电力营销中集中电费核算的实践研究

陈燕 康丽娜

  内蒙古锡林郭勒盟  027000

摘要：电费是电力企业重要经济来源之一，电费核算的合理准确性是维持供电企业经济链稳定关键因素。电费集中核算是我国电力企业一种新型电费计算方式，利用计算机信息技术收取及复核电费，有效减少电力营销中的许多中间过程。

关键词：电力营销；集中电费核算；

随着市场经济的发展，电力企业间竞争日益激烈，在这种竞争环境下，电力企业的组织结构及运营模式发生了重大变化。通过实施有效的电费核算机制，能有效控制抄表及收费过程，还能更好地掌握客户用电量，从而实施针对性电价政策，提高电费核算质量，实现电力企业的可持续发展。

一、集中电费核算概念

电费核算本身有多种不同方法，集中电费核算是其中之一，其能显著提高收费效率。收费时，利用信息技术和监控技术完成了整个收费流程，提高了工作效率，而且节省了大量人力物力。事实上，随着社会的发展，过去常用的电费收取方式暴露出很大的不足，这要求电力企业结合自身实际来创新工作方法。电费核算质量直接决定了企业的经济效益，因此改变旧的工作方法、提高工作效率较重要。实际上，在过去一段时间内，电力体制的改革推动了电费收取方式的改变，采用集中核算后，使人们从繁重手工劳动中解放出来，减少了计算误差，在未来一段时间内，集中电费核算将继续普及，并在电费核算中发挥越来越重要作用。

二、电力营销中集中电费核算的作用

1、提升电力营销质量及效率。与传统电费核算方法相比，电费集中核算能提高电费核算准确性，加快电费核算效率，促进企业详细了解用户用电情况及需求，为后期对服务质量的提高做出突出贡献。此外，采用集中电费核算，能实现对统一区域内用户电费的统一收取，提高收费便利性。此外，该模型还能使用计算机和电算化系统，与营销和电营销系统有效连接，系统能自动合理准确核算电费使用情况，提高电费收缴效率，在运行中，用户信息及时更新完善，为优化电力营销工作模式提供了帮助。

2、合理调整电费价格。电价的制定是电力企业经营中的一项重要流程，受到电力用户的广泛关注，与电力营销的整体生产质量和管理水平有关。在实际电力消费中，最关心的因素是电力产品的价格，而电费是产品价格的表现。由于我国电力行业是国有垄断企业，所以人们对电力资源的选择空间不大。然而，近年来，我国市场经济发展迅速，电力行业的竞争越来越激烈，只有提高营销质量，电力企业才能增强其竞争力，从而确保电费核算质量，促进电力营销的发展。

3、保证电力营销的科学性。过去，电力企业的收费过程通常是人工模式，即由电力工作人员亲自到指定地点完成电费收缴，在这种情况下，对电力营销管理人员的要求高，要掌握创新性工作方式方法，而且要妥善处理供电工作。这种收费模式的采用加剧了电力监管难度，难以保证电力工作人员的合理监督，无法保证电力核算合理性，造成了电力资源的严重浪费。集中电费核算制度实施后，随着电力营销系统的优化改进，电力企业与供电总部保持密切联系，保证了电费核算质量，提高了电力营销工作合理性。

4、为营销策略的制定提供客户信息。新的电力核算方法更科学合理，而且保证了供电部门对客户信息的处理，集中核算方式可经收取及管理电费，有效控制电力监管部门资金，当前电费缴纳一般以银行在线客户端、支付宝、微信等第三方平台支付，所以用户缴纳更快捷，经集中核算能对客户个人信息分类归纳，从而制定更准确营销策略，提高营销效率和用户服务质量。

三、电力营销中集中电费核算业务的实践现状

当前，虽然电费核算业务在电力营销中的应用价值越来越受到人们的关注，但在传统业务模式发展转型中仍存在以下问题。①由于电力商品作为一种先用后付费特殊产品，用户的月用电量不是由客户本身触发的，而是经周期性抄表数据来完成信息统计。因此，当电费有一定程度浮动时，周期性抄表数据也需大规模更改，集中电费核算业务易导致核算人员在短时间内承担大量核算及数据整合任务，可能会对电费核算质量产生负面影响。②目前在集中电费核算业务中，往往经系统复合功能代替人工核查工作负担，但系统报警率较高，在一定程度上延缓了整体流程工作时间，系统条件设置在科学性方面仍存在较大优化空间。③电力营销中子公司相关客户的集中电费核算也存在权重过低问题，加上子公司客户经内部多重环节流转复核客户信息，导致电费核算流程环节等待时间过长，降低了电费核算实际工作效率，而且影响了具体用户使用体验。

四、电力营销集中电费核算的实践策略

1、优化电费账户管理与电费寄存。在电费账户管理和电费寄存业务中，所缴存电费应直接向上级部门进行操作核算。上级部门应将收到的银行支票提交给营业电费小组，工作人员在交接资金时应遵循严格的流程规范规定，同时将业务处理完成的电费进账单据上交至客服管理中心存档。在电费账户管理方面，电费账户作为基本工作，借助集中电费核算，能集中管理用户，合理管理电费银行账户，使不属于销售的费用交接至规定经费账户。

2、优化账簿管理与账务信息交互形式。在电费核算业务中，电力人员应高度重视账簿管理和账务信息交互方法。为保证电力系统稳定运行，促进其长期发展，应保证电费账单账务与财务账簿的一致性，避免账上差距或失误，因此电力企业应优化营销财务报表的编制。例如，明确应收款明细项、库存现金明细表等，以确保财务报表准确性。此外，汇总管理数据应定期分析整理，并上传到管理平台一体化管理。借助财务系统能自动集成管理，大幅提高核算质量和效率，同时对电力营销电费账务集中核算而言，以月末关账作为管理项目关键，电力账务人员应确保账务核算准确无误后，及时修改调整账务潜在错误数据。

3、加强凭证与印鉴管理。在电费核算的凭证管理方面，其流程复杂繁琐，涉及内容多：主要是记账凭证、原始数据传输、凭证保存、原始数据收集、凭证制作、审核凭证等。加强对相关凭证的检查审核，在电费核算的印鉴管理方面，该工作主要由电力工作负责制定，协调兼顾税务机关与公安机关关系，并由专业财务管理部门负责管理。

4、优化电费核算流程与质量。为保证电力营销中集中电费核算工作质量，应优化电费核算流程。①科学安排新装户账卡发放时间，确保客户基础资料审核无误，以抄表员现场账本为重要依据。②及时与相关部门核对电费回收情况，及时跟踪电费核算，避免核算风险。③及时处理电费坏账，对一些核销坏账采取备查簿进行上报反映，合理分析预付费情况，发现问题及时改进。在电费核算过程中，要坚持服务于民的工作态度，建立与电力用户相互信任关系，及时解决客户用电问题，提高核算人员责任意识，提升核算质量和效率。

总之，电力营销是电力企业突出企业形象、践行社会责任关键步骤，直接影响到企业的长期发展及经济效益，有利于促进企业核心竞争力。在电力营销中，集中电费核算是营销管理重要环节，其中电费核算、账务计算、电费发行时间、电费回收等都依赖于电费的核算质量。可见，电费核算质量在电力营销中占有重要地位，所以电力企业迫切需加强集中电费核算，规范营销业务程序，完善电费核算管理体系，以提高企业经济效益，促进企业的进一步发展。

参考文献：

[1]李晓娜.集中电费核算在电力市场营销中的应用探讨[J].科技与创新,2016(24):76-76.

[2]朱建红.电力市场营销中集中电费核算的应用研究[J].企业改革与管理,2018(22):214+218.