简介：图书馆是传播知识信息、促进社会进步的重要文化机构。不断提高服务质量、最大限度地满足读者需求是图书馆的根本任务，服务质量的高低是一所图书馆办馆水平的重要标志。本文运用系统工程通过某些指标对图书馆的服务质量进行综合评价，以期对图书馆进一步提高服务质量、更好地满足读者需求予以帮助。
浅谈图书馆服务管理
