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探寻奥迪温暖服务“真谛”

作者：张梦
学科：机械工程 > 车辆工程
创建时间：2016-10-20
出处：《汽车与驾驶维修：汽车版》 2016年第10期

简介：J.D.Power中国售后服务满意度指数研究（CSI）显示,近四年来,豪华车市场整体售后服务满意度偏低,行业平均分已从2013年的84.9分（满分1000分）降至今年的742分,但一汽-大众奥迪的成绩却始终保持在800分以上,并在今年第四度蝉联J.D.Power中国售后服务满意度指数研究（CSI）豪华车品牌组的桂冠。
标签：豪华车市场满意度指数一汽-大众服务满意度体验之旅用户忠诚度

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