探讨如何加强医院计算机信息系统管理

黄鸿梅

摘要：随着信息技术的快速发展，医院计算机信息系统在医疗、管理等方面发挥着越来越重要的作用。然而，伴随着信息系统的广泛应用，其安全问题也日益凸显。本文首先分析了医院计算机信息系统管理的重要性，指出了当前存在的主要问题，然后提出了加强医院计算机信息系统管理的策略和方法，旨在为医院信息安全提供有效的保障。

关键词：医院 计算机信息系统 安全管理问题 策略

前言：医院作为医疗服务的主要提供者，其信息化水平直接关系到医疗质量和服务效率。计算机信息系统作为医院信息化的重要组成部分，对于提高医疗服务水平、优化管理流程、促进医疗资源的合理配置等方面具有重要意义。然而，在实际运行中，医院计算机信息系统面临着诸多安全风险和挑战，如数据泄露、系统瘫痪、恶意攻击等，这些问题不仅影响到医院的正常运行，还可能对患者的生命安全构成威胁。因此，加强医院计算机信息系统管理，确保信息系统的安全稳定运行，已成为当前医院管理工作的重中之重。

一、医院计算机信息系统管理的重要性

1. 医疗服务效率的大幅提升

传统的医疗服务流程往往涉及大量的文书工作和信息传递，这不仅耗费了大量的时间，而且容易因人为错误或沟通不畅导致信息失真或延误。计算机信息系统能够实现医疗数据的快速录入、存储、检索和共享，极大地减少了信息传递和处理的中间环节，从而显著提高了医疗服务效率。医生可以更快地获取患者的病历信息，做出准确的诊断，护理人员也可以更有效地执行医嘱，提高护理服务质量。

2. 医疗质量的显著保障

医院计算机信息系统能够实时记录患者的诊疗信息，包括病史、检查结果、用药情况等，为医生制定治疗方案提供全面、准确的数据支持。通过信息系统的数据分析功能，医生可以更加客观地评估治疗效果，及时调整治疗方案，从而提高医疗质量[1]。此外，信息系统还可以辅助医生进行远程会诊、病例讨论等，使医生能够充分利用有限的医疗资源，为患者提供更高水平的医疗服务。

3. 管理流程的极大优化

医院是一个复杂的组织，涉及多个部门和大量的业务流程。传统的管理方式往往效率低下，且容易出错。通过计算机信息系统，医院可以实现对各项管理流程的数字化和自动化，减少不必要的环节和繁琐的文书工作，降低管理成本，提高管理效率。例如，通过电子病历系统，可以实现病历的电子化存储和共享，避免了纸质病历的丢失和损坏；通过药品管理系统，可以实现对药品的入库、出库、盘点等流程的自动化管理，减少人为错误和药品浪费。

4. 医疗资源的合理配置

医院计算机信息系统能够实时收集和分析各类医疗数据，包括患者就诊量、医生工作量、设备使用情况等。通过对这些数据的分析，医院可以更加准确地掌握医疗资源的利用情况，从而更加合理地配置医疗资源[2]。例如，根据患者的就诊量和科室的工作量，可以调整医生的排班和科室的人员配置；根据设备的使用情况和维护记录，可以制定合理的设备采购和维修计划。这样不仅可以提高医疗资源的利用效率，还可以降低医疗成本，提高医院的综合效益。

二、医院计算机信息系统管理存在的问题

安全意识不足：部分医院对信息安全的认识不足，缺乏完善的安全管理制度和措施。

技术防护能力薄弱：一些医院的信息系统存在技术漏洞和安全隐患，容易被黑客攻击或病毒感染。

数据保护和隐私泄露风险：由于数据安全措施不到位，可能导致患者数据泄露，侵犯患者隐私。

信息化培训不足：医院工作人员对信息系统的操作不熟悉，可能导致误操作或系统故障。

三、加强医院计算机信息系统管理的策略和方法

1.提高安全意识

（1）培训内容的深度与广度：通过培训使员工明白信息安全不仅仅是一个技术问题，更是一个与医院整体运营和患者利益息息相关的问题。教育员工如何在日常工作中识别和评估潜在的信息安全风险，例如未经授权的访问、恶意软件感染、数据泄露等。同时，教授员工如何采取预防措施，如使用强密码、定期更新软件、避免使用不受信任的网络等，以减少安全风险。

（2）培训形式与频率：医院可以采用多种形式的培训，如线上课程、面对面研讨会、工作坊等，以确保培训内容的多样性和趣味性。同时，培训应定期举行，以确保员工始终保持高度的信息安全意识。

（3）持续宣传与提醒：除了定期的培训，医院还应通过内部宣传、安全标语、邮件提醒等方式，持续地向员工传达信息安全的重要性[3]。这可以确保员工在日常工作中始终牢记信息安全，形成一种良好的信息安全文化。

（4）反馈与奖励机制：医院可以设立一个反馈机制，鼓励员工报告他们在日常工作中发现的安全隐患。同时，为了激励员工积极参与信息安全工作，医院还可以设立奖励机制，表彰那些在信息安全方面做出杰出贡献的员工。

2.完善安全管理制度

（1）信息安全政策的制定：医院应首先明确信息安全管理的目标和原则，确保所有员工都清楚知道医院对信息安全的期望和要求。制定详细的信息安全政策和规范，包括数据保护、访问控制、网络安全等方面的具体要求。确保每个员工都明确自己在信息安全方面的职责和操作要求。确保医院的信息安全政策与国家和地方的法规、标准保持一致，避免违规操作。

（2）信息安全责任体系：建立信息安全责任体系，明确各级领导和管理人员在信息安全工作中的具体责任。确保每个人都清楚知道自己的职责和所承担的风险。对于违反信息安全规定的行为，应有明确的责任追究机制。这不仅可以惩罚违规者，还能起到警示他人的作用。

（3）信息安全制度的实施与监督：确保所有员工都接受信息安全培训，并理解并遵守医院的信息安全制度。设立专门的信息安全团队或委托第三方机构，对医院的信息安全制度进行日常监督，确保各项规定得到有效执行。定期对信息安全制度进行审查，评估其有效性和适应性。随着技术的发展和法规的变化，信息安全制度也需要不断更新和完善。

（4）与其他管理制度的协同：信息安全管理制度应与医院的其他管理制度相互协同，如IT资产管理、数据备份与恢复、应急响应等。确保在整个医院管理体系中，信息安全得到充分的重视和保障。

（5）反馈与改进：鼓励员工提出对信息安全制度的意见和建议。通过收集员工的反馈，不断完善和改进信息安全制度，使其更加符合医院的实际需求和情况。

3.加强技术防护

（1）强化基础安全技术：部署高效的防火墙和入侵检测系统，实时监控和过滤进出医院网络的数据包，阻止恶意访问和潜在威胁。对敏感数据（如患者信息、医疗记录等）进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全。同时，实施严格的身份认证和权限管理机制，确保只有授权的用户可以访问和操作相关信息。

（2）定期进行安全检查和评估：定期使用专业的漏洞扫描工具，对医院的信息系统进行全面检查，及时发现并修补潜在的安全漏洞[4]。通过专业的风险评估工具和方法，对医院的信息系统进行全面的安全风险评估，识别出可能存在的安全隐患和薄弱环节。

（3）应急响应机制：结合医院的实际情况，制定详细的安全事故应急预案，明确应急响应流程、责任分工和应对措施。定期组织进行应急演练，提高医院员工应对信息安全事件的能力和水平。

（4）持续技术更新：密切关注信息安全领域的新技术和新动态，及时将成熟的技术引入到医院的信息系统防护中。定期对医院的信息系统进行升级和更新，确保系统的安全性和稳定性。

4.强化数据保护

（1）数据备份与恢复：医院应定期对重要数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。备份数据应存储在安全、可靠的地方，如专用的备份服务器或离线存储设备。应制定灾难恢复计划，明确在发生数据丢失或损坏时的应对策略和操作步骤。这包括数据恢复流程、备用系统切换等。

（2）数据使用与管理的监督：医院应建立数据使用审计机制，对所有数据的访问和操作进行记录和审查。这有助于发现潜在的数据滥用或泄露行为，并及时采取措施。定期对数据的使用和管理进行合规性检查，确保所有操作都符合相关法律法规和医院政策。

（3）数据审查与清理：医院应定期对存储的数据进行审查，确保数据的准确性和完整性。对于过时或无效的数据，应及时进行清理或标记。应制定数据清理策略，明确哪些数据需要保留、哪些数据可以删除或归档[5]。同时，医院应建立数据清理流程，确保数据清理操作的规范性和安全性。

5.加强信息化培训

（1）开展信息系统操作培训：医院应定期组织员工参加信息系统操作培训，确保员工熟悉和掌握系统的基本功能和操作流程。培训内容可以包括系统登录、数据录入、查询、报表生成等常用功能。结合医院实际业务场景，通过案例分析的方式，让员工了解如何正确、高效地使用信息系统，提高工作效率。

（2）鼓励参加信息技术认证考试：医院可以鼓励员工参加相关的信息技术认证考试，如信息系统项目管理师、网络工程师等，为员工提供必要的考试支持和辅导。建立证书奖励机制，对取得相关信息技术认证的员工给予一定的奖励和激励，促进员工积极学习和提升自身技能。

（3）建立持续学习文化：医院可以提供在线学习平台、图书资料等学习资源，方便员工随时随地进行学习。鼓励员工分享自己的学习成果和经验，组织内部学习交流活动，形成良好的学习氛围。

四、结论

医院计算机信息系统管理是医院信息化建设的核心内容之一，对于保障医院信息安全、提高医疗服务质量具有重要意义。当前，医院在信息系统管理方面面临着诸多挑战和问题，需要采取一系列有效的策略和方法来加强管理。通过提高安全意识、完善安全管理制度、加强技术防护、强化数据保护和加强信息化培训等措施，可以有效提升医院计算机信息系统管理的水平，为医院的稳定发展提供有力保障。

参考文献

[1]虞渤,叶瑞绵.网络环境下如何加强医院计算机信息系统管理解析[J].科学与信息化,2021(22):145-147.

[2]丁圣.探讨如何加强互联网背景下的医院计算机信息管理[J].电脑校园,2021(3):981-982.

[3]赵丹.医院计算机信息系统的应用发展探讨[J].电脑爱好者（校园版）,2022(5):19-21.

[4]马玉想,周俊景.医院信息化建设中计算机网络安全管理与维护策略[J].养生保健指南,2023(17):103-105.

[5]李畅淼.医院计算机信息系统的风险管理分析[J].软件,2022,43(8):91-94.