互联网养老服务初探

曾杰

摘要：本文对互联网养老项目做了一个初步的研究，包括项目方案，项目特色，可行性分析等等。

关键词：互联网、养老

一、我国人口老龄化现状和趋势分析

1. 人口老龄化的定义
       通常，人们认为，人口老龄化是指65岁及以上人口占总人口的比例不断增加的现象。65岁及以上人口占总人口比例超过7%即为老龄化社会，超过14%即为高龄化社会。
   2. 中国人口老龄化的现状
       中国的人口老龄化，是十分严峻的，截至2021年底，中国65岁及以上人口已达2.55亿，占总人口18.1%。。
   3. 中国人口老龄化的趋势
       趋势方面，联合国有一个预测，到2050年，中国65岁及以上人口将达到4.77亿，占总人口比例将达到34.9%。

经过一个较长时间的研究，我构思了一个项目，这个项目，就是利用数字平台，整合我们最先进的信息技术，通信技术，人工智能技术，高效安全物美价廉的解决我们的养老问题。

下面我谈一下我的这个项目。

本项目是一个IPv6技术赋能下的互联网+养老项目。

截止2020年，我国60岁以上老人数量约2.6亿，其中约有4000万失能半失能老年人，而养老护理从业人员仅有30万名。产业供需关系失衡严重，人才缺口较大，社会养老压力持续增大。而我国目前的解决方案：

1、靠子女。这是最传统的方式，但老人和子女住在一起，可能不会很和谐。2、请保姆。好的保姆非常难找，素质方面则良莠不齐。而高层次的专科本科毕业的年轻的卫生护理医疗人才，则不愿意涉足养老护理领域。

3、去养老院。

养老院有三个优点；

1是生活丰富了很多。

2是养老院有医疗保障。

3是养老院有安全保障。

不过，养老院也有不足的地方。

1是老年人容易孤独。

2. 就是财务有负担。。

我国目前的养老院，服务质量参差不齐，有的服务质量很好，老年人很满意，有的服务质量不好，给老年人带来很大的痛苦。

现在，我构思的项目，就登场了，我的项目，是通过IPV6赋能下的互联网，使用智能手机和我们开发的APP，以及相关智能设备，一边对接愿意提供养老服务的社会人士和专业人士，一边对接医院相关科室部门，一边对接有需求老年人。

在主动情况下，老年人可根据自己的需求，下单购买服务。不满意立即换人，并可投诉。

比如，老年人想下象棋了，就打开APP，对着语音助手说，我想下棋，语音助手立刻回应：好啊！然后立刻搜索，安排棋友上门，两位老人就可以度过一个美好的下午。

在被动情况下，比如突然处于昏迷状态下，我们的智能硬件会及时报告医生。医院相关科室会第一时间上门施救。

在平时情况下，我们的智能硬件会采集相关数据，如血压变化，血糖变化，心电图变化，饮食睡眠情况等数据，供医生参考。

行业痛点就是行业目前没有提供好的养老方式。不同的养老方式各有缺点，而我这个互联网+居家养老，打通医院，社会，老人三大模块，通过平台和网络连接起来。老人在家中就可以享受平价优质服务，解决这个行业痛点。

我国目前有3亿老年人，到2050年，我国临终无子女的老年人将达到7900万左右，独居和空巢老年人将占54%以上。这些人中的大多数，目前尚无满意的养老解决方案。可见市场需求是非常大的，所以，我们的项目，很有前景。

二、项目方案

1、方案架构

设计理念就是利用现代信息技术，人工智能技术，智能监控设备，大数据技术，软件技术，把它们整合起来，为老年人提供全面的养老服务。

整体框架：

在服务对象家中，我们建立三大硬件体系：

1、健康管理硬件体系：通过智能手环、手机、智能体重秤、体脂秤采集数据，通过网络对接医院。
2、身体监测硬件体系：通过智能视频监控，智能体温计、智能血压仪、智能血糖仪采集数据。通过网络对接医院。
3、环境监测硬件体系：通过智能空气净化器，净水器，新风系统，温度计等实现机器层面的居家养老服务。

我们的设计思路是不断收集并想方设法满足老年人不断出现的新需求，不断开发新功能，前提是简单易用。

功能框架是：

业务流程是：广告宣传，让专业人士，社会人士注册，进医院谈合作，平台对接好相关科室，医生护士。进社区宣讲，指导老年人下载注册APP，愿意的话可购买智能硬件，与智能设备厂家谈判，采购一批物廉价美实用新颖的设备，使用方面，老年人可根据自己的需求，下订单，付款，系统匹配专业人士，社会人士，医院护士上门解决问题。突发情况下，智能设备自动报警，医院第一时间上门救护。

资源需求：需要愿意注册的社会人士和专业人士，专业人士包括护士，理发师，护工等。需要各级医院，诊所的配合，需要愿意使用这个平台的老年人群体。还需要APP及相关软件开发团队和广告宣传团队。

解决的实际问题：养老类的所有问题，一站式全面解决。

三、项目特色

本项目的创新点，在于帮助大多数老年人，不再依赖养老院的昂贵服务，或保姆的低质服务。用平价即可优质地解决养老问题。

在IPV6协议的赋能下，我们的每一块智能硬件，以及将来会出现的多种多样，丰富多彩的智能硬件，都可以得到一个网络地址，全部联上网络成为现实。

在IPV6协议的赋能下，带宽更大，网速更快，我们的平台同时服务的对象，同时连接管理操作的对象，会越来越多，并且能做到不卡顿，增强了使用体验。

四、实用性分析

本项目解决养老问题的可能性：极高。

可适用的应用范围就是为老年人居家养老提供所有服务，解决不愿意去或去不起养老院的老年人的一切需求。

落地部署的难易程度为：易中有难，易点有二，一是计划设想已有，只要一个APP及相关软件开发团队，一个广告市场开发团队和一个管理团队，落实到位即可完成。二是行业有国家政策支持。

难点是医院是否愿意配合，监管是否得力，服务质量是否能长期保持优质，以及项目落地后将会发生的已识别和尚未识别到的风险、困难和挑战。

项目如果在一个市或县成功，即可复制推广到全国各市县。

五、商业性分析

1、经济效益

未来市场发展趋势：老年人越来越多，需求越来越大，根据预测，到2025年，65岁以上老年人达到全部人口的14%，到2050年，老年人人口达到3.8亿，占比27.9%。

项目成果可能占有的市场份额：做得好的话，可以成为行业的领头羊，以一站式的方式为老年人提供养老服务。

获取收益方面，有三个渠道：

1. 直接的服务。
2. 中介费提成。
3. 培训收入。
4. 长久的发展方面：短期目标是项目落地某一个城市，为某一个城市的老年人服好务，先保证能够生存下来，同时积累经验。长期目标是：成功经验复制到其它城市，到全省，到全国，建设好自己的企业文化，完善企业管理，激励员工的积极性，做好监管，保证服务质量，打造百年企业。

2、产业效应

项目推广后对产业链和产业生态会产生积极的影响，可能很多企业家都会涉足这个行业，越来越多的服务提供者会加入我们平台或相关相似的平台，能为社会解决就业问题。服务价格方面，由于充分的市场竞争，价格会变得越来越亲民、平价。服务模式为线上下单、线下服务。技术发展方面：不断开发新功能，总原则是简单易用，老年人不学或稍学即会使用。

六、社会效益

社会效益：为老年人解决了实际的问题，能获得良好的口碑，完善了养老服务，不再依赖收费昂贵的养老院和低质的保姆。

其二，我们的项目可以带动大家一起为老年人服务。

最后，我们的项目践行了孟子所说的老吾老，以及人之老的观点，孝养好老人，成为人们的共识。让孝顺之道，在中华大地上蔚然成风。孝道，不只停留在书本上，而是体现在具体的行动上。

【参考文献】

1. 左美云.智慧养老：服务与运营 [m].清华大学出版社,2002:1-34.