电力营销稽查技术在智能用电业务中的应用

刘豪，张一航

摘要：电力营销是电力营销对接客户的重要途径，也是完成电力产品销售的关键所在，对于电力企业经营和提升经企业经济效益具有积极影响。为了保证电力营销过程顺利，为电力用户提供更加优质的服务，需进行电力营销稽查，依据国家现行法律法规，对电力营销体系进行稽查监督，建立完善的营销制度，提升营销质量，规范营销行为。因此，如何规范电力营销行为，建立高效的工作体制，通过信息技术提升稽查效率和质量是电力企业研究的重点。

关键词：电力营销；稽查；智能用电；问题；对策

应用信息技术实施智能化电力营销稽查工作，可以应用信息数建立完善的电力营销稽查系统，对异常信息进行处理分析，及时发现问题和运营风险，通过数据分析对问题出现的原因进行汇总，及时整改，落实责任。智能化电力营销稽查体制的实施，也可提升稽查效率，弱化运行过程中不利影响对于电力企业运营的负面影响，为人们提供更加优质的电力服务。

1电力营销管控系统的主要功能

营销管控系统是一种为中层领导服务的高级应用管理系统，介于服务对象为高层领导的营销综合管理平台和支持基础业务的营销业务系统之间，其主要功能是满足中层领导查询、分析，实现对业务的全过程管控，事前、事中、事后分别发挥预警、督导、评价的作用，以实现对营销业务的“可控、能控、再控”，最终达到堵漏增收，提高营销工作质量的目的。作为营销综合管理平台和营销业务系统之间的管理系统，营销管控系统的总体定位虽然与这两者并不完全相同，但存在一定的交集。营销管控系统的运行是以营销日常工作为中心展开的，主要功能包括管理、预控抄表核算、电量电费、账务处理、线损分析、业扩报装等专业业务。

2电力营销稽查的主要内容

电力营销稽查的首要内容就是对电力企业进行稽查管理。在管理电力企业的过程中，企业的内部稽查工作对最终管理结果具有十分重要的影响。电力企业内部稽查工作是规范员工操作的有效手段，可显著降低人为造成的违规操作问题。为此，电力企业管理过程的一项重要内容就是保证电力稽查人员的工作状态，充分发挥电力稽查技术的应用价值。用户的检查和管理是电力营销稽查的主要内容之一。电力营销稽查过程中对用户的检查和管理主要是监督、管理电力用户（此处的电力用户主要是企业和一般居民）的用电行为，以达到减少违法用电行为，优化电力企业效益的目的，随着电力企业管理的发展和完善，以及管理技术的改革创新，稽查工作发挥的效力日益明显，有效减少、抑制了违法用电行为，促进了电力企业的可持续发展。

电力营销稽查制度改革、稽查计划制定与实施、稽查评价也是电力营销稽查的几个主要内容。电力稽查人员需要以相关规范、规程为依据开展稽查工作，而这些规范、规程正是稽查工作可靠性、有效性的重要保障。为了保证稽查工作的效力，稽查工作应由专业技术人员负责，专业技术人员应灵活运用掌握的专业知识和能力，同时严格遵守科学的稽查制度。电力系统和电力企业的发展现状充分表明电力稽查工作是一项具有发展性、长期性、系统化特征的工作。在电力稽查工作的实际开展过程，应保证稽查计划的可操作性，以实际情况和营销整体规划为依据科学地制定电力稽查计划。评价电力营销稽查的依据是稽查工作对电力企业的效益反馈。稽查人员在工作中应积极主动地对稽查内容进行采集和总结，将相关信息反馈给上级部门。信息反馈是评价稽查任务实际效果的依据，也是及时发现稽查工作执行过程中可能存在问题的有效手段，更是稽查工作精准性、可靠性的重要保障。

3电力营销稽查的问题

3.1缺乏对电力营销稽查工作的管理

电力企业是垄断行业，经营方式为行政体制和计划经济，为此缺乏良性的竞争机制。电力企业的垄断性特质导致电力企业的高层不能对电力营销稽查管理给予充分的重视，没有将电力营销稽查管理放到其应有的高度上去，导致电力营销稽查工作缺乏管理。电力企业高层不够重视电力营销稽查管理的主要表现就是在电力营销稽查工作方面投入的资源和人力十分有限，不能满足实际需求，甚至根本没有。同时，由于缺乏统一的执行标准，电力营销稽查在开展过程中很难保证监督到位、管理有序。电力营销稽查尚未制定定量化的测量效度，为此在监控电能的过程中容易出现漏洞，给电力企业造成损失。

3.2工作手段落后

就现阶段而言，电力稽查人员采用的工作方法和手段仍是传统落后的，相关的大量资料和数据都手工处理，人工寻找资料和数据中是否存在缺陷和问题，这样的方式不仅增加了工作量，降低了工作效率，还降低了工作的准确度。抽查或逐个排查是目前电力稽查采用的主要手段，这种人为检查的方式不可避免地存在主观性，检查工作容易受外界影响，且常常需要经验丰富的工作人员才能保证判断的准确性、合理性。传统落后的工作手段导致检查过程存在显著的不确定性，且覆盖范围十分有限，不能很好地将整体情况如实反映出来，难以满足现代电网用电要求。

3.3缺乏风险评价体系

作为电力企业控制电能的出口，电力营销是电力企业正常运行的保障。就目前来说，电力营销工作面临着许多问题，存在不可忽视的企业风险，这种风险的存在不利于电力营销稽查工作的顺利开展，而电力营销稽查工作如果不能顺利开展将影响到电力企业的营销工作，形成恶性循环。电力企业应特别注意电力营销工作面临的风险。作为一种传统垄断行业，电力企业缺乏竞争机制，其市场竞争意识相对薄弱，随着企业的运行很容易出现经营风险、供电法律风险等等。电力企业应正视并重视这些风险，建立健全电力营销稽查评价体系，以促进稽查工作的进步和完善。

4电力营销稽查工作管理对策

4.1制定科学的管理制度

要建立一个良好的电力营销稽查管理工作环境，就必须制定科学的电力营销稽查工作管理制度。我国电力企业电力营销稽查工作管理体系目前建立依据统一稽查、分级管理的两级工作制度。在实际运作中，电力企业可以建立相对独立的电力营销稽查管理机构，在企业内部建立统一领导、分级管理的责任体系。

4.2对电力营销稽查管理进行改革创新

基于传统落后的人工稽查手段存在的诸多不足和漏洞，必须对电力营销稽查管理进行改革创新。随着电子技术的发展，各行各业对电子技术的应用越来越广泛，电力营销稽查管理的未来发展方向应是电子稽查信息，使稽查工作建立系统化的流程和控制系统，利用现代信息技术手段完成稽查工作的取样和监控，使稽查方法做到过程化、实时化，让电力营销稽查工作进入一个现代化的新模式。以完善的稽查标准系统和流程保证稽查工作的科学性、客观性，以便其能将真实情况表现出来。

4.3完善风险管控体系

社会的不断发展使得用电用户的用电需求和标准日益增长，为此，电力企业必须不断提高电能质量和供电服务质量。市场大环境使得电力营销管理不可避免地存在诸如供用电法律风险、企业形象风险等风险问题。电力企业应充分重视这些风险问题，完善风险管控体系。

5结语

电力营销工作是维持电力企业正常、安全运行的一个重要环节，而科学的管理机制和稽查手段则是电力营销运行规范化、正常化的基础条件。只要电力行业的工作人员能不断努力，电力行业必然会更加科学、合理地发展下去。

参考文献：

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