体验式营销在高端卷烟品牌培育应用的研究

李强

摘要：高端卷烟品牌在竞争激烈的市场中面临着巨大的挑战。传统的营销策略已经不能满足消费者的需求，需要采取新的方法来进行品牌培育和市场推广。体验式营销作为一种新兴的营销策略，为高端卷烟品牌的培育提供了新的思路和途径。本文旨在探索体验式营销在高端卷烟品牌培育中的应用策略，为高端卷烟品牌的市场竞争力提升提供理论支持。

关键词：体验式营销；高端卷烟品牌；品牌培育；应用

1.体验式营销的概念和特点

体验式营销是一种以消费者体验为核心的营销方式。在这种模式下，企业通过创造独特而有价值的消费者体验，来达到与消费者建立情感联系、提升品牌忠诚度以及促进销售增长的目的。与传统的产品导向营销相比，体验式营销注重消费者在购买过程中的情感体验和主观感受。

一方面，体验式营销强调消费者参与。传统的市场营销往往是企业单向的传递信息和推销产品，而体验式营销则鼓励消费者积极参与和互动。通过与消费者互动，企业可以更好地了解消费者的需求和喜好，进而提供更贴近消费者心理的产品和服务。

另一方面，体验式营销注重情感连接。通过创造令消费者心动的消费体验，企业可以激发消费者的情感共鸣，并建立起品牌与消费者之间的情感联系。这种情感联系不仅使消费者对产品产生忠诚度，也加强了品牌的差异化竞争能力。

体验式营销的核心特点在于其强调个性化和细分化。每个个体消费者都具有独特的偏好和需求，体验式营销致力于为消费者提供个性化、定制化的消费体验。这种个性化的服务和体验不仅能够满足消费者对独特和独一无二的追求，也能与其建立深层次的情感连接。

2.体验式营销在高端卷烟品牌培育应用策略

2.1创造独特的品牌体验

首先，品牌在产品设计和包装上要突出独特的风格和形象，与其他品牌形成明显的差异化。产品的质感、色彩、外观等都要与众不同，让消费者一眼就能辨认出该品牌的独特性。

其次，品牌的营销活动也要注重创造独特的消费体验。比如，可以通过举办主题活动、体验展示等方式，让消费者参与进来，亲身感受品牌的特色和价值。这些活动不仅能增加品牌的知名度和好评度，还能提升消费者对品牌的认同感和忠诚度。同时，品牌也可以与其他领域的顶尖品牌或其他高端品牌进行合作，打造独特的联名产品或共同举办活动，从而进一步提升品牌的独特性和价值。

在创造独特的品牌体验时，品牌要注重整个消费过程，从购买到使用再到售后服务，都要提供与众不同的体验。例如，可以在销售渠道上创新，开设独特的专卖店、体验中心或限量发售点，让消费者在购买时感受到独特的购物环境和个性化的服务。同时，在产品使用过程中，品牌可以提供个性化的使用指导和定制化的售后服务，帮助消费者更好地享受产品带来的体验和价值。

值得一提的是，创造独特的品牌体验不能仅仅停留在传统媒体和渠道上，还要借助新媒体平台进行传播。通过社交媒体、短视频、直播等方式，品牌可以与消费者进行互动，传递品牌独特性和体验。通过发布创意短视频、组织线上互动活动等方式，品牌可以进一步激发消费者的兴趣和参与度，增加品牌对消费者的吸引力和影响力。

2.2提供个性化的购买体验

首先，个性化的购买体验需要针对不同消费者的需求进行定制化的服务。由于高端卷烟的市场定位与普通卷烟有所不同，其中的消费者群体往往具有一定的特质和喜好。品牌可以通过消费者调研和数据分析，了解不同消费者群体的特点，进而根据这些特点提供个性化的服务。例如，针对喜好烟草研究的消费者，可以提供包装上标有烟草品种来源和烟叶品质的信息，以满足他们的追求独特烟叶品质的需求。

其次，个性化购买体验可以在购买过程中体现。高端卷烟品牌可以通过精心设计的购买环节和多样化的购买方式，满足消费者的个性化需求。购买环节可以包括专属的购买场所或者在线平台，提供舒适的环境和便捷的购买方式。此外，品牌可以提供多样化的包装和产品组合，满足消费者对不同口味和价值感的追求。例如，推出限量版的包装设计或者定制化礼盒，让消费者在购买过程中感受到独特的购买体验。

最后，个性化购买体验还可以通过定制化的客户服务来实现。高端卷烟品牌可以建立健全的客户关系管理系统，及时了解消费者的需求和反馈，并提供个性化的服务。例如，品牌可以建立VIP会员制度，为会员提供独特的优惠和礼遇；品牌也可以通过定期沟通和回访，了解消费者的购买心理和体验，从而持续改进产品和服务。

2.3建立与消费者的情感连接

首先，品牌需通过精心设计的消费者体验活动来激发消费者的情感共鸣。通过举办主题活动、体验试吸等形式，引导消费者积极参与、亲身感受品牌的价值和特点。例如，品牌可以组织一场奢华的品鉴晚宴，邀请消费者与烟草专家亲密接触，深入了解卷烟的制作工艺和品质，并通过互动环节和精美礼品等手段创造情感共鸣。

其次，品牌应注重建立个性化的消费者关系，通过与消费者的沟通和互动来增强情感连接。借助新媒体平台，品牌可以主动与消费者进行互动，回应消费者提出的问题和建议。此外，通过设立会员制度、推出定制化服务等方式，满足消费者的个性化需求，使消费者感受到品牌对他们的重视和关心。

此外，品牌还可以通过讲故事的方式来传递情感连接。故事是一个强大的情感触发器，可以引起消费者的共鸣和共情。品牌可以通过讲述创始人的励志故事、与消费者分享成功案例、展示品牌积极参与公益活动等方式来传递激发情感共鸣的故事。这些故事不仅可以增加品牌的认可度，更能让消费者产生对品牌的情感认同。

2.4运用新媒体平台进行品牌体验传播

首先，选择适合的新媒体平台是至关重要的。高端卷烟品牌需要根据目标受众的特征和行为习惯，选择合适的新媒体平台进行品牌传播。比如，可以选择在社交媒体平台上建立品牌账号，与消费者进行互动和沟通；可以利用视频分享平台发布优质的品牌宣传片，吸引消费者的关注；还可以借助知名博客或网络社区进行精准的品牌推广。通过选择适合的新媒体平台，可以更好地传递品牌体验，引起消费者的兴趣和共鸣。

其次，内容创意要与品牌精神相契合。无论在哪个新媒体平台进行传播，内容创意是非常重要的。高端卷烟品牌应该根据自身的品牌特点和定位，设计符合品牌精神的内容。可以通过故事化的方式讲述品牌的历史和传承，通过生活化的描绘展现产品的品质和独特之处，通过用户生成的内容展示消费者对品牌的认可和喜爱。内容创意要独具一格，引人入胜，让消费者在接触品牌的同时，也获得一种独特的体验。

再次，互动和个性化是新媒体传播的重要特点。在新媒体平台上进行品牌体验传播时，互动和个性化是非常关键的。品牌可以通过与消费者互动，建立更加紧密的联系和关系。例如，可以通过发起有趣的话题或挑战，邀请消费者参与进来；可以通过线上问卷调查或投票，听取消费者的意见和建议；还可以通过个性化的推送和定制化的服务，提供更好的购买体验。通过互动和个性化，消费者可以更好地感知品牌的关怀和关注，提升品牌忠诚度。

结 语：

综上所述，体验式营销在高端卷烟品牌培育中具有重要意义。高端卷烟品牌应注重创新和差异化，建立良好的消费者关系，并结合社会责任，以实现品牌的成功和持续发展。未来的发展中，我们需要进一步加深对体验式营销的理解，探索更多创新的策略和方法，以适应消费者不断变化的需求和市场环境的变化。

参考文献：

[1]刘麟.体验式营销在卷烟品牌培育应用分析[J].消费导刊,2021:1(51).

[2]黎志红.以体验认知为核心的卷烟品牌培育新策略[J].中国商论,2020:70-72.