简介：宽带业务是通信运营商的核心产品,装维工作是用户接触业务的第一关,良好的客户服务工作对于满足用户需求,提升运营商的形象、树立良好的口碑、及进行后续的营销都起着非常重要的作用。本文探讨了影响宽带装维服务工作的的三个因素,一是完善的宽带装维服务工作制度,包括建立标准化的班组、按照宽带用户数进行人员配置、工具配置及考核管理;二是装维人员的行为规范,包括装维前的预约、装维中的操作流程、装维着装要求、装维后现场清理、装维后的用户确认及与用户发生冲突时的处理原则;三是装维服务后评估机制,如何采用电话回访方式对装维工作进行调查评价,同时将日常宽带的投诉情况与装维单位的日常考核挂钩,督促装维人员更为高效地支撑市场发展。

简介：为贯彻落实管局年初确定的重点工作目标，推动全行业进一步树立“服务社会民生”理念，以持续提升电信服务质量为切入点，以“强手段，重落实，讲效率，抓质量”为保障手段，不断提升电信服务水平，树立行业良好形象，近日，重庆市通信管理局召开了2012年通信服务工作会。

简介：日前，河南移动积极参与河南省进城务工人员文化活动月活动，为进城务工者捐赠“务工权益常识卡”以帮助务工者维护权益。河南省人大常委会副主任、省工会主南李志斌称赞河南移动为保护社会弱势群体、促进社会和谐发展做出了又一善举。

简介：为满足重庆市IT产业快速发展的人才需求。有效实现信息产业人力资源信息化管理，物联网基地联合重庆市经信委教培处、四川省重大产业项目人力资源招募工作办公室（下称招募办）、四川移动，利用12582务工易平台。从5月下旬开始开展成都和重庆地区“务工易”送工活动。

简介：近日，中国联通在北京召开全国服务工作会。会议回顾了过去一年公司的服务工作，分析了服务工作存在的问题，并部署了今后一段时间的服务工作。今后，中国联通将强化以用户满意为目标的服务理念，开展“服务用户，让用户满意，维系用户”的服务工程；构建以客户满意度为评价指标，以客户为中心的优质服务体系；统一公司的服务品牌和服务形象，提升公司的核心竞争力。公司总裁尚冰、纪检组长兼工会主席李建国、副总裁杨小伟出席会议并作了重要讲话。

简介：摘要：随着经济的发展和会计信息化的普及，Excel已成为中职会计专业学生财务工作中不可或缺的工具。本文通过对Excel在中职会计专业学生财务工作中的应用进行调研，分析了其在应用过程中存在的问题和对策，提出了相应的解决措施和建议。本文旨在为中职会计专业学生和教师提供参考和指导。

简介：国家两部大开发的战略决策，非常鼓舞人心，它是我国经济发展达到一定阶段所面临的一次新的飞跃，对于加速西部地区丰富资源的开发、保护和恢复西部的生态环境，尽快缩小东西部经济发展差距，使西部人口尽快脱贫致富、保持国家的长期稳定繁荣具有非常重要的现实意义和深远的历史意义。随着时间的推移，西部开发的重要性将会更加充分地显现出来。作为通信业中重要业务之一的移动通信，在西部开发中的重要任务就是要做到适度超前发展，努力做好服务，为西部开发提供必要的通信基础，为参与西部开发的各行各业广大用户提供有效的通信保障，为招商引资创造良好的投资环境，同时使企业本身不断得到发展。