电网企业电力营销业务风险管理探究

赵鑫

国网山西省电力公司太原供电公司 山西省 太原市 030012

摘要：在社会经济快速发展的今天，给各个行业带来更高的挑战。电网企业的电力营销业务所面临的风险比较多，也比较复杂。因此，为了有效的防范和控制电力营销业务风险，电网企业必须加强电力营销业务风险管理，以此准确的识别和评估各种风险点，从而有效的规避风险，进而确保电网企业可以更加安全、稳定的运行和发展。笔者针对造成电网企业电力营销业务风险的主要原因进行了探究与分析，并提出了电网企业电力营销业务风险管理的有效策略，希望有助于电网企业的长远发展。

关键词：电网企业；电力营销业务；风险管理；有效策略

引言

电网企业电力营销业务的开展是实现其持续发展的重要途径逐渐成为企业发展所关注的重点。电力市场逐渐转变为卖方市场这对电力营销造成一些风险。只有找出存在的影响企业正常发展的风险因素,并积极去寻找解决措施,才能真正意义上实现企业健康持续的发展。

1供电企业电力营销特点

1.1营销环节的复杂性

电力营销是一项复杂程度高、专业性强的工作，且营销流程相对繁杂，每个环节上都有可能存在风险，比如业扩报装、送电后抄表收费、用电检查、反窃电管理等。供电企业的工作人员直接面对用电客户，由于客户一般不具备专业的辨识能力，所以在执行电力供应和销售政策时，工作人员占主导地位，导致服务风险隐患出现。

1.2营销范围的专营性

由于电力营销的特殊性，当前供电企业在一个区域范围内取得供电营业许可证和电力业务许可证后，即可在行政区域内开展电力营销工作，所以电力营销具有一定的专营性。这使得电力营销具有天然的地域垄断性，但同时也使得供电企业的客户群体复杂多样，构成电力营销风险。

1.3营销对象的多样性

供电企业的营销对象是多种多样的，包括居民客户、工商业客户、大工业客户等，其中以居民用户为主。由于营销对象点多面广，不同客户有不同的需求，这对电力营销服务提出了更高的要求。

2造成电网企业电力营销业务风险的主要原因

2.1线损和窃电风险

电力资源在从发电厂输送到用户的过程中往往需要经过一段较长的电路，在这一过程之中，输电线上往往会损耗一些电量，这些损耗的电量并不属于用户需要缴纳的电费部分，而需要电力企业自己承担。而现阶段我国电力企业并未完全实现产业升级，许多企业仍然采用的是传统营销战略与输电方式，这就导致电力运输过程中出现的线损非常大，给电力企业的正常运营带来极大的风险。不仅如此，目前我国的窃电现象也十分严重，诸多住宅用户或企业在用电量较大的阶段往往不愿意缴纳高额电费，于是铤而走险进行窃电。尽管当前我国相关部门也出台的一些制度对窃电行为进行约束，但显然这些制度的作用并未得到充分发挥，窃电行为仍然十分猖獗，这就导致电力企业无法回收应得的电费，进而陷入严重的经营危机。

2.2管理力度不够

现阶段，我国部分电网企业缺乏一个合理的内部组织结构，职能岗位的设置并不是很到位，这将大大增加电网企业电力营销业务风险发生的几率。以往电网企业收缴电费工作是由营销部门和财务部门相互配合来完成。而在具体执行的过程中，因为利益和责任等的影响，营销部门和财务部门对电费收缴工作相互推诿，这就致使电力营销业务风险发生几率明显提高，并且电费收缴工作的进度非常缓慢，工作效率极其低下。目前，电网企业管理工作中的一项重要内容就是电费的催缴，在催缴电费的过程中，通常需要支出一笔较大的成本费用，这就致使电网企业运营成本大大增加，这将对电网企业的长远发展造成严重的影响。另外，部分电网企业管理工作实施的力度明显不足，对电力用户信息的管理比较滞后，未能够对电力营销业务风险进行有效评估，忽视了对电力用户信用额度的管理。

3电力营销风险的应对策略

3.1建立健全电力营销风险管控体系

首先，应充分利用相关法律法规来防范经营风险，构建完善的风险控制组织，并编制科学可行的风险管控策略，把业务单位作为基本防线，从而实现对电费风险的有效降低，对于月用电量较多的用户，可采用分次划拨结算的手段，必要的时候可中断供电。其次，应严格实行电费内控批准制度与风险考核评价制度，强化对原始风险数据的管控，不断优化风险管理目标及相关改进方案，确保风险管控体系能覆盖营销风险管理的所有环节。

3.2构建完善的电费管理机制

电费管理作为企业回收资金的重要工作内容，其自身的管理水平直接关系到电力企业的发展进程。为此，需要对于电力管理进行不断完善。依据企业发展特点制定相对完善的电费风险管理内容，使各类管理工作能够得到有效落实。同时，还需要考虑到电费风险问题对企业经济发展的重要影响，设立专门的管理部门对电费风险问题进行分析与评估，做好相应的电费风险规避方案，将企业的电费风险问题控制到一定范围内，尽量降低电费风险对企业经济发展的影响。同时，加强对电费管理工作的监督力度，对于那些消极怠工的工作人员，需要给予一定的惩罚，从而激发工作人员的工作热情，进一步提升电费管理的水平。

3.3严格落实好风险评测工作

风险评估和预测工作的开展可便于企业准确判断风险可能带来的危害，企业应在电力营销过程中结合风险识别有针对性地开展实地调研工作，可采取基础管控与系统检查的方法进行常态监督，并对结果进行全面分析与评估。与此同时，企业还应加强对各营销专业风险处理结果的反馈，确保风险管理技术能满足电力营销发展的需要，并使风险管理始终处在不断上升的发展态势，进而促进企业营销风险管控目标的实现。

3.4提高服务质量

随着人们生活水平的不断提高，人们对电力营销服务的要求也越来越高，电力营销服务的质量也逐渐成为了引发电力营销业务风险的一个主要因素。因此，电网企业在管理电力营销业务风险的过程中，应该加强对电力用户的了解，全面了解电力用户的实际需求，并尽可能满足用户的需求，以此不断提高电力营销的服务质量。电网企业在为用户提供服务的过程中，应该全方位把握每一个细节，力争为电力用户提供更加全面的电力营销服务。另外，电网企业还应该注意提高电力用户数据库的安全性，并定期针对数据库进行完善和维护，在降低电力营销业务风险的同时，提高电力营销的安全性。

3.5全面开展常态稽查工作

电力营销风险是客观存在、不可避免的，因此，企业必须做好常态稽查工作，构建一个科学完善的监控体系，尽量用最小的成本支出获得最有效的安全保障。稽查人员应强化过程管理，及时对相关资料进行记录、分析和整理，准确把握评估指标的风险点以及关键控制点，从而最大化降低风险的发生概率，稽查工作的着眼点应放在各环节自我纠偏能力的提升上，要定期对稽查工作成果进行总结，并编制季度综合分析报告，从而提高管理的综合成效。

结语

综上所述，营销管理是供电企业发展过程中的重要内容，也是提高供电企业经济和社会效益的有效途径。随着市场经济的不断发展，供电企业在营销过程中会遇到各种各样的风险，对此，供电企业必须要加强对电力营销管理的重视，对营销过程中的各种风险进行防范，创新营销管理模式，提高营销服务质量，促

进供电企业实现可持续发展。

参考文献

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