政策建议.

简介：财税[2016]36号文规定,自2016年5月1日起,在全国范围内全面推开营改增试点工作,酒店服务业也纳入此次试点范围。鉴于增值税是价外税,企业在成本核算时,需要进行价税分离,给企业成本核算方式方法及成本管理都带来了挑战。在增值税制度下,如何加强酒店服务业的成本管理工作,是酒店服务业所面临的现实问题。本文介绍了'营改增'对酒店服务业成本管理的主要影响,分析了'营改增'背景下酒店服务业成本管理存在的主要问题,并结合实际情况对相关问题提出对策建议。

简介：[目的/意义]针对高校物流服务存在的问题,对高校物流服务设计要素进行研究,为提高现代物流服务质量提供参考。[方法/过程]采用Kano模型和QFD理论集成的方法,在获取了高校物流服务需求要素的基础上,采用Kano模型对每一种需求要素的属性进行分析,然后将Kano模型与QFD理论的质量规划目标进行结合,对需求要素重要度进行调整,再结合QFD理论中的相关矩阵进行计算,最终得到满足需求的设计要素的重要度排序,针对该排序提出提升高校物流服务质量的建议。[结果/结论]在针对高校这一群体进行物流服务设计时,为了充分满足顾客需求,提高顾客满意度,首先应该满足顾客对于安全、态度和寄送服务的要求;其次,高校作为高级知识分子高度密集的区域,高校群体对于智能化的服务需求非常高,在对高校物流服务进行设计时,应该充分利用网络的便捷性,为顾客提供全方面的线上服务平台。

简介：在当今计算机已然成为家喻户晓的学习用具的大环境下,为帮助和培养学生在使用计算机过程中各项能力的提高,促使素质教育针对信息技术有了更好的发展.

简介：通过大量文献分析与统计,重点介绍信息素养与健康素养这两个概念的提出及发展,并且借鉴修改版Morse（1995）概念对比方法,对二者的内涵进行了深入比较,以期为今后进一步的学习研究提供有益的参考。

简介：从产权异质性的角度，以中国A股上市重污染行业2009—2016年年报和独立报告中披露了环境信息的公司作为样本，实证考察了企业环境信息披露、会计稳健性对融资约束的影响。通过实证研究发现：环境信息披露和会计稳健性对企业融资约束程度有显著的负向影响，且这种影响主要体现在民营企业中，在国有企业中并不显著；由于资源约束的限制，二者在对企业融资约束程度的缓解作用上主要呈替代的关系，且这种关系也主要体现在民营企业中。

简介：我国定向增发定价机制赋予了投资者一个由选择认购时机的＂认购权证＂及认购后获得的＂成长期权＂构成的＂复合期权＂,增发日的折价率是选择期权最优行权条件的结果。实证结果显示,＂认购权证＂价值是决定折价率最重要的因素之一,同时,折价率扮演了向市场传递内幕信息的角色。仅管控折价率并不能有效抑制利益输送,可能会引起潜在的利益输送方式的转变,而限定定价时机从而降低＂认购权证＂的价值对抑制利益输送将更加有效。