对于电力营销现代化建设现状与前景综合研究

刘欢 蔡伟东

摘要：新时期下电力行业必须要积极改变，才能够适应市场经济的发展。公众用电需求日益加大，电力营销模式也应当积极变革，以逐步推动现代化建设。本文就电力营销现代化建设现状进行阐述，进一步探究电力营销现代化建设的前景，旨在促进电力行业的持续健康发展。

关键词：电力营销；现代化建设；现状；前景

电力企业营销活动的开展，直接关系着企业的综合效益，以信息技术和现代化手段为支持，可检查大数据，向计算机管理程序中输入，保证信息处理规范化，电力系统运行更具安全性和稳定性，这对于电力企业市场竞争力的提升也至关重要。当前电力营销现代化建设中存在一些不足，有必要就前景开展深入分析。

一、电力营销现代化建设现状

（一）电力营销意识淡薄

电力行业的本质在于，企业之间互相垄断，也正因为如此，电力营销服务意识淡薄，并未把握时代形势进行更新和完善，对于市场分析不到位，电力企业的先进度不足，无法保证电力企业的持续化发展。任何企业发展过程中，生产经营与管理营销都是两个重要方面，彼此相辅相成。对于电力企业来说，若营销意识淡薄，则会拉低用户的使用体验，甚至会影响电力企业自身形象，客户信任度也会有所降低。在激烈的市场竞争中，电力企业若想要占据优势地位，就必须要正确认识生产经营与管理营销之间关系，并注重营销服务意识的强化。

（二）供电网络配套设备不完善

供电网络的安全性和有效性直接受到基础设施与配套设备完善程度的影响，近年来国家在电力网络建设方面投入力度加大，获得一定效果，但电网有着庞大架构，投资周期也比较长，极易受到资金不足、基础设施老化、更新不及时等因素的影响，供电网络配套设施完善度不足，电网超负荷运行的情况下存在极大隐患，对供电网络造成威胁。地区资金不足导致难以推进供电网络改造，客户需求也得不到满足，这就制约着电力营销的现代化发展。

（三）信息系统不够完善

电力营销过程中信息系统居于重要地位，可全面管理各项业务，规范市场营销过程，销售期间各项基础且重复工作得以完成。但由于电力企业信息系统不够完善，实际运行过程中存在极大安全隐患，若得不到及时处理，势必会威胁到数据信息的安全性，不利于电力营销科学决策的制定。

（四）人员专业素质有待提升

电力营销现代化建设过程中，营销人员专业素质与实践应用能力有所不足，无法准确把握市场变化来调整营销方案，对于电力营销过程中的新问题也难以进行灵活处理，这就势必会影响电力企业营销成效，对现代化建设形成制约。

二、电力营销现代化建设前景

（一）强化营销意识，构建营销管理决策系统

电力企业营销活动的开展，需要强化企业及人员的营销意识与观念，以观念去引导行动。电力营销过程中，营销业务层、客户层主要是通过决策支持层来进行控制，就管理工作实施全面监督，掌控工作流程，便于控制工作质量，提高问题发现与反馈的及时性，保证处理的有效性，这就需要对决策支持层管理软件进行深度开发，为电力营销现代化建设提供支持。营销策略制定以及效益评估等工作的开展，都需要发挥决策支持层的实际作用，基于决策层软件功能的发挥，精准分析信息并妥善处理数据，把握市场实际情况，做出科学分析预测，了解客户需求，掌握电力营销状况，进而科学预测供电市场需求，确保电力营销方案制定的科学性与可行性。

（二）应用计算机信息技术，完善管理模式架构

电力企业营销过程中，客户数量较为庞大，这就对营销人员提出了较高要求，需要其准确且高效地处理客户信息，以改善电力营销工作成效。以计算机信息技术为支持，可提高电力营销数据分析的精准度与可靠性，妥善保存客户数据。信息化背景下电力营销人员需妥善管理客户群体，按照合理指标进行归类，就不同客户群体需求加以深入分析，强化电力营销的数据支持，并且有助于提高客户的满意度与忠诚度。当前电力产业快速发展，市场竞争日趋激烈，电力营销若想要实现现代化发展，就必须要完善管理模式架构，加大营销工作力度，改进营销模式，促进营销工作效率的提升。电力企业需客观分析自身实际情况，划分营销部门功能，打造职责明确的分布格局，确保岗位人员各司其职，电力企业营销管理工作也得以有序推进。电力营销中需对客户的地位形成正确认识，关注客户的现实需求，合理制定电力营销工作原则，在营销实践中提升自身管理水平。

（三）优化信息管理体系，融入电子商务模式

电力营销现代化建设的推进，需要高效处理相关信息，尤其是大数据时代下海量信息涌现出来，电力信息复杂度高，通过信息管理体系的优化（见图1），能够构建数据网络，保证其集中化程度，共享信息资源，为各部门沟通提供极大便利，减少不必要的成本消耗，工作效率也能够得到显著提升。以互联网技术为支持，可高效处理信息，突破传统管理模式的局限性，信息精准度更高，管理成效得到明显改善，服务更为优质化。在电力营销现代化建设中，通过营销管理体系的构建，可精准分析现有客户及潜在客户的需求，提高数据支持精准度，为企业科学决策提供依据，便于电力企业找准营销的具体方向，促进营销工作的高质量开展。

图1

（四）加大培训力度，提升人员综合素质

电力企业各项业务活动的顺利推进，都离不开可靠的人才支持，这就需要在电力营销现代化建设过程中打造一支高质量的营销团队，促进日常工作的顺利开展。这一方面需加大培训力度，保证培训的系统化与实用性，全面提升人员综合素质。立足实际制定并完善评判标准，全面把握营销人员综合情况，促使其正确认识自我业务水平与营销能力，找准自身不足并积极进行弥补，人员培训的针对性更强。电力企业可组织开展基层培训，创新考核方式，便于查缺补漏，促进营销人员综合水平的提升，也有助于培训方案的优化调整。在培训完成后需开展全面考核，确保员工实际能力能够符合岗位要求，促进电力营销活动的高效开展。

三、结束语

电力企业发展过程中，营销活动的高效率开展，对于企业经济效益的提升至关重要。现如今电力营销现代化建设的推进，需要强化营销意识，以计算机信息技术为支持，构建信息管理体系，将电子商务模式融入到电力营销过程中，保证电力商业化运营服务水平得到显著提升，促进电力行业的持续健康发展。

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