简介:【摘要】 目的 在患者中实施亲情服务,提高患者对医护工作人员的满意度。 方法 更新观念、完善环境、精化流程,检查前、检查中、检查后,提供亲情服务。 结果 比较实施亲情服务前后参加就诊的 4000名患者满意度,实施后患者满意度有较大的提升( P<0.01) .结论 实施亲情护理服务,对提高患者满意度的医院影响力有较好的效果。
亲情服务对患者满意度影响的调查