简介：目的：探讨内科优质护理服务的相关实践内容及效果。方法：浙江省嵊泗县人民医院内科于2011年6月始,开展了优质护理服务,包括转变服务观念、建立完整的规章制度、分层排班与分级护理、提高专业技能与综合素质、注重人性化服务、加强健康教育等方面。结果：浙江省嵊泗县人民医院内科通过实施优质护理服务后,护理满意度98.69%,得到了显著提高,明显高于优质护理服务前的88.19%。结论：内科开展优质护理服务,能提高护理满意度。
内科开展优质护理服务的实践与体会
