中药师开展药学服务对减少患者中药不良反应的效果

吴淑芳 吴江英

摘要：目的：分析研究中药师开展药学服务对减少患者中药不良反应的效果。方法：随机选取2021年3月至2021年7月来我院进行中药治疗的患者100例，随机分为对照组和实验组，每组50例。对于对照组患者采用常规的药学服务管理方法，对于实验组患者采用中药师药学服务管理方法，在实验结束后，对两组患者不良反应发生率、药学服务评分及患者对药学服务满意度进行对比分析，得出相应的研究结果。结果：实验组50例患者中，中毒性反应为1（2.00%），中毒性休克为0（0.00%），过敏反应为1（2.00%），不良反应发生率为2（4.00%），服务非常满意27例，服务满意22例，服务不满意1例，服务总满意度为49（98.00%），服务评分为92.21±3.32。实验组患者各种不良反应情况及不良反应发生率明显低于对照组，实验组患者服务总满意度及服务评分明显优于对照组。结论：中药师开展药学服务，可以较为明显的提升患者的药学服务平，实现患者对药学服务满意度的有效提升，减少患者不良发生率的发生，具有较为良好的应用效果，可以在中药患者中进行相应的推广和应用。

关键词：中药师；药学服务；减少患者；中药不良反应；效果

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取2021年3月至2021年7月来我院进行中药治疗的患者100例，随机分为对照组和实验组，每组50例。对照组50例患者中，男性27例，女性23例，年龄20岁至64岁，平均年龄47.21±1.14岁。其中冠心病心率失常患者29例，高血压合并糖尿病患者21例。

实验组50例患者中，男性26例，女性24例，年龄20岁至63岁，平均年龄47.04±1.17岁。其中冠心病心率失常患者26例，高血压合并糖尿病患者24例。两组患者在一般资料方面不存在统计学差异。

1.2方法

对于对照组患者采用常规的药学服务管理方法，对中药治疗患者，进行全面的针对性护理，做好综合性的服务，实现患者的合理用药和早日康复。

对于实验组患者采用中药师药学服务管理方法，（1）用药指导，为所有患者提供有效的用药指导，确保对每个患者和家属进行全面的用药指导，实现患者治疗依从性的有效提升，保障药物使用的安全性。临床药师在调配好每次厨房的时候，还需要向患者和家属全面的讲述重要的煎煮方法，做好后续的服务，实现煎服过程中问题的及时处理，对于一些特殊的药物，要确保交代清除。（2）建立药历，药历是临床药师书面证明的重要文件，本身具有相应的法律意义，因此需要药师在首次接触患者后，第一时间建立完善的药历。药历的建设过程，需要临床药师对患者疾病的充分了解，对患者的药史和药物过敏情况进行全面的询问和记录，确保患者自身情况充分展现。药历的书写内容要全面，实现合理用药，确保整体工作的规范化，在后续要做好签字和存档。（3）开展药学咨询服务，药学服务咨询工作的开展，需要药师有较高的责任心，及时准确的回答患者的药物相关问题，确保信息的内容正确可靠。在进行处方调配的过程中，要给予充分的重视，实现临床诊断的明确化，结合后续的随访工作，建立患者不良反应的控制管理机制。

在实验结束后，对两组患者不良反应发生率、药学服务评分及患者对药学服务满意度进行对比分析，得出相应的研究结果。

1.3观察指标

对本次实验中的患者，进行不良反应的全面记录，总结得出不良反应发生率。对两组患者服务满意度情况进行调查，分为非常满意、满意和不满意，服务总满意度=非常满意度+满意度。对两组患者药学服务进行评分，满分100分，分数越高表示服务质量越高。

1.4统计学处理

利用统计学软件SPSS20.0进行数据的处理分析，计数资料利用X²检验，计量资料利用t检验。

2结果

两组患者不良反应发生情况对比分析

组别	例数	中毒性反应	中毒性休克	过敏反应	不良反应发生率
对照组	50	3（6.00%）	2（4.00%）	2（4.00%）	7（14.00%）
实验组	50	1（2.00%）	0（0.00%）	1（2.00%）	2（4.00%）
X2	-	3.144	3.845	3.842	3.401
P	-	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

两组患者药学服务评分及患者对药学服务满意度对比分析

组别	例数	服务非常满意	服务满意	服务不满意	服务总满意度	服务评分
对照组	50	15	26	9	41（82.00%）	81.12±2.65
实验组	50	27	22	1	49（98.00%）	92.21±3.32
X2	-	3.045	3.780	3.785	3.487	3.906
P	-	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

在本次实验中，对照组50例患者中，中毒性反应为3（6.00%），中毒性休克为2（4.00%），过敏反应为2（4.00%），不良反应发生率为7（14.00%），服务非常满意15例，服务满意26例，服务不满意9例，服务总满意度为41（82.00%），服务评分为81.12±2.65。实验组50例患者中，中毒性反应为1（2.00%），中毒性休克为0（0.00%），过敏反应为1（2.00%），不良反应发生率为2（4.00%），服务非常满意27例，服务满意22例，服务不满意1例，服务总满意度为49（98.00%），服务评分为92.21±3.32。实验组患者各种不良反应情况及不良反应发生率明显低于对照组，实验组患者服务总满意度及服务评分明显优于对照组。

3讨论

对于中药的使用，需要进行全面的论证，更好的发挥出重要的重要作用。通过分析研究发现，药学服务在中药患者中的应用，可以实现患者的针对性服务管理，更好的发挥出中药的重要作用。在以往中药使用中，患者可能会因为多种不良反应或者是超剂量用药，导致出现不同的不良反应。因此笔者在本文中，将中药师开展药学服务应用在实验组患者中，通过分析研究发现，实验组患者各种不良反应情况及不良反应发生率明显低于对照组，实验组患者服务总满意度及服务评分明显优于对照组。

综上所述，中药师开展药学服务，可以较为明显的提升患者的药学服务平，实现患者对药学服务满意度的有效提升，减少患者不良发生率的发生，具有较为良好的应用效果，可以在中药患者中进行相应的推广和应用。

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