护患沟通性语言在护理中的应用价值与作用

祝雪

摘要：目的：探析在护理中护患沟通性语言的应用价值与作用。方法：时间节点范围确定为2019年12月至2020年12月间，抽取本院收治的60例住院患者进行研究，以是否开展护患沟通性语言干预作为分组依据，将60例患者分为对照组、实验组。30例对照组行常规护理，30例实验组增加护患沟通性语言，对比不良心理与护理满意度。结果：焦虑与抑郁心理评分相比，实验组低于对照组（P＜0.05）；护理满意度相比，实验组高于对照组（P＜0.05）。结论：在护理中护患沟通性语言的应用，既可以帮助患者减轻不良心理，又能提高护理满意度，故临床可积极提倡并施展此护理形式。

关键词：护理；护患沟通性语言；不良心理；护理满意度

在护理过程中，护理人员应用良好的护患沟通技巧与语言技巧，可在提高护理质量的同时帮助患者减轻不良心理，提高护理依从性，对辅助提升疗效有积极意义^[1]。因此，本次研究抽取60例本院收治的患者，探析在护理中护患沟通性语言的应用价值与作用，研究内容详述如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

时间节点范围确定为2019年12月至2020年12月间，抽取本院收治的60例住院患者进行研究，以是否开展护患沟通性语言干预作为分组依据，将60例患者分为对照组、实验组，各组的样本容量均等分为30例。对照组；男女分别18例、12例，年龄24-81岁间，均值（52.58±8.56）岁，患者学历类型：大专及大专以上、高中、初中及初中以下分别12例、10例、8例。实验组；男女分别17例、13例，年龄23-82岁间，均值（53.08±8.85）岁，患者学历类型：大专及大专以上、高中、初中及初中以下分别11例、11例、8例。基线资料无显著差异（P＞0.05），研究可比。本次研究符合医院伦理委员会要求。

1.2方法

对照组用常规护理，基于此，实验组增加护患沟通性语言，如下：

1）在沟通时，护理人员要面带微笑，应用真诚的态度与患者进行交流，故需要护理人员掌握此项技巧，在迎接患者时，面带微笑地去感染患者，提高患者的治疗信心。2）治疗前先对主动对患者进行访视，面对微笑，用温柔的语气介绍自己，拉近与患者之间的距离。对患者的实际信息进行查看，说明访视的目的。对患者的护理需求进行了解，耐心指导，尽可能帮助患者减轻治疗心理压力。主动与患者交流，根据患者的实际情况，用热情的态度引导患者，打开他们的心扉。如患者不愿与人交流，或是出现严重的焦虑与抑郁心理时，需要第一时间开展相应的心理疏导，减轻不良心理。同时可采用肢体语言形式，给予患者一定的心理支持与安抚，如紧握患者双手，说明治疗方案的优点，叮嘱患者不要担心；同时说明治疗的目的与可能出现的风险、护理配合方法、不良心理对病情的影响等，让患者保持平稳的心态接受治疗。3）在治疗中鼓励患者说出心理地感受，及时向其说明治疗的优点，帮助患者减轻不良心理。给予一定的人文关怀，让患者感受到被关心，提高护理依从性。4）治疗结束后，及时告知患者治疗的效果，随时了解患者的不适感，叮嘱其多休息，如有帮助可以随时联系，让患者感受到被关爱、关心，提高舒适度。另外，指导家属相关注意事项，如有问题及时上报。

1.3观察指标

对比不良心理与护理满意度。

焦虑与抑郁属于不良心理，分别用SAS、SDS工具评价，反向评分^[2]。

用自制工作，对护理满意度进行对比，100分，分三个等级，即不满意、满意、较满意。100%-不满意度=护理满意度。

1.4统计学方法

通过SPSS26.0软件完成数据的分析，若数据之间存在组间差异性，则以P＜0.05展开。

2. 结果

2.1比较不良心理

焦虑与抑郁心理评分相比，实验组低于对照组（P＜0.05），见表1。

表1比较不良心理（x±s）

组别	n	焦虑情绪	抑郁情绪
实验组	30	35.65±3.08	32.26±2.42
对照组	30	49.37±7.51	47.61±6.56
t	--	9.2480	12.0243
P	--	0.0000	0.0000

2.2护理满意度比较

实验组：23例较满意、8例满意、0例不满意，护理满意度100%；对照组：15例较满意、10例满意、5例不满意，护理满意度83.3%，组间对比差异显著，P＜0.05。

2. 讨论

在住院患者治疗中，其不仅要承受病痛的折磨，还会受到治疗的影响，导致患者出现程度不一的压力，如预后、经济负担等，从而产生不良心理^[3]。而不良心理的出现，会对治疗、预后等均产生一定的影响，故在护理中，实施有效的护患沟通性语言非常重要。护患沟通性语言的开展，从入院第一时间开始，可以帮助患者减轻焦虑与孤独感，提高患者对医护人员的信任感，减轻心理压力，提高治疗效果的同时提高护理满意度^[4]。

综上所述，在护理中，护患沟通性语言的应用具有较高的应用价值与作用，特别其对改善患者不良心理、提高护理满意度具有重要作用，值得推广。

参考文献：

[1]任金花,李得瑛.护患沟通性语言在手术室护理中的价值分析[J].心理月刊,2020,15(07):91.

[2]睢淑清.手术室护理中护患沟通性语言的应用效果[J].中国药物与临床,2020,20(06):1015-1017.

[3]凌孔敏.护患沟通性语言在手术室护理中的价值分析[J].心理月刊,2019,14(20):93.

[4]王周维.护患沟通性语言应用于胃肠外科手术室护理对患者负性情绪、满意度的影响分析[J].心理月刊,2019,14(09):10-11.