“互联网+”居家护理服务需求的现状分析

刘丽静

【摘要】目的：探讨“互联网+”居家护理服务需求的现状。方法：将我院2021年1月-2022年1月200例慢性病患者，对其发放调查问卷，询问“互联网+”居家护理服务需求情况。结果：调查显示，200例患者当中，有164例有“互联网+”居家护理服务需求，需求率达到了82%，可见“互联网+”居家护理服务需求较高。结论：慢性病患者实施“互联网+”居家护理服务需求较高，国家需要进一步优化“互联网+”居家护理服务，为更多慢性病患者带来便利。

【关键词】“互联网+”居家护理；服务需求；现状

“互联网+”，就是利指用互联网技术和互联网技术，将互联网和传统产业进行深度融合，从而形成新的商业模式，激活新的经济增长点，实现双赢。随着我国人口的不断增长，高龄、失能、空巢老人的数量不断增加，对老年人的上门护理需求也随之增长[1]。“互联网+”是一种全新的护理模式，它突破了传统的电话回访、上门探望的缺陷，是护士发展的必然要求。“互联网+”是指在医院登记的护理人员，通过互联网、大数据等信息技术，通过网上申请、线下服务等方式，为患者提供护理、护理指导等服务。“互联网+”本质上是打破了传统的照护模式，从社区向家庭延伸。目前，“互联网+”的护理服务平台包括家庭医生、医护到家、金牌护士等。本研究探析了“互联网+”居家护理服务需求的现状，报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

将我院2021年1月-2022年1月200例慢性病患者，对其发放调查问卷，其中实验组年龄45-76岁，平均（56.21±2.68）岁，男109：女91。慢阻肺有56例，高血压有70例，糖尿病有40例，其他慢性病有34例。

1.2方法

通过发放调查问卷，询问其需求情况，问卷分为有需求、无需求。

1.3观察指标

分析“互联网+”居家护理服务需求的情况。

2结果

调查显示，200例患者当中，有164例有”互联网+”居家护理服务需求，需求率达到了82%，可见“互联网+”居家护理服务需求较高。

3讨论

本次调查显示，有“互联网+”居家护理服务需求率达到了82%，可见“互联网+”居家护理服务需求较高。因此，需要进一步做好“互联网+”居家护理服务。

3.1“互联网+”居家护理的基本原则

“互联网+”居家护理服务是指在医院内登记的护士，通过互联网和其他信息技术，通过“线上申请，线下服务”，为住院患者、患病和残疾的特殊群体提供服务。建立“互联网+”的护理模式，可以极大地提高信息的流动，提高护士的配置和工作效率，从而有效地解决了我国某些人群的健康需要，特别是在应对人口老龄化的过程中起到了至关重要的作用。其基本原则有：1、依法办事，依法行政，依法办事。在相关法律、法规的指导下，互联网+护理服务应遵循“线上、线下、同质”的原则，保证相关服务的规范化，保障医疗质量和护患双方合法权益。2、以人为本，满足客户的需要.要充分考虑到居民的健康特点和对护理的紧迫需要，把“人民健康”作为重点，统筹发展社区护理、社区护理、家庭护理，扩大护理服务的供应，以满足人民群众多样化、多层次的健康需求。3、鼓励创新、宽容、谨慎。创新护士服务方式，积极培育新的护理服务类型。要按照市场的规则，充分调动社会力量，激发市场的活力。采取包容、审慎的监督模式，保证质量和安全。4、因地制宜、按部就班。鼓励各地积极探索，根据当地的具体情况，根据护理工作的特点，科学、稳妥、循序渐进地进行。要做到及时的总结和调整，才能真正地保护人民的身体和利益。

3.2互联网+医疗服务模式的探索和实践

3.2.1大型医院继续提供医疗服务。随着医疗一体化改革的不断深入，护理改革从高质量护理服务开始，逐渐向社区、家庭扩展，一些大的综合性医院在继续护理中开设了专科护理门诊，为出院患者提供继续护理，包括伤口护理、用药指导、设备设施使用等；在医疗机构的框架内，与社区建立联系，引导社区护士进行跟踪，深入到居民家中，为患者提供相应的护理；部分医院护士利用微信进行了患者出院后的护理，其中以心理辅导、健康教育为主。上述的持续护理在满足出院患者的护理需要中起到了积极的作用，为“互联网+”的护理服务打下了良好的基础。

3.2.2基层医疗机构的服务。目前，基层医疗机构的持续护理服务主要有以下几个方面：（1）政府为基层医疗机构提供一份保障名单，让社区保健机构的员工提供合适的上门服务。（2）要探索和完善互联网+护理服务的运作模式。建立互联网服务平台，以“线上申请，线下服务”的方式，根据不同的地域、不同的健康需要，安排合适的医疗队伍，为住院患者和残疾人士提供健康指导、常见病和药物指导。

总体而言，互联网型护理是一种新的服务方式，它是为了满足人们的多元化健康需要，同时也是一个与市场接轨的关键环节。“互联网+”技术在公立医院中的应用，有助于提高医院的工作效率，为患者提供方便的护理服务；而互联网平台则利用高效、便捷、个性化的特点，可以有效地激发护士的工作热情，有效地利用人力资源，并能有效地解决目前的医疗资源紧缺问题。这一探索的历程是曲折的，需要政府、机构、个人、企业等各方都要以问题为导向，加强交流与合作，寻求解决问题的途径，以切实有效地解决当前的社会热点问题，为中国建设做出应有的贡献。

3.3“互联网+”居家护理服务的重要作用

3.3.1满足人民对健康保健的要求不断提高。“互联网+”的护理服务，使服务半径得到了扩展，体现了患者的“以患者为中心”，在更大的时间和空间上，实现了患者的闭环管理，提高了患者的就诊方便。在医疗服务流程发生变化的今天，“互联网+”服务平台是医疗服务发展的主要驱动因素。通过“互联网+”居家护理服务，既能减轻患者的时间和精力，也能减轻患者的压力，也能减轻患者的旅途劳顿[2]。

3.3.2对提高护理人员的职业形象和社会地位具有重要的意义。在传统的医疗服务模式下，医护人员在改变健康行为、提高治疗依从性、降低患病风险因子等方面存在着局限性。在“互联网+”的时代背景下，护士在健康管理、健康教育、护理中扮演着越来越重要的角色。在护理人员的领导下，或在护理人员的协调下，多学科小组大约有61%的比例，可以增加慢性疾病的存活时间，降低心血管类疾病的复发，这一比例要高于一次性治疗。护理人员运用“互联网+”的模式，开启“社区、医院、居家、养老”四元协同的护理一体化护理模式，实现院内、社区、居家护理的无缝转接，凸显护理人员在患者管理、健康教育和疾病预防方面的重要作用。护士占主导地位的机会增多，有助于使护理工作更贴近临床、患者、社会，提高护士的职业认同感，提高患者及社会的认同感，促进产业发展，提高护理工作的品质与效率[3]。同时，在专业环境中进行自主的护理决策，可以增加护士对患者健康的责任感，提高她们的主动学习和思考的能力。在人才培养上，随着”互联网+”居家护理服务的新形态，护理服务市场需要有针对性地进行，并有针对性地培养出符合市场需要的护理人员，加强慢性病管理、健康教育和个案管理，使护理人员的职业生涯有更多的选择。

3.3.3对护理专业发展具有积极意义。护理学是以自然和社会科学理论为指导，以人体不同的生理反应为研究对象，进行临床实践的综合性应用学科。在护理学科的发展历程中，护士的劳动分工与临床实践领域的分化有着紧密的联系，这就决定了护理学科的发展必须以满足健康需求为目的、充实知识、调整专业发展方向、提高相应的人才产出[4]。

3.4总结

随着老龄化的迅速发展，护理学的研究范围由住院患者向社会人延伸，研究范围由疾病扩展到健康，研究场所从医疗机构延伸至社区及家庭，依托互联网技术，让实现上述延续护理成为可能，让原来不受关注的护理研究对象与领域逐渐清晰。“互联网+护理”在保持了专业护理工作的基本特征的同时，也在一定程度上丰富了家庭护理的相关知识和应用。这一变化的工作环境和主要服务群体的特征，必将扩大护理领域的研究范围，促进相关技术的革新，以更好地满足患者的健康需要。

参考文献：

[1]任志玲,陈湘,刘珍,陶品月,黄惠桥. “互联网+”多元综合延续护理应用于心脏机械瓣膜置换术居家康复患者的效果观察[J]. 护理与康复,2022,21(12):11-14.

[2]梁妮,李伟霞,何汉萍,林少虹,林月双. “互联网+护理服务”运行模式的构建与实践[J]. 循证护理,2022,8(21):2946-2948.

[3]魏惠燕,潘红英,黄晨,庄一渝,梁红燕,邱瑾,李爱妮,胡宏鸯. 医院社区多学科联动慢性伤口居家护理云平台的构建及实施[J]. 护理学杂志,2022,37(21):86-89.

[4]田艳珍,王浪,谭江红,黄红斌,包正军,冯春燕. 护联体模式下“互联网+护理服务”护士实践体验的质性研究[J]. 护士进修杂志,2022,37(17):1593-1597.
作者简介：刘丽静（1982年6月），女，汉族，河北省遵化市，学历：本科，职称：主管护师，研究方向：护理学。