简介：摘要：对公长尾客户作为商业银行对公客户的主要组成部分，是提升商业银行账户规模和质量的重要支撑,也是商业银行践行普惠金融政策的重要载体。一直以来，商业银行对该类群体经营乏力，规模化效益无法发挥。

简介：摘要：商业银行在发展国际结算业务时，不仅要关注到传统大客户的需求和传统国际业务产品，还需要关注到长尾客户的需求。银行可通过为客户提供新型电子化产品、降低新产品价格、帮助客户找到产品等方式去推动国际结算业务的长尾发展。

简介：摘要：当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题，以此为基础提出了其服务管理策略。

简介：摘要：加油站作为服务行业的重要组成部分，客户满意度直接关系到其生存与发展。然而，在竞争激烈的市场环境下，客户流失问题日益严重。为了降低客户流失率，加油站需要从客户需求出发，改进服务质量，提高客户满意度。

简介：

简介：在记者的走访过程中，听到三一人说得最多的就是团队精神：三一今天的成绩是整个团队共同奋斗换来的，团队的每一个三一人，都曾并且将继续为此默默付出。联想在2009年夏天的ThinkPad暑期促销活动中提出“思行合一以至胜”的理念，此次巡检活动结束后，作为团队的一份子，北京市三一重机的领导们也在不断总结和思考，如何像飞利浦那句经典的广告语所说的那样，“让我们做得更好”。

简介：摘要：随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，加油站作为重要的服务行业之一，其客户满意度的重要性日益凸显。客户满意度是衡量加油站服务质量的重要指标，也是加油站持续发展的重要保障。然而，当前加油站客户满意度提升的研究主要集中在单一的影响因素分析，缺乏对客户维护的整体考虑。因此，本研究从客户维护的视角出发，旨在提出一套全面、系统的加油站客户满意度提升策略。

简介：摘要：电力行业作为现代社会不可或缺的基础产业之一，其服务质量直接关系到广大客户的生活和生产。然而，由于电力客户的多样性和诉求的复杂性，传统的客户服务管理模式已经难以满足日益增长的需求。本文以电力客户诉求热点预警为研究主题，旨在通过引入先进的数据挖掘和机器学习技术，构建一个能够及时识别并预测电力客户关注的热点问题的模型。在文献综述中，我们分析了电力客户服务的现状以及热点预警的概念与方法。通过对电力客户诉求热点的特征进行深入分析，我们提出了一个基于数据挖掘和机器学习的预警模型，并详细阐述了模型的构建、验证与优化过程。在案例分析中，我们收集了实际案例并展示了模型在实际中的应用效果，通过客户反馈的关键信息实现了对热点事件的准确识别。最后，本文对模型的局限性进行了讨论，并提出未来电力客户服务的发展方向，为电力行业提供了一种提高服务效率和客户满意度的新思路。

简介：摘要：随着移动“互联网+”时代的到来，社交、大数据技术为营销行业展开了一幅全新的画卷。客户经理是卷烟市场营销的主力军，随着卷烟销售形势的变化和销售网络建设步代的加快，客户经理如何更好地适应卷烟营销市场化取向改革要求，那就需要我们跟紧改革的步伐实现职能转型。因此，市场化取向改革背景下，客户经理职能转型是迫切且必要的。

简介：＂自今年1月提出＂价值新主张＂以来,我们始终围绕＂客户价值＂的理念,探求产业升级变革的方向。因此,我们从技术增值和绿色增值,走到今天的智能管理。这一路走来,坚持顾客导向,始终是我们不变的担当。＂

简介：摘 要 : 随着时代的发展和科学技术的进步，电力企业也逐步发展起来，但是为了跟随时代发展的潮流，电力企业应该进行电力营销服务精细化管理。 客户服务已经成为了影响电力营销的重要因素，其服务水平直接关系到企业能否在激烈市场竞争中长期处于有利地位。 所以电力企业可以采用最先进的技术、管理理念以及企业发展理念来对企业进行管理。

简介：   摘要： 不断增强企业供电的优质服务的能力，提高优质服务的水平，不仅是经济社会用电持续增长的需要，也是推动我国建设社会主义和谐社会的重要要求，更是开拓和扩展电力市场，增强相关企业竞争力的主要方面。随着关于供电及供电服务的法律法规的逐步出台，供电服务进入规范化管理的范围中，政府和社会各界对供电服务的要求也越来越高；随着各种类型经营主体呈现多元化，尤其是民营企业的不断发展和公民自我维权意识的逐渐增强，无不要求着供电服务要更规范、高质量和方便。对于供电企业而言，评判优质服务质量的首要指标就是顾客投诉率的高低。 因此本文对电力客户投诉分析与管理展开探讨。         关键词：电力客户；投诉分析；管理对策         1 客户投诉概述

简介：2017年3月27日，柳工全球客户体验中心肩用仪式在广西柳州举行。柳工全球客户体验中心总投资5000万元，占地60亩，建筑面积约10000m^2。分两期建设，一期工程机械驱动桥、变速器、发动机、液压系统、电气系统实训区，以及理论培训教室和办公区正式启用，二期工程机械室外体验场计划于今年7月开始投建，建成后将为客户带来柳工全系列产品的整体操作及工况体验。

简介：摘要：目前针对电力客户谐波超标的管理还存在一定制度问题和技术问题，本文分析采取精准控制对客户谐波超标管理的意义，分别从管理和技术创新两方面研究实现客户谐波超标管理的路径。通过研究，帮助电力企业建立更为有效的电力谐波超标管理模式，解决电力客户谐波超标问题。

简介：摘要：电力企业客户投诉管理部门的存在是为了维护客户满意度，加强电力企业的协调管理。及时解决客户投诉，可以有效提高电力公司的服务质量。提升电力企业竞争力的重点，可以有效提升企业形象。此外，处理客户投诉的过程是与客户积极沟通的过程，可以使电力公司与客户互动，有效管理客户投诉。提高有很大帮助。因此，本文对电力客户投诉的分析与管理进行了探讨。

简介：摘要：本文旨在探讨铁路大客户货运营销对策。以哈局集团公司吸引区为背景，分析当前铁路货运市场的现状及存在的问题，针对大客户货运需求的特点和趋势，提出相应的营销对策。本研究首先通过文献综述和实地调研，了解大客户货运的特点和市场需求，其次分析竞争策略、价格策略、服务策略等对整体营销效果的影响，并提出相应对策，以促进铁路大客户货运业务的发展。最后，通过案例研究验证对策的可行性和有效性。该研究对于改善铁路大客户货运营销效果具有一定的指导意义。

简介：

简介：摘要：电力营销的深入发展对电力企业产生了巨大的影响。在激烈的市场竞争中，许多电力企业为了确保自身的经济效益和满足供电需求，都把重点放在客户满意度上。电力企业应辩证积极地结合自身的发展情况，市场发展的大方向和国际社会的主力技术，做出适合自己发展的规划并一步一步的实施，建立完整的居民用电服务系统，不断加强企业服务体系和机制，根据不同用户的特点制定不同的电力服务方案，做到为客户量身服务的原则。

简介：摘要：电力回收作为电力企业的主要来源，是电力企业的核心工作之一。电费的回收率体现着电力企业生产经营的价值，同时也是关系到国家电费按时缴纳与工业再生产的重要环节。本文通过对电力客户信用风险管理过程中存在的难题及风险的分析，提出可行性措施，为电力客户信用风险管理提供参考意见。

简介：摘要：电力公司要辩证能动的根据当下自身的经营情况、市场局势和竞争对象的动态，建立适合自身发展的用电用户业务受理对策，创建健全的供电公司服务体制，按照不同用户实施差异化服务措施等，提升用电用户对本公司的信赖。基于此，文章详细阐述了电力销售用电用户业务受理策略。