如何有效提高内科护理质量

张真

    伴随着社会的不断发展，医疗技术获得了极大进步医疗卫生水平，也会使人们的医疗观念发生转变，因此内科临床护理受到了高度关注，怎样提高内科护理工作的有效性，已经成为内科医务人员必须关注的问题。而且受到医患关系的影响，必须针对护理工作的实际情况进行深入分析，很多医患矛盾中，都是受到不科学与不合理的临床护理而带来的，导致医患矛盾冲突越来越严重，成为影响医患关系的重要因素。为患者及其家人提供完善的内科护理，打造和谐的医患关系已经成为医疗卫生体系改革中的重点，必须针对有关问题进行深入分析，有效提高内科护理的整体质量。

    内科护理与其他护理存在明显的不同，因为内科患者的疾病可能是积年累月形成的，而且患病种类也各不相同，因此在基础护理方面非常容易出现各种问题，对于内科护理人员来讲，必须认识到这一工作的特殊性。而在这一过程中，主要的风险影响因素包括以下几种。第一种是患者本身因素。内科患者往往会同时患有多种疾病，而在治疗之中，就需要多个科室共同配合治疗。面对这一情况下，就容易出现更多的危险因素，如果护理人员并没有从整体出发，忽略个别危险因素，就可能带来严重的后果。第二种是护患交流因素。内科患者疾病情况相对复杂，需要患者主观表达自身的感受，才能够使护理得到有效优化。然而很多患者仅仅是重视与医生的交流，并不愿意和护理人员进行沟通。此外，护理人员也需要承担多名病人的护理工作，可能很少主动与患者进行沟通，也会导致护理工作存在问题。第三种是护理行为因素。在工作之中，护理人员的方法错误或者是不够专心等等，都可能带来严重后果，没有做出正确的判断，对于患者的情况并不了解，甚至是不知道患者对药物的排斥情况，都可能为患者带来严重的威胁。

    面对内科护理工作，医院需要根据实际情况，制定出更加完善的措施，才能够使其获得更好的效果。首先是在管理制度方面，要积极的引进护理风险管理制度，借此保证其能够发挥出更好的效果。护理风险管理制度是当前在临床中较受重视的护理制度体系，其要求必须提高护理人员的风险思维，针对患者的实际情况进行深入分析，并制定出相应的措施，避免带来严重后果。在临床护理工作中，面对的大多数是重病大病疾病的患者，也需要使用各种不同的医疗设备。然而伴随着不同学科的交叉与结合，特别是患者同时患有多种疾病的情况下，医院可能会按照具体情况使用不同的治疗方式。而在这些治疗方式利用的过程中，本身就存在较高的风险，如果没有及时的进行沟通与处理，则可能会导致风险转移到临床护理工作中。因此，需要进一步提高对于有关问题的重视程度。其次是在管理模式方面需要利用层级管理的方法，这一管理模式指的是在护理风险管理制度的基础上，利用行政管理的方式，打造出新型的内科临床管理体系。其层级主要分为专科护士长、专科护理组长、责任护士与辅助护士，下一级需要对上级负责，受上级的管理。在这一管理模式之中，规定了所有医护人员的责任，在出现问题时，能够找到负责人，其对于合理分配与利用医院护理资源来讲，具有非常重要的意义，能够使所有护理人员处在自身所在层级之下，有效的开展护理工作。再次是在事故管理方面，需要建立差错事故报告体系，使护理人员能够更加积极地参与到相关工作之中，进一步发挥出自身的主动性，降低相关问题所带来的影响，并固定时间进行报告，对于相关问题作出预防性处理，降低其带来的影响。最后是在人才管理方面，需要培养护理人员的思想认识，使护理人员能够更加谨慎，拥有清晰的认知，在缺乏管理和利益诱惑之下，也能够提高自身的责任感与使命感，保证护理工作能够有效完成。在这一思想之下，才能够展现出护理人员对于生命的重视程度，其也是保证医患关系健康发展的重要基础。除了上述护理措施，内科护理质量提升方式还有很多，在开展护理工作之中，工作人员不仅需要拥有高超的专业素养，还要形成良好的道德思维，从实际情况出发，为患者提供全面的呵护，而且在科技进步的背景下，医疗卫生管理工作也需要随之进步，通过有效加强管理，降低内科护理工作中出现各种风险的可能性。

    在不断优化与改善的过程中，护理人员服务意识和质量管理意识获得了极大的进步。伴随着管理工作不断发展，技术质量和服务质量方面获得了明显进步，在护理质量设计方面得到了有效优化，使内科护理工作进一步改善。对于内科护理质量评价来讲，患者的满意度是最重要的标准，患者满意才能够保证医患双方和谐发展，因此在提高内科护理工作之中，需要利用多元化的方式，有效提升护理质量，使患者的满意度不断提升。