开展优质护理服务对普外科护理质量的影响

吴静

摘要：目的：研究开展优质护理服务对普外科护理质量的影响。方法：选择本院普外科在2021年4月至2022年4月期间收治的144例住院患者作为本次研究对象，利用双盲法将患者平均分为两组，将实施常规护理的患者划分为对照组，将实施优质护理服务的患者划分为观察组。对比分析两组患者的护理质量。结果：对比分析得知，观察组患者护理满意度显著高于对照组。结论：开展优质护理服务在普外科护理中，有利于提升整体临床护理质量，促使患者感受到以人为本的现代化护理核心，为构建和谐护患关系奠定了夯实基础，从而使得优质护理服务普遍获得了患者及家属的满意与认可。

关键词：优质护理服务；产外科；护理质量；应用影响

前言

普外科作为外科系统中最大的专科，所收治的患者数量较大、患者病情危重主要以手术治疗为常用方法，并且普外科所涉及的病及也较为复杂，因此医务人员常用的手术类型也繁多，从而导致普外科的基础护理工作量很大、任务繁重[1]。而随着临床医学的不断进步与发展，再加上人们生活水平的大幅度提升，人们对于临床护理质量的要求也越来越高，所以，为了推进普外科的临床护理工作与时俱进、有效满足患者的护理需求，必须通过不断增强普外科的临床护理质量，才可以促使普外科的临床护理质量与患者护理需求、以及现代化临床医学护理标准相匹配。优质护理服务在普外科临床护理中的应用，就是基于医护工作的不断完善与发展而形成，基于帮助患者最大程度减轻病痛，引导患者逐渐恢复健康，有效增强普外科的临床护理质量，最比程度确保人们健康权益，为构建和谐护患关系以及推动我国医护行业的和谐稳定发展而发挥重要作用。本文，针对开展优质护理服务对普外科护理质量的影响展开深入研究，现具体报告内容如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选择本院普外科在2021年4月至2022年4月期间收治的144例住院患者作为本次研究对象，对照组患者72例中包括男性患者44例、女性患者28例，患者年龄18至86岁，平均年龄（53.26±4.17）岁。观察组患者72例中包括男性患者39例、女性患者33例，患者年龄17至89岁，平均年龄（54.67±5.33）岁。两组患者及家属对于本次研究均知情且同意。

1.2方法

对照组：对照组患者实施常规护理服务，护理人员首先应该针对患者做好常规生活的护理与指导，根据患者的饮食习惯与实际身体情况从而搭配合理的饮食计划[2]。护理人员通过针对患者展开心理状态评估以及健康知识掌握评估，根据患者的综合评估结果从而实施个性化心理干预以及针对性健康教育。

观察组：观察组患者实施优质护理服务，详细护理服务内容包括：⑴制定优质护理计划：护理人员在接待患者入院时应该保持亲切热情的态度，在与患者及家属交流的过程中，针对患者的临床资料展开深入了解，进一步掌握患者的实际病情与临床症状，有利于患者病情出现变化时，护理人员可以利用提前备好的抢救用品实施针对性护理。协助患者做好机体相关指标的监测工作，在遵医嘱且根据检测结果为前提，为患者科学制定优质护理计划。⑵营造优质病房环境：护理人员应该保障患者的病房环境干净整洁且温馨，每天定时对病房进行开窗通风，保障病房空气的清新。此外，护理人员还应该确保病房每天拥有充足的光照，且将病房的湿度与温度调节至适宜，可以在病房内摆放一些绿植或者花束，为缓解患者不良情绪提供有利保障。⑶意外事件评估：待患者入院后护理人员需要及时的针对患者展开相关危险因素的评估与筛查，通过筛查结果从而针对患者采取针对性的护理干预。护理人员必须严格做好评估单，并且将患者潜在的危险因素告知患者与其家属。⑷优化交接班与排班制度：护理人员应该参照患者的具体病情，从而设计规划人性化的排班制度，并且切实的做好护理小组成员间的交接班工作。确保患者时刻获得优质护理服务，保障整个护理干预都基于患者的病情而展开，促使护理人员之间的默契配合，保障将专业的护理知识与实践技巧都贯穿于整个护理服务过程中，最大程度的给予患者优质的护理服务。⑸强化管道优质护理：普外科患者手术类型多且复杂，因此手术过程中所需的管道种类也是多种多样，为了有效避免造成不良事件的发生，护理人员必须有效做好管道护理工作。除了要保障所有管道都进行妥善固定以外，护理人员还应该将管道进行显著的标示，这样可以有效避免用错管的情况，此外，护理人员还应该做到每日定时更换固定胃管胶布，并且确保将其固定稳妥[3]。⑹饮食指导：由于普外科涉及的疾病种类较多，而每种疾病对于饮食都有着不同的禁忌，因此，护理人员必须严格依照患者的病情在遵医嘱的情况下科学指导患者进行饮食。对于那些不能独立完成进食的患者，护理人员需要协助患者完成进食，并且针对患者进食后的反应给予密切关注。

1.3临床观察指标

对比分析两组患者的护理满意度，利用本院自制护理满意调查问卷，根据分数从而划分为三个等级：非常满意、一般满意、不满意。护理总满意度=（非常满意+一般满意）*100%

1.4统计学方法

采用SPSS 18.0软件分析数据，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验，计数资料采用百分数（%）表示。计数资料采用X2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

表一  对比两组患者护理满意度（n）%

组别	例数（n）	非常满意（n）%	一般满意（n）%	不满意（n）%	满意度（n）%
观察组	72	51（70.83）	18（25.00）	3（4.17）	69（95.83）
对照组	72	35（48.61）	18（25.00）	19（26.39）	53（73.61）
X2		6.584	9.157	4.238	8.102
P值		0.026	0.017	0.008	0.013

3讨论

随着医学技术的不断进步与发展，患者不仅对于临床治疗给予厚望，同时对于临床护理工作的质量与效率也给予了更高的要求。临床护理改革作为医改工作中的重要环节，其在医疗体系中所发挥的作用与价值都越来越高，所以，不论是医疗体系内容还是护理人员自身，都应该充分认知到当前的医改形势，通过不断完善和健全临床护理服务，增强自身义务感与责任心，通过与患者构建和谐护患关系，从而提升患者在临床治疗过程中的依从性。而这一临床护理改革的初衷与优质护理服务的理念是相契合的，优质护理服务基于一切以患者为中心，所有护理服务策略都是基于患者需求与病情要求而设计，为提升患者的临床接受度与配合度，极大提升患者的治疗与护理依从性，为增强患者治疗效果、改善患者预后效果而发挥积极作用[4]。

综上所述，开展优质护理服务在普外科护理中，有利于提升整体临床护理质量，促使患者感受到以人为本的现代化护理核心，为构建和谐护患关系奠定了夯实基础，从而使得优质护理服务普遍获得了患者及家属的满意与认可。此外，基于护理人员展开优质护理策略，还有利于增强患者健康教育掌握率，为降低患者出现不良反应而提供重要保障。

参考文献：

[1]康欣. 开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J]. 中国医药指南,2020,18(27):13-15.

[2]贾丽祖. 开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J]. 医学食疗与健康,2020,18(10):140+142.

[3]朱刘红. 开展优质护理服务对普外科护理质量的影响分析[J]. 全科口腔医学电子杂志,2018,5(23):89-90.

[4]安睿嘉. 开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J]. 实用临床护理学电子杂志,2018,3(07):128.