6S管理模式提高临床护理管理质量的分析

陈笑容

6S管理起源于日本，是企业生产中的一种管理手段。近年来，随着医疗技术的进步，临床护理工作的要求提高，采用6S管理模式可以提高护理管理质量。什么是6S管理模式？如何开展管理工作？下面对此进行简单论述。

1．什么是6S管理模式？

6S管理模式指的是：①整理（Seiri），工作场所内的物品按照有必要、没必要进行区分，只留下有必要的，其余的清理掉，目的是腾出空间，创造清爽的工作场所。②整顿（Seiton），留下来的物品摆放整齐、进行标识，目的是精简工作环境，减少寻找物品消耗的时间。③清扫（Seiso），对工作场所彻底打扫，保持干净亮丽的环境，目的是减少伤害和意外事件。④清洁（Seiketsu），整理、整顿、清扫形成制度化，确保环境始终处于美观状态，目的是维持前三个环节的成果。⑤素养（Shitsuke），成员养成良好的习惯，遵守规章制度，提高工作积极性，目的是增强团队协作精神。⑥安全（Security），开展安全教育，防患于未然，目的是建设安全工作环境，保证人员身心健康。

2．6S管理模式在临床护理管理中的价值

临床护理中，经常出现以下问题：着急用的物品找不到、办公桌面摆放混乱、工作台上的物品理不清头绪、环境脏乱、制定的计划被延误等。每天被这些小事情围绕，不仅会降低工作效率，还会产生负面情绪。应用6S管理模式的价值如下：①提高护理人员的综合素质，增强荣誉感和归属感，护理人员实现自我价值的同时，推动医院长远发展；②护理工作更加规范化，不断提高服务效率和质量，改善医院的管理水平；③改进护理技术和服务，提高竞争能力，满足患者的护理需求；④保持良好的就医环境，凸显出人性化理念，增强患者的舒适度，保持良好的心态；⑤降低医疗服务成本，保障患者就医安全，构建和谐的医患关系。

3．临床护理中6S管理模式的应用方法

(1)开展6S培训活动。在医院护理科室开展6S管理培训活动，要求所有护理人员参与，消除抵触心理，对6S管理有正确认识，不能将6S管理等同于大扫除；利用宣传栏、官方网站、微信公众号等，普及6S管理知识。通过培训，护理人员从认识、到理解、最后付诸行动，为护理管理注入新内涵。

(2)成立质量管理小组。该小组由医院领导担任组长，护理部负责人担任副组长，结合医院护理工作的实际情况，制定6S管理方案，颁布6S推行手册、考评标准、奖惩措施。

(3)试点先行。6S管理模式的应用，可以先从普外科、普内科试点，在原有护理管理中，融入6S管理的理念。试行3个月后进行考评，总结存在的问题和不足，制定改进措施，并逐渐推广到各个临床科室。

4．临床护理中6S管理模式的实施要领

(1)整理。对工作场所内的废弃物进行清理；治疗室内的物品摆放整齐，放置到指定位置；抢救柜内的药物、设施有序摆放，并做出显眼标记；护理人员每日进行整理工作，树立效率观念。

(2)整顿。人、物所处的位置要标准，做到定位、定量，采用目视管理原则；结合临床护理工作的特点，总结本科室的物品放置方法，形成一套标准。

(3)清扫。对工作环境进行彻底打扫，设备器械归位，出现异常及时维修；自己使用的物品自己清扫，形成完整的清扫记录，发现异常及时查明原因，制定有效的改进措施。

(4)清洁。整理、整顿、清扫后，维护工作成果，促使工作环境处于最佳状态；不用的物品不要摆放，药物、设备用完及时归位。清洁工作是护理操作的基础，应该随时随地完成，而不是只在上下班开展。

(5)素养。现代医学向生物—心理—社会模式转变，护理管理工作也要遵循以人为本的理念，提高护理人员的素养，才能促进护理质量不断提升。素养是6S管理模式的精华，应该构建学习型护理团队，护理人员要树立终身学习的理念，医院为护理人员提供更多学习、培训、进修的机会，提升综合素质，适应新时代临床护理工作的需要。

(6)安全。强调护理安全，明确岗位职责，每日对人、事、物进行排查，及时消除安全隐患，保证患者的安全性。

5．6S管理模式的实践效果

一项研究中，选取100例患者作为对象，随机分为2个小组：其中对照组50例，开展常规护理管理；研究组50例，采用6S管理模式。结果显示：①护理管理质量方面，研究组在基础护理上的评分为(96.80±1.50)分，病房管理为(97.35±1.50)分，医院感染为(95.65±1.55)分，护理安全为(96.70±1.50)分，均高于对照组的(92.75±0.85)分、(92.0±0.95)分、(91.55±0.70)分、(92.55±0.85)分。②护理满意度方面，研究组总满意率为98.0%，高于对照组的80.0%。可见6S管理模式的应用，能显著提高护理管理质量。

综上所述，6S管理模式起源于日本，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，将其应用在临床护理管理中，可以显著提高护理管理质量。文章介绍了6S管理模式的应用方法和实施要领，希望为实际管理工作提供参考，促进护理科室健康发展。