国内"互联网+药学服务"发展的现状研究

李毅宏  ，吴海肖    通讯作者：王钰琦

【摘要】随着医改的不断深入,药学服务模式也从传统的“以药品为中心”向“以病人为中心”转变,"互联网+药学服务"的发展受到越来越多的关注和重视。本文通过收集与分析文献,对国内"互联网+药学服务"发展的现状和成效进行综述，以期为药学服务的开展提供参考。

【关键词】互联网+；药学服务；发展现状

引言

随着互联网技术的不断发展和普及，"互联网+"已经成为各个领域的关键词，为传统行业带来了全新的发展契机。在医疗健康领域，"互联网+医疗"已经取得显著进展，为患者提供了便捷、高效、个性化的医疗服务。"互联网+药学服务"作为医疗健康领域的创新模式，以数字化、智能化为特征，借助互联网技术为患者提供药学信息、药品购买、健康咨询等多方面的服务。本文将重点探讨"互联网+药学服务"的发展现状，旨在深入了解该新兴领域的特点、优势，具体内容如下。

1. “互联网+药学服务”发展契机

1.1人才与技术保障

人才与技术保障是推动"互联网+药学服务"蓬勃发展的关键因素，充足的人才储备和先进的技术支持是确保该服务得以规模化、高效化运作的基础。随着互联网医疗的崛起，药学领域的专业人才逐渐向互联网医疗转变，为数字化、智能化的药学服务奠定了人才基础。其次，技术保障方面，信息技术、人工智能、大数据等技术的快速发展为"互联网+药学服务"提供了强有力的支持。借助这些技术，药学服务得以数字化、智能化，例如，人工智能可以辅助药师分析患者的病情和用药情况，提供个性化的用药建议，大数据技术能够分析药品的使用趋势、不良反应等信息，为药物监管提供参考。

1.2政策支持

近年来我国陆续出台了多项政策，积极推动创新医疗服务形式的进一步开展。2018年国家卫生健康委员会联合国家中医药管理局发布《关于深入开展“互联网 + 医疗健康”便民惠民活动的通知》[1]，完善“互联网 + ”药品供应保障服务。2020年中共中央发布了《关于深化医疗保障制度改革的意见》[2]，增强医药服务可及性，规范“互联网 + 医疗”等新服务模式发展充分发挥互联网诊疗咨询服务在疫情防控中的作用。此外国家卫生健康委员会在2020年发布了《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》[3]各级医疗机构借助“互联网 + ”开展网上义务咨询和居家医学观察指导服务，拓展线上医疗服务空间。政策的出台使得药学服务行业有了明确的发展方向和标准，规范了行业秩序，激发了企业的创新活力，加速了该领域的发展步伐。

2. “互联网+药学服务”发展现状

2.1微信公众平台对接HIS系统

微信公众平台对接HIS系统是现阶段"互联网+药学服务"发展中的重要方式之一，这种整合为医疗卫生系统提供了更为高效便捷的药学服务，同时也推动了医药信息化的进程[4]。微信作为中国最大的社交平台之一，具有庞大的用户群体，通过微信公众平台与HIS系统对接，将医疗信息和药学服务传递给广大患者，提供在线预约、药品查询、健康咨询等多种服务。通过开发专门的微信小程序实现，患者通过微信扫码或搜索关键词进入小程序，实现与HIS系统的数据交互和信息共享[5-6]。通过开发定制化的公众号服务，将HIS系统中的信息通过微信推送给患者，实现及时的用药提醒和健康咨询。微信公众平台对接HIS系统对药学服务产生了积极影响，提高了药学服务的可及性和便捷性，它丰富了药学服务的形式此外，通过智能化的互动，如智能用药提醒、在线咨询等，为患者提供了更个性化、贴心的药学服务[8]。

2.2微信小程序的开发与应用

微信小程序的开发与应用对于"互联网+药学服务"的发展具有重要意义。微信小程序作为一种轻量级的应用形式，为药学服务提供了更为便捷、直观的体验，使患者能够在微信生态圈内直接获取药学信息、健康咨询等服务[9]。开发微信小程序，将药学服务融入患者的日常生活，实现与患者的实时连接，提高了服务的便捷度和用户体验。通过微信开发者工具进行开发，采用HTML、CSS、JavaScript等技术进行编码，开发过程相对简单高效，实现药品查询、预约挂号等功能，满足了患者的多样化需求。

2.3线上药学门诊开设

线上药学门诊的开设充分利用了互联网平台，为患者提供了便捷的药学咨询与服务，患者可以随时随地通过网络平台咨询药学专业人员，获取药物信息、用药建议，实现在线问诊等。以往研究中表示[10-12]，线上药学门诊怎的开设打破了传统药学门诊的时间和空间限制，患者可以在任何时间、任何地点通过网络平台咨询药师，实现及时、便捷的药学服务，特别是对于一些疾病需要长期用药的患者，可以通过线上门诊进行定期随访和用药指导，提高了用药的效果和患者的用药依从性。线上药学门诊可以通过图文、语音、视频等多种方式进行咨询，为患者提供更丰富多样的咨询体验。

2.4专业数据库的开发与应用

专业数据库包括药品信息、药物相互作用、患者健康数据等，通过科学的数据分析与利用，为患者和药学专业人员提供准确、个性化的药学服务。建设和维护专业数据库，可以使药学服务的信息更加准确、丰富，为药学服务提供必要的数据支撑。同时，药学服务平台可以整合多方数据资源，通过数据挖掘、人工智能等技术手段进行数据处理与分析，提高数据的利用效率。药学专业数据库丰富了药学服务的内容，数据库中的丰富信息为患者提供药物知识、健康信息，提高患者的健康意识和自我管理能力。

3. 总结

“互联网+药学服务”是利用互联网技术推动药学服务现代化的重要方向，随着技术的不断创新和政策的积极支持，药学服务将更加便捷、高效，为患者提供更个性化、精准的医药服务，推动药学领域迈向数字化、智能化的未来。

参考文献

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