简介：摘 要：近年来，伴随物质生活水平的提高，人们对于自身健康的重视程度提升，各级医疗机构接待患者数量显著增加。与此同时，各类医疗投诉发生率呈现显著升高趋势，特别是护理投诉日益增多。引发护理投诉的原因较为复杂，如未能有效处理，可对护患关系产不良影响。本文总结分析医疗机构规范化接待医疗投诉对构建和谐护患关系的重要作用，希望为医护人员提供必要的参考。
规范化接待医疗投诉对构建和谐护患关系的重要性分析
