危机管理意识在建筑工程管理中的应用

边文杰

摘要：在当今经济高速发展的社会，建筑公司遇到的危机日益多元化和复杂化。为了更好地在危机中生存和发展，加强危机管理意识在建设项目管理中的应用。本文从危机管理的角度出发，结合施工企业的管理特点，从危机监测到危机预警。危机决策和危机管理四个方面描述了危机管理意识在建设项目管理中的应用。

关键词：危机管理；建筑施工管理；应用

引言：

建筑公司面临建筑项目管理多样性和复杂性的危机。在企业管理中，如果从危机监测，危机预警，危机决策和危机管理四个方面不能建立完整有效的管理网络，就不能有效控制风险从而严重影响施工质量。因此危机意识管理网络的建立势在必行。

一、危机监测

要真正实现危机管理意识在建设项目管理中的应用，首先要对危机有一个敏锐的认识。只有这样在建筑工程管理中出现危机时，才能做出积极、有效的应对，这对建筑工程管理人员就有了很高的要求，建筑工程管理人员必须具备很高的职业素养、改变老旧传统的管理观念、时刻提高警惕、积极面对危机而不是一味逃避和淡化危机。

改变管理人员的工程项目管理理念，提高危机管理意识可以从以下三个方面入手。

第一，加强施工管理人员的培训教育，深化危机意识，认识危机意识管理的重要性，引导全体施工人员共同努力。

在人员培训过程当中，首先需要注意的就是需要对人员开展相关危机意识的教育。同时还需要不断提升管理的工作者对于危机意识的合理应用和有效处理能力，就是充分让各方人员均掌握危机处理意识和危机处理能力，才能够在后续应对各项危机问题时有效化解各种难题，促使工程施工顺利开展。因此首先要保证所有人都心存危机意识，同时不断强化自身工作技巧，在工作环节当中时刻注重对于相关危机的防范和控制，从而才能够保证工程的有效开展。针对施工过程当中的重点部分，也需要加强危机意识管理，强化工作流程，提升施工质量。

第二，建筑施工管理人员必须重视在建筑施工中沟通的重要性，积极与工程内部人员和社会各界的交流与沟通，让广大公众充分行使知情权，监督权，表达权和建议权，及时发现外部危机。良好的沟通能力也能够促使施工人员更好的意识到危机意识的重要价值，从而在施工管理过程中更好地推进危机意识的管理和应用。

第三，在培养施工管理人员的过程中，施工人员培训不容忽视。只有做好对一线施工人员危机意识的培训，才能更快的从内部基础发现危机，延缓危机的进一步扩散和恶化，同时，加强一线施工人员的耐力能力是一个紧迫，快速反应，积极解决的问题。

只有做到了以上三点，危机监测就可长久有效的运行下去，做到从上次管理、外部施工、内部基础三方面快速发现问题，同时发现问题不慌乱，汇报问题很及时，解决问题很彻底。

二、危机预警

危机预警的重点是建立良好的危机管理环境，提高危机管理意识。

（一）危机管理环境的建设

为了保证危机监测能长久实行，应该建立起与之相匹配的外部工作氛围。在建筑施工地区，文化活动地区和办公区域设置标语，悬挂横幅，张贴有关成功危机意识管理的案例，让建设项目管理人员在长期工作中养成具有危机管理意识的思维习惯[1]。

（二）危机管理意识的推广

在自己企业的核心文化中重视危机管理，带领企业员工学习，贯彻企业的核心文化，加强员工的集体意识和集体荣誉感的教育，要求所有员工积极沟通和了解对方，提高新员工的忠诚度。在企业核心文化和危机管理氛围的双重作用下，才能更好的做到危机管理意识的实际应用，才能让每一个员工都作为企业的预警器做到危机监测的贯彻和落实。

（三）危机预警体系构建

为更好的应对各项危机，那么就要建立健全相关危机体系。关注整体与细节之间的关系，就要从整体的大环境出发，出现于宏观的整体的施工危机管理工作，促使工程项目开展过程当中能够顺利的推行下去。同时还需要关注到细节部分的危机管理工作，是工过程当中往往存在诸多细节问题，因此做好细节部分的危机管理对于提升整体施工质量来说具有重要价值。因此在相关预警体系的制定过程当中，就需要建立精准的危机预警报告系统，保证预警准确报告及时，以便于相关施工人员和管理工作者作出迅速的反应，进一步提升施工过程当中针对危机管理工作的实效性和可行性。同时还需要借助于危机管理体系，针对相关危机问题进行有效的分析归纳，从而找出常见的危机因素，在后续施工过程当中有效避免。

（四）重视信息搜集工作

为了建立良好的危机预警系统，那么就需要重视对于信息的收集工作，一方面要搜集行业间的重点信息，从而对施工过程的管理和监督起到一定的警示作用。另一方面还需要注重对于本次施工过程当中的各项重点信息数据进行全面分析，以保证能够提前预警到各项问题，同时制定好相应的应对措施。

三、危机决策

在危机意识管理网络的外部条件和内部准备都成熟之后，就应该建立具体的机构来专门负责危机决策。作为危机意识管理网络不可或缺的一部分，危机管理机构在建筑公司管理中发挥着重要作用。也就是说，有利于积极妥善处理危机问题，也有利于有效协调各方面的关系

[2]。

危机决策机构在危机管理网络中发挥着至关重要的作用。其内部人员选拔时不应一味选拔管理人员，应该从一线施工人员，建筑工程管理人员等企业各个部门分别选拔其中经验丰富，企业文化理解透彻者，同时各人员应该分工明确，从个人熟悉的领域分析问题，最后汇总讨论。这样才能在危机问题被反应上来时，通过各个方面，站在各个角度提出建设性的解决方法，避免一叶障目，不能看清危机本质，对施工质量和时间造成二次影响。

四、危机处理

危机管理的关键在于不同项目的不同特点和危机规律，以及不同的处理措施和重点。因此，危机决策组织必须主动把握危机管理的重点。建设项目的危机并不是一个单一的，应制定一系列防范措施，在发现问题时同步处理，如果不能在第一时间进行有效地解决，应积极寻找危机的要点和发展趋势，阻断其积极发展的势头，避免危机的扩大化，只有当重大危机的发展被控制和延缓，危机的发展才能被延缓，其他的危机问题才能被更好的解决[3]。同时由于合理的危机决策组织的建立，在具体问题具体分析时，能快速发现问题，总结规律，为以后积累经验，当同类问题再次发生时，就能根据以往经验和具体情况第一时间做出反应，养成条件反射[4]。

为了更好的推动施工过程当中各项危机问题的处理，那么就需要建立健全危机意识管理机构，保证针对项目施工过程当中的各种危机状况进行全面掌握，同时有效应对各项危机问题，在问题处理过程当中对于施工各部门之间进行管理与协调。可以独立的机构，可以专门的工作小组，交由管理能力人才负责。同时针对施工中的各项的一些问题，从事前，事中，事后这三个重点方面进行管控，督促人员提升危机意识，同时在面临危机时以良好的心态和高超的施工技术去应对。

五、结束语

总之，危机意识管理网络在现代施工管理和施工企业管理中起着决定性的作用。在成功建立危机意识管理网络后，能敏锐的在危机出现的第一时间发现危机，临危不乱，整齐有序的上报危机，有条不紊的处理危机，处理危机时分工明确，整合迅速，按照危机根源的不同，及时有效地提出解决方案，防止危机再次发生，确保日常工作顺利进行。只有做到了这几点，才能不断推动行业进步与发展。

参考文献：

[1]肖胜.建筑施工管理中危机管理意识的应用研究[J].建材与装饰,2018(34):142-143.

[2]郑德锋.建筑工程质量管理中的危机意识和危机管理——以三盛中央公园工程质量管理为例[J].四川水泥,2019(10):193-194.

[3]王芬奇.危机管理意识在建筑施工管理中的应用价值研究[J].四川水泥,2020(07):275-276.

[4]张翔.探究危机管理意识在建筑施工管理中的应用[J].建材与装饰,2017(34):145-146.