简介：摘要目的探讨轮转新护士在门诊服务台的作用。方法2016年5月通过护理部挑选在第一年工作的新护士有48人，每组12人，每组护士轮流在医院门诊服务台进行三个月为一周期的轮转。结果比较轮转护士实施前后患者的满意度情况，转新护士实施后患者对护理满意度要明显高于实施前，差异有统计意义（P＜0.05）。其中，实施前患者对护理满意度77.5%，非常满意24例，占30.0%；满意38例，占47.5%；不满意18例，占22.5%。而实施后患者对护理满意度97.5%，非常满意36例，占45.0%；满意42例，占52.5%；不满意2例，占2.5%。对护理人员的综合素质评分情况比较，实施前护士的综合素质评分为（64.8±4.6）分，实施后护士的综合素质评分为（89.6±4.2）分，实施前护士的综合素质评分要显著低于实施后护士的综合素质评分，两组之间差异显著（t=35.61，P＜0.05）。结论门诊服务台工作实施轮转，能够有效弥补服务台人员不足的状况，提高人员的专业文化水平，值得推广与应用。
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