电力营销稽查对提高电力营销效率的影响

王永旺 , ,张静

摘要：电力企业传统的营销理念和经营方式已经难以适应时代和营销的要求。期间如何改变现有的营销方式，以满足用户的需求，提升供电企业的服务品质，将成为当前电力企业面临的重要课题。电力营销稽查工作的开展，是电力企业电力营销工作的一个重大转折。这种营销方式的运用，使电力企业的发展和服务质量得到较大的提高，同时也能够使得企业树立良好的商业形象。

关键词：电力营销稽查；电力营销效率；影响

1电力营销稽查对提高电力营销效率的影响

首先，有利于促进电力营销内部的工作效率。高效地开展电力营销稽查工作，能够有效地保证电力营销工作的各个环节的高效性、准确性和全面性。电力营销稽查工作的重点是对其进行监控和管理。在电力营销推广过程中依然存在着大量的浪费现象，通过对电力营销的稽查，将可以优化电力营销的各个环节，实现各个环节的有机衔接，从而达到节约资源、提高工作效率、保证电力营销正常运行的最终目的。当前，我国电力企业的内部控制工作已成为我国企业经营者普遍关注的问题。其次，有利于保障电力营销外部工作秩序。与电力营销的内部监控不同，外部监控是针对不同用户的实际用电进行监控。电力营销稽查是国家电网基础建设、保证电力设备安全、规范用电的重要保证。与内部监管相比，外部营销监管的难度较大。外部工作的重点是对电表和输电线路的检测，以单位和个人为主体。工作深入到各个地区，通过一系列的稽查，消除电力设施的违法行为，进而更好地推动我国的电力事业的可持续性发展。最后，有利于及时调整营销工作的内容。用“观察”的方式评估电力营销的营销状况，是目前电力营销稽查工作的一项重要内容。在进行评估和反馈之前，工作人员搜集、汇总电力营销的相关资料，而后将其与原来的营销调查资料进行比较，将能够更好地发现营销工作中存在的不足。期间企业管理层还将可以通过报告中的反馈信息，及时发现营销上存在的问题，并进行相应的调整。

2通过电力营销稽查提高电力营销效率的策略

2.1完善营销稽查工作机制

持续深化“三位一体”稽查。依托营销业务质量检查提升专项行动，实现省对市、市对县现场检查全覆盖，重大问题提级稽查。强化电价电费、业扩报装、计量管理等营销全业务、全环节、全流程的监督检查。聚焦重点监管风险和普发性问题，对优化营商环境政策落实、高价低接、一址多户、超容用电、私自启用暂停（减容）变压器、业扩体外循环等问题开展专项稽查，着力查风险、补短板、强弱项。健全联防联治闭环管控机制。加强横向协同互动，各专业及时向稽查专业提供最新业务规范和管理要求，协助修订稽查规则。健全营销稽查问题会商和督办机制，通过“三单、一书、一会、一报告”（业务风险预警单、稽查异常告知单、超期问题督办单，管理提升建议书，业务差错分析会，稽查工作报告）深化业务管控，对问题溯源治理，分层分级挂牌督办，形成闭环管理长效机制，实现异常整改和规范管理“双提升”。释放稽查动力，优化稽查回单机制。坚持“稽查分析督办、专业核实处理”原则，实行“查处分离”。鼓励各级稽查人员积极主动发现问题，在稽查工单如实反馈问题调查情况。突出专业管理主体作用，由各专业推进问题整改。在稽查回单周期内完成整改的，将整改情况纳入稽查工单回复；未完成整改的，转入稽查督办事项。将漏查重大问题和回单质量纳入稽查评价体系，将问题整改完成率分专业细化评价，精准传递管理压力。

2.2规范稽查程序

按照上级单位的要求和本单位的管理实际，确定日常稽查重点，制定年度专项稽查计划。日常稽查工作一般包括实施、报告、整改落实三个环节，专项检查工作程序分为准备、实施、报告、整改落实、归档五个阶段。各环节或阶段要依规进行、有据可查，形成的稽查资料要事实清楚、证据确凿、叙述完整、分析客观、结论正确、措施可行。

2.3适度稽查和重点稽查相结合

适度稽查和重点稽查是电力营销稽查工作中常用的两种工作模式，通常情况下电力企业相关管理部门为确保电力营销效率和质量的提升和保障，对于这二者之间的关系，应当做好正确评估分析后进行妥善安排和处理。对于适度稽查而言，则是要合理控制稽查力度，避免出现稽查工作频率过低或过高的情况，因稽查工作频率过低会导致工作人员的责任心和认真程度下降，而频率过高又会导致重复工作，浪费大量的人力资源和资金。与此同时，需要特别注意的一点是，由于基层电力部门受基层编制所限，其相关的人力资源和资金都相对有限，因此在基层部门进行相关电力营销稽查工作过程中，通常难以实现对电力用户的全面检查和逐户稽查，在这种特殊情况之下，各基层电力部门则要根据其自身工作特点，进行相关工作调研后加以分析，制定出相应的办法和措施，采取重点稽查的方式，检查电力营销的重点内容，确保电力营销工作达到预期目标。

2.4增设媒体监督

增设外部媒体监督机制，使宣传、宣讲充分落实。同时加强与新媒体的合作，通过传播法治知识来达到提高用户思想认识的效果。（1）利用广播、电视、网络、报纸等媒体，在用户中宣传《电力法》、《电力设施保护条例》及《供电营业规则》等规章制度，弘扬正气，提高广大群众守法用电意识。（2）利用典型案例以案释法，宣讲窃电违法的社会危害性、可能造成的社会重大损失和刑法案例，并且让更多的人民群众参与到反窃电工作中。设置大量的奖励机制，将广大人民群众培养成监督管理人员，让违法犯罪的事情无所遁形。（3）利用异业合作，通过跨行业进行宣传，进行专项、专人的方式进行宣传，从而更加好的精准宣传。（4）深化法治企业建设。优化决策运行机制和重大事项合法合规性审核，确保党委决策依法高效、流程规范、监督到位。强化“合规管理强化年”建设，严防营销服务、电力交易、物资采购等重点领域风险，保障企业和经营管理者合法权益。筑牢合规管理“三道防线”。加强重大决策部署、重点工作落实审计监督，严格抓好问题整改。（5）强化县企业法务队伍建设。开展窃电纠纷案件压降行动，前移法律风险管控重心，源头减少窃电纠纷新发案件数量。

2.5构建高素质稽查团队

为进一步保障供电企业的市场监管工作高效、高水平地开展，电力企业必须加强对企业的审计管理和员工的整体工作水平，加强对专业技术人员的培训和培训，引进高质量的技术人才，使高质量的队伍得以建立和优化。在工作中，有三个方面的问题：一是电力企业要明确自己的市场责任，根据自己的工作任务和发展要求，进行高标准的人才招聘，从根本上提高电力市场稽查管理人员的能力。另一方面，电力企业要加强对经理人员的岗前培训工作。目前，电力企业的审计人员还存在着严重的缺位，从营销的视角和思路上，应该从提高现有员工的专业素质入手，促使当前在职人员可以有效地开展电力营销审计管理工作。此外，根据市场监管的要求，企业还需要制订一套完善的奖惩机制，鼓励员工进行危机管理，提升员工的技术能力，以满足市场上的实际需求。

3结束语

综上，电力部门要想更好适应当前的发展环境和需求，就必须提高对电力营销稽查工作的重视程度，在日常的工作中，严格按照相应的制度规范，将各项工作落实到位。对于工作中的各种问题，则要采取针对性的措施有效解决，同时还要进一步优化和创新现有的工作体系，从而有效提升电力营销工作水平，确保电力部门长期稳定发展。

参考文献

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