简介：摘要笔者从事机电类设备检验检测行业以来，在进行商务楼和住宅楼等场所的检验工作过程中发现，电梯的使用存在着峰谷现象。在电梯使用的高峰阶段，乘客们，主要是赶着上班的白领和急着回家或出门的业主显得尤其焦躁。笔者认为针对电梯这一用于垂直交通的工具的峰谷现象和如何提高设备的运行效率问题应当进行必要的分析。在本文中，笔者将结合实际工作经验和总结对良好的电梯服务的要务和时间因素的计算进行阐述。相关研究表明，当乘客在中间楼层等待时，他们会更容易不耐心；乘客在商务楼里，也会比在住宅或者娱乐场所的建筑物里表现得更加急迫。一系列的研究指出，乘客在商务楼内等待电梯的通常的忍耐的极限是30s，而在住宅楼内这一数字可以延长至60s。
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