电力营销文化构建与电力营销发展 

李福祥

摘要：电力企业的营销策是围绕企业发展战略与产品特点，在行业市场中进行推广宣传，以取得广大客户群体的认可与支持。由于不同电力企业的核心技术与产品存在差异，因此电力营销策略的框架与内容也存在差异。企业的营销文化与营销策略存在相辅相成的关系，营销文化不仅可以对企业员工形成凝聚作用，还可以推动企业发展计划的顺利落实，通过对营销观念进行准确把握，从而取得良好的推广效果。例如将员工、产品以及服务形象相结合，使其成为企业文化的核心部分，对优质产品与服务模式进行推广与宣传，促使客户群体将优势与企业进行捆绑，对企业的稳定发展具有保障作用。

关键词：电力营销；文化建设；发展

文化营销是指企业通过经济手段，掌握企业商品在市场上的流通情况，如消费者需求情况、对消费观念的引导活动等。电力公司文化营销随着电力公司营销活动的展开而日渐丰满，最终在电力公司内部形成的一种文化氛围，促使电力公司员工能够尽力推动电力商品的发展，最终实现电力公司的进步发展。随着现代经营管理理念的发展，电力公司的文化营销建设和营销发展的方向主要是实现“以消费者为主”的营销方向，从消费者的需求出发，提高服务质量。同时实现同行业之间的良性竞争，最终承担起建设和谐社会的社会责任。对此，电力文化营销建设与电力营销发展的具体方向是形象的建设。一是企业员工的形象建设，提高企业员工的形象能够最大范围的提高消费者对电力公司的信任感；二是企业商品的形象建设，企业商品是提高企业竞争力的最主要的环节，较好的企业商品形象能够为企业的营销活动提供发展空间。三是服务形象的建设。服务形象是营销活动发展最直接的表现。

1 电力营销文化构建的必要性

1.1电力营销文化是电力商品使用价值的重要组成部分

电力资源不同于普通商品，消费者只能通过一定的使用介质才能发掘出电力商品的存在情况，但这种介质的使用，往往影响了消费者对电力资源直观感受，在现实使用中，消费者往往会关注电脑速度的快慢、电影的精彩环节、灯具的直观效果，生产设备的运行情况等，只有停电后才会关注电力的存在，因此，电力企业应通过营销文化建设，通过一定的文化活动，弥补电力的无形性，用文化影响力向消费传达电力商品实实在在的使用价值。

1.2电力营销文化是塑造电力企业良好社会形象的重要手段

营销文化是一种工作策略，营销文化的积极实施，可以改善和提升企业的社会形象，营销文化的具体实施办法如改善服务、定期回访、实施保修、送货上门、积极沟通等，以这些实施办法为主要内容的营销文化也同样适用于电力企业。我国电力企业通过营造电力营销文化，加强企业与客户之间的联系和沟通，与客户之间保持良好的关系，才能提升电力企业提高服务水平，逐步消除在消费者心中形成的不良形象，树立良好的企业形象，最终提升电力企业的经济效益。

1.3电力营销文化有助于提升员工凝聚力

文化是一种软实力，是对员工工作行为的具体约束，是员工共同遵守的制度规范，营销文化是企业文化的一部分，营销文化的构建，可以解决员工思想，引领员工树立良好的价值观、人生观，将员工凝聚在一起，把文化的力量转变为工作的力量，增强员工对电力企业的认同感。

2 电力营销文化的结构

2.1最外层直接面对客户

电力企业自身的形象对于其日常经营具有十分重要的影响，通过电力营销，加强企业与客户之间的联系和沟通，与客户之间保持良好的关系，有利于电力企业提高服务水平，树立良好的企业形象，确保其经济效益。

2.2中间层是营销业务程序流转

电力企业的营销业务流转主要包括通过详细的现场勘察来制定相关的供电方案，一直到最后的投入运行整个过程，这是直接体现电力企业服务水平的关键。这个过程包括大量的环节和步骤，只要其中一个环节出现了问题，就会对最后的投入运行造成影响，造成客户对于服务的不满意，损坏企业的形象。

3 电力营销文化建设与电力营销发展研究

3.1确定科学合理的营销理念

营销理念是电力企业营销文化构成的关键部分之一，也是推动企业展开营销策略的引导方针。电力公司要能够根据市场的状况以及企业自身的特点对营销理念进行正确的规划与设定，要能够确保有正确的营销理念作为企业发展的向导，从而推动企业的和谐发展。除此之外，电力公司要能够完全把握顾客的真实需求，从而给客户最贴心、周到的服务。

3.2构建具有特色且良好的企业形象

企业形象也是电力营销文化建设的一项关键的部分，良好的企业形象能够促进企业的健康以及较好的运作。因此，提升企业的形象是电力营销文化建设与发展的关键环节。其中值得关注的便是产品的形象，电力企业要能够保障产品的质量。电力公司的核心产品是电，因此保障产品质量关键便是保障供电的安全与稳定，确保客户能够便捷稳定的使用电。除此之外，电力企业还要能够按照市场的情况以及经济发展水平进行电价的合理规定，在获取利益的同时要能够考虑客户的消费能力。最后一点便是规范员工的形象，员工的形象能够直接影响企业的形象，维护员工形象需要针对员工的外在衣着进行统一的规范，设定同意的营销口号，通过这种方式能够构建良好的企业形象从而推动电力营销文化建设与发展。

3.3强化对电力企业员工的培训工作

电力企业的营销员工是进行电力营销文化建设与发展的中心力量，因此需要强化对营销人员素质的培训。通过教育的方式，灌输营销人员科学合理的营销理念，构建服务客户的思想观念。并且，电力企业还要能够重视员工的向心力，善待公司内部的工作人员，从而促进良好的营销文化环境的产生，提高工作人员的凝聚力以及向心力，提高员工工作的热情，促进员工之间团结友善，使得他们在良好的营销文化氛围中找到自身的存在价值，积极的投入工作中。最终能够达到促进电力营销文化建设与发展的效果。

结束语：

总而言之，在电力营销的过程中树立良好的企业文化，规范市场，并加强对于电力设备的管理，能够解决现有的一些问题，能够使得电力公司相互竞争关系保持良性，这样既能够促进技术进步，同时也能够给人们提供更好的服务。无论是家日常用电还是工厂用电，都能够得到良好的服务，这对于整个社会的进步都是具有很重要的现实意义的，能够有效的避免恶意竞争所带来的各种各样的问题。通过文化建设的方式，树立良好的价值观，树立良好的企业文化，这对于整个电力行业的发展都是具有很重要的现实意义的。

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