柔性管理模式在消化科临床护理管理中的应用效果评价

肖艳

【摘要】目的：探究分析柔性管理模式在消化科临床护理管理中的应用效果。方法：从2021年2月至2022年2月我院消化科收拾的患者中抽选120例列为对照组，采取常规护理管理，再从2022年3月至2023年3月我院消化科收拾的患者中抽选120例列为实验组，采取柔性管理模式进行护理管理，对比两组临床护理效果。结果：实验组患者护理质量评分明显高于对照组，疼痛评分明显低于对照组，差错事件发生率明显低于对照组，医生满意度、护士满意度、患者满意度明显高于对照组，差异存在统计学意义（P<0.05）。结论：柔性管理模式在消化科临床护理管理中的应用效果显著，可以更好的提升护理质量，患者恢复效果也会更好，值得推广应用。

【关键词】柔性管理模式；消化科；临床护理管理

    消化科是医院重要的科室，收治的疾病类型非常多，为了更好的促进患者康复，加强临床护理管理是非常重要的。为了更好的提升临床护理管理质量，临床上可以将柔性管理模式运用其中，通过柔性管理模式更好的满足患者的需求，患者也能更快的恢复[1]。因此，本文主要探究分析柔性管理模式在消化科临床护理管理中的应用效果，具体内容如下。

1资料与方法

1.1临床资料

    从2021年2月至2022年2月我院消化科收拾的患者中抽选120例列为对照组，其中男性患者例数为66例，女性患者例数为54例，患者最大年龄82岁，最小年龄23岁，平均年龄（46.88±1.29）岁。再从2022年3月至2023年3月我院消化科收拾的患者中抽选120例列为实验组，其中男性患者例数为65例，女性患者例数为55例，患者最大年龄81岁，最小年龄24岁，平均年龄（46.81±1.33）岁。两组患者临床资料对比差异不大（P>0.05）。

1.2方法

    对照组护理管理模式选择常规护理管理。实验组护理管理模式选择柔性管理模式，具体内容如下：（1）开展学术研讨会。需要根据科室的实际情况，定期确定一个主题来开展学术研讨会，要求科室的所有医护人员都必须参加，在学术研讨会中，认真沟通交流自己的经验，同时也可以将自己的问题提出来，通过一起交流讨论来制定解决问题策略。（2）加强科室培训。可以引入以老带新的方式进行科室医护人员培训，主要是由经验丰富的医护人员带领刚刚入科室的医护人员完成相应的医护工作。同时，也能让医护人员了解不同岗位的职责，更好的满足不同岗位的需求。（3）做好弹性排班。要求结合科室工作人员的实际情况以及科室患者的护理需求，制定弹性的排班制度，科学合理的安排医护工作，最大化的利用医院的医疗资源，也能更好的满足护理人员的心理需求，减少排斥感，从而更好的提升护理质量。

1.3观察指标

    将两组患者护理质量评分、疼痛评分、差错事件发生率、满意度等作为观察指标[2]。

1.4统计学分析

采用spss27.0处理，护理质量评分、疼痛评分属于计量资料采用标准差（x±s）表示，用t进行检验，差错事件发生率、医生满意度、护士满意度、患者满意度属于计数资料采用%表示，用x2检验，当p小于0.05表示差异有统计学意义。

2结果

    实验组患者护理质量评分明显高于对照组，疼痛评分明显低于对照组，差错事件发生率明显低于对照组，医生满意度、护士满意度、患者满意度明显高于对照组，差异存在统计学意义（P<0.05）。

表1两组患者护理质量评分、疼痛评分、差错事件发生率、满意度对比

指标	实验组（n=120）	对照组（n=120）	X2/t	P
护理质量评分	91.23±5.78	85.77±6.66	6.783	0.000
疼痛评分	2.68±0.63	3.77±1.23	8.640	0.000
差错事件发生率	3（2.50）	11（9.17）	4.855	0.028
医生满意度	115（95.83）	105（87.50）	5.455	0.020
护士满意度	114（95.00）	105（87.50）	4.227	0.040
患者满意度	117（97.50）	110（91.67）	3.985	0.046

3讨论

消化科临床护理管理是指对消化科病人在治疗和护理过程中的各个环节进行有效的管理和监督，以提高病人的护理质量和安全[3]。所以科室需要更加重视护理管理工作，结合科室的实际情况，引入新型的护理管理模式，更好的优化科室护理，为患者提供更加高效、科学的护理服务。柔性管理是一种新型的管理模式，强调以人为本，以更好地满足患者和医护人员的需求，提高医护人员的积极性。运用柔性管理是可以通过更好地了解患者和医护人员的需求和意见，采取更人性化的方式来管理消化科护理事务，从而提高科室医护人员的凝聚力和积极性[4]。同时，柔性管理可以通过对人的内在能力和动机的挖掘，更有效地发掘和利用医护人员的潜能，提高科室护理的效率和创造力。

本次研究选择近两年消化科患者进行对比，研究结果显示，采取柔性管理模式进行护理管理后，护理质量评分明显更高，疼痛评分明显更低，差错事件发生率明显更低，医生满意度、护士满意度、患者满意度明显更高，表明采取柔性管理模式可以很好的改善科室护理质量，让患者可以更快康复，安全性也相对较高。该研究结果与章舒舒,何敏,余杨好

[5]在激励化管理对缓解消化科护士职业倦怠的效果评估中相关研究结果相似度高。

综上所述，柔性管理模式在消化科临床护理管理中的应用效果显著，可以更好的提升护理质量，患者恢复效果也会更好，值得推广应用。

【参考文献】

[1]李海波,张宏.妇产科急诊护理管理方法中应用柔性管理理念的价值研究[J].内蒙古医科大学学报,2023,45(S1):114-116.

[2]杨冰玲.柔性管理应用于外科护理管理中的成效分析[J].医学理论与实践,2022,35(24):4314-4316.

[3]梁聪飞,陈惠萍.柔性管理单元护理模式在中医妇科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2021,29(23):83-85.

[4]胡佳.柔性管理理念在妇产科急诊护理管理方面的应用价值[J].实用心脑肺血管病杂志,2020,28(S1):151-153.

[5]章舒舒,何敏,余杨好.激励化管理对缓解消化科护士职业倦怠的效果评估[J].中医药管理杂志,2019,27(06):84-85.