简介：随着经济全球化趋势的不断加深以及技术的不断进步，市场竞争也日益激烈，尤其是进入WTO之后。全球化经济一体化趋势逐渐增强，竞争环境瞬息万变，在这种形势下，银行业与客户之间以及银行业内部的沟通愈发凸显得很重要。语音、数据、视频都是人类重要且有效的通信方式，在银行业的对内对外沟通中占据着重要的位置。但是长期以来，银行业的语音、数据、视频系统是完全独立运行的：PBX系统服务于语音应用，IP网络服务于数据通信。在这种情况下，银行业要整合信息资源、提高沟通效率往往是一件困难的任务，这需要在各种专有系统之间建立昂贵和复杂的连接。
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