简介：摘 要：目的 分析我院门诊药房患者投诉原因，制定处理策略，实现和谐的医患关系。方法 收集整理我院2018年-2021年门诊药房患者投诉例数，剔除不合理投诉后，最终共计18例。对数据进行统计处理并回顾性分析。结果 投诉原因多样话：主要以医药，医患，患药之间沟通问题。结论 及时作出处理策略，提高医院门诊药学服务质量
我院2018-2021年门诊药房患者投诉原因分析及处理策略
