基于用户体验的家用按摩椅优化设计

屈勇, 刘士成

摘要：本文的主要目的是针对家用按摩椅功能的实际用户体验来进行相关研究，以此问题为中心目的通过充分了解实际用户在日常使用家用按摩椅时带来的真实体验感受，使用的原因，对使用按摩椅功能产生的各种期望以及可能在长期使用时可能出现的一些问题，在充分准确了解到实际用户群体的心理真实需求的基础上，对用户群体在日常生活中使用各类家用按摩椅时心理的各种机会点和心理痛感点问题进行实证探究。

关键词：用户体验；优化设计；家用按摩

现在对按摩椅的研究大多都是从按摩椅的健身功能、在按摩时可以选择的模式以及按摩椅内部的构成元件等方面进行，这样的研究方式过于机械，会将按摩椅与用户分离开来，导致设计师在对家用按摩椅进行产品优化时无法从用户体验出发，缺乏整体因素的支撑。在现在这个以对商品的体验感为主的商品时代，以用户的真实体验为重要方向对家用按摩椅进行研究优化，有利于促进产品在进入市场时可以找到准确的受众群，对于产品的设计概念也会更加明确。

一、家用按摩椅的主要功能

当代社会的人们生活节奏快速，不论是在工作上还是日常生活中都面临着不小的压力，在空闲的时间对于身心都想要得到有效地放松，所以人们在使用家用按摩椅时的主要需求就集中在缓解生活和工作时积累的疲劳感以及在身心上可以得到放松休闲。市场上常见的家用按摩椅的功能也都是以促进血液循环、疏通人体经络、让用户在使用时可以活络筋骨以及增强人体抵抗力等舒缓功能为主，而家用按摩椅的主要运转原理则是利用按摩椅内部的机械元件滚动产生的力作用和机械之间挤压产生的力来进行按摩。但是现在大部分的家用按摩椅还存在着诸多问题，首先是目前大部分家庭中使用的家用按摩椅体积过大，不仅会让许多用户在视觉观感上对这种家用按摩椅产生笨重的印象，而且也会感觉在家中放置不便，另一方面这些家用按摩椅整体的外形设计得过于单调，也会导致很多用户在选购时难免会在整体审美感觉上产生疲劳，最后是在家用按摩椅本身的一些交互操作功能设置上仍然存在着一些操控体验方式相对单一的问题，而且用户对于按摩椅的使用满意程度也较低，这些问题在后续对家用按摩椅的改进提升上都要多加注意[1]。

二、用户的体验分析

本文将主要面对处于职场中的23至35岁的女性白领进行家用按摩椅的研究，通过综合运用任务分析、焦点小组以及用户角色体验等各种方式有效全面的得到目标用户对家用按摩椅需求的真实体验感以及他们在产品使用场景中对按摩椅使用的个性化需求，对在用户日常使用家用按摩椅设备的过程中产生出来的其他一些小问题以及客户对该产品售后服务的实际满意程度能够有较明确清楚的自我认知，在全面了解目标用户需求状况的实际情况下对家用按摩椅进行整体优化以及改善，从而达到在对家用按摩椅进行优化设计时可以设立明确的设计目标。

（一）用户角色分析

在家用按摩椅进行需求优化设计规划时，为了做到更好地对各个用户之间的需求特性进行全面详细准确的研究了解，以及在不同场景明确区分用户群体之间在使用与感受习惯上产生的细微差异，要能够在进行用户需求前期充分调研分析以及普遍掌握用户使用行为事实情况的基础上，建立起一套具备按摩椅基本使用习惯用户特征的用户角色模型，从而就可以全面有效地对各个用户群体的需求特点进行详细研究了解，明确家用按摩椅的用户群。通过分析研究长期使用家用按摩椅用户的主要使用目的、在长期使用的过程中发生的主要行为特征以及其在实际使用过程后产生的观点，构建具有上述一定主要特征的典型研究用户角色，例如，长时间坐在电脑桌前进行工作学习的职场工作人员，在其身体上往往容易感到酸软的无力感以及经常过度疲累等等；职业是出版社编辑、办公室文员等以及网页设计师；新时代青年在选择购买时都希望按摩椅具有外观造型上更加适时美观且使用功能性比较强大耐用的特点；在家用按摩椅的优化设计中通过研究这些特定但普遍的用户角色模型可以得出久坐的工作学习用户更加需要家用按摩椅这个结果。在研究结果的基础上，在按摩椅的手臂按摩、颈椎按摩以及腿部按摩的功能上进行改良，同时也要满足青年人对于家用按摩椅的外观追求时尚的需求，另外要考虑到家用按摩椅在家庭中会有多人使用的情况，在功能上也要有普遍性，能够适应不同的使用人群[2]。

（二）焦点小组

在运用焦点讨论小组进行研究时，研究对象多为在日常生活中经常使用的人群，其中以职场上的白领女性为代表，这类用户群体有丰富的家用按摩椅使用经验，对于按摩椅的功能、性能等较为熟悉，在体验过程中更容易为研究提出有用的意见建议。在建立焦点小组时可以选取6至8名用户，进行试验的地点可以选为当地较为大型的商场按摩椅体验区，然后在体验的现场向讨论小组的用户展示30张不同家用按摩椅的照片，在观看完毕后再让探讨小组的用户体验20分钟的按摩椅。在进行完这一系列的程序后，小组用户可以在研究人员的指导下分享自己对于刚才家用按摩椅的体验感受，可以分别从功能使用上的感受、对外形的观感以及在使用前的预期效果这三个方面进行深入讨论，而研究人员也要详细记录焦点小组用户的使用感受，将讨论结果加以分析整理

[2]。

三、家用按摩椅的优化改善

在对上述研究对象进行深入研究后可以发现，当前用户对家用按摩椅满意程度不高的原因主要是由于，首先是家用按摩椅的外形过于传统，在设计时缺乏新意，大多数的家用按摩椅在外观上没有太大的差距，在外观配色上较为呆板沉闷，不符合当下整体的审美取向；第二产品体积偏大，在功能上也有一定的落后，并且在智能按键操控功能的组合方式上显得相对较单一，与现代家居智能化需要不相符；第三在个别使用部位上容易出现按摩的力度感觉不准确和不到位、使用触感不佳，如手臂部位按摩的包裹性太差、脚踏板高度不适等，针对以上提到的一些问题可以对优化后的家用按摩椅产品主要从对产品视觉设计体验、使用感设计体验及其他功能体验的三个大方面入手去重新进行整体产品设计方面的定位。家用按摩椅功能主要是要体现出其功能最根本的核心价值，功能定位上主要特点有：模拟双手操控按摩的方式，可调式的脚踏板，全棉包裹式的手臂按摩，局部、全身可选性按摩。形态产品定位是指家用按摩椅产品形态的次级及附加功能价值，形态方面产品定位的主要特点是为强调产品外观方面的时尚前卫而追求新颖、个性独特和大方。其他的产品差异化定位产品则主要是针对用户对产品功能差异化的需求次级附加了产品其他功能，例如香氛、音乐播放功能等多种生活娱乐化产品功能，丰富提升了在用户的实际娱乐使用产品的过程中能获得到的多种感官化的娱乐体验的享受价值；产品通过产品功能性的差异化定位来有效构建了品牌影响力，建立提升了其用户识别度；通过对产品部分功能组件之间的模块化的设计实现了产品便携性的设计人性化与专用化[3]。

四、总结

本文通过运用角色建立以及焦点小组的方式研究用户体验对于优化家用按摩椅的作用，以用户体验为基础得出家用按摩椅的设计优化策略。

参考文献：

[1]郭永艳，杨明刚，史婵娟．基于用户研究的儿童多用途车改良设计 [J]．机械设计，2015，32 （02）：127-128．

[2]胡飞，董娴之．面向工业设计的用户研究“双漏斗”模型及其应用路径 [J]．南京艺术学院学 报（美术与设计），2011（2）：133-136．

[3]平正强，吕健，潘伟杰，等．移动终端用户交互行为的情感预测方法研究[J]．图学学报，2016， 37（6）：765-770．