智能电网环境下电力营销策略探讨

辛岩

国网内蒙古东部电力有限公司科左后旗供电分公司 内蒙通辽028000 摘要：供电企业要想实现更好的经济效益，必须把电力营销放在突出位置。智能电网技术能够创造更大的经济社会效益，我国智能电网的推广已经起步，这给电力市场带来一系列的变化。文章介绍了智能电网技术，分析了其对用电市场和电力营销带来的变化，探讨了新形势下电力营销的策略。

关键词：智能电网；电力营销；营销策略；电力市场；供电企业

一、智能电网的概念

智能电网与传统电网有很大的不同，传统电网仅靠集中、单一的发电方式接入电网，并且相对于智能电网的电力双向流动、利用效率高、供电可靠性高的特点而言，传统电网更加的显得“不靠谱”。其次，化石能源发电的方式不仅会造成大量的污染，还对世界能源的储备造成了负担。智能电网是将现代信息、通信、控制技术和新能源发电技术深度集成应用于电网各个领域，涵盖发电、输电、配电等各个环节，智能电网具有信息化、自动化、互动化的特点，是新世纪供电领域一项重大的突破，是实现电力、信息、业务一体化的载体。由此可见，实现智能电网技术对我国电力的发展至关重要，这项技术将预示着我国电力行业进入新的里程碑。

二、智能电网环境下电力营销策略

2.1创新价格营销策略

在电力市场竞争日益激烈的今天，电力企业应该在保证供电质量的基础上，保证电力价格的稳定以及与行业供电价格同步。与此同时，为保证企业的市场竞争力，电力企业应采用灵活的电力价格营销策略，在国家规范允许的情况下创新价格定位方式。而价格营销策略的制定需要对服务区内电力市场进行充分调研与分析，掌握企业自身服务范围内客户的用电性质及用量情况，进而制定灵活的价格营销策略。比如，高能耗企业用电量大且具有较强的弹性，对于此类企业可采取适宜的工商业电价调整策略，如深圳供电局2015年2月1日开始实施工商业电价调整，深圳市工业电价维持不变，高需求、大量和普通商业及其他电价统一降至对应电压及用电效率等级的工业电价水平，与工业电价统称为工商业及其他电价；而同样对于居民等生活用电电费收取采用阶梯电价，此种方式能够在在一定程度上促进用户用电量的增长，等等。

2.2创建服务营销策略

在当今的电力市场，电力产品具有较高的同质化现象。因此，如从电力产品中提升企业经济效益难度较大，电力企业的发展需要从服务方面凸显企业形象，提升企业的营业范围与经济效益。服务是现今电力企业营销的重要手段，为确保企业服务质量，电力企业需要不断完善企业电力网络，保证企业电能的优质与稳定。电力企业在完善基础服务内容的同时，可根据企业客户的供电合同履行情况划分客户信用等级，对于不同行用等级的客户采用不同的对待策略。对于信用等级较高的客户可给予一定的政策优惠，如可透用一定量的电量、电费价格等方面一定的便利；而对于信用等级较低的用户，为保证企业的效益不受影响，需对其电力使用进行严格的审核，施行预交电费或电费担保政策。电力企业在对用户供电合同履行信用方面的评价对于双方都是有利的，一方面，电力企业可督促用户主动地践行合同约定，促进企业市场营销；另一方面，用户可通过信用等级的提高，享受到一定的便利。

2.3利用互联网+的思维改进电力服务营销

随着互联网技术的发展和互联网思维的渗透，充分利用互联网改进电力服务已成必然。

（1）改进电力网上营业厅系统

电力网上营业厅系统就是指在互联网基础上建立起的一个客户服务平台，广大客户能通过此平台来办理所需一切电力业务。电力网上营业厅系统建设通常都会选择使用Java2平台，会采用模型-视图-控制器这种框架的设计模式，以实体营业厅的主要功能为基础进行设计。通过整个信息系统，将网上营业厅各接口接入电力系统本身的信息库。接口的建立能使电力网上营业厅系统把客户的一些要求发送到相关电力营销业务系统，包括用电采集信息系统、营销业务应用系统、短信互动平台或95598系统等，实现各系统间的信息交互。

（2）利用信息定制技术实现电力信息共享

a)电力系统各个数据库要具有统一性，同样的功能采用相同的系统和数据流程；

b)各方面信息数据汇集到数据库，采用自动化技术处理深层次数据信息，依据工作人员需求实行数据信息与专业知识的可变性保存，为保证电网安全稳定运行、对外可靠供电、各类电力生产工作有序进行，采取一种有效的管理手段。具体来说，电力调度由用户界面、远程接口及自动控制系统接口等组成。其中通信管理模块是利用网络中2个结点之间的物理通道管理，满足推导的逆过程处理模块的调动；推导的逆过程处理模块是根据设定推导的逆过程，实行信息数据的信号接收和发射，且采用电力调度主站和收集、存储、处理和应用的过程模块实现信息数据交换。

2.4网络营销

随着手机、电脑等设备的普及和各种互联网技术的发展，我国已进入信息时代。网络营销是信息时代的产物，可通过互联网技术和信息通信技术实现商品的网上销售。网络营销更加注重消费者的需求，并将消费者列入了整体网络营销体系中，可快速解决电力使用者提出的问题。网络营销可整合客户信息与企业资源，实现统一管理，从而提升企业的运行效率，在满足消费者要求的同时实现企业利润最大化。由于供电企业具有垄断性，所以，供电企业的供电区域是固定的，一个区域内只有一家供电企业。此外，电力企业必须通过电网向客户销售电力，智能电网下的网络营销模式主要侧重于网络自动抄表、核算、通知、查询和自助缴纳电费，客户可通过网络平台向供电企业提出报修等业务。

三、智能电网建设对电力市场发展的影响

3.1能源配置方式的变革

目前智能新能源领域中得到了广泛的应用，这种情况下必然会促进化石类能源消耗的减少，不仅促进了新能源的使用，同时在网络手段下电网能源输送还得到了优化处理。由此可以看出，随着目前电力系统储能技术的不断发展，能源资源利用必然会越来越实用化，这时智能电网的使用优势将会突出出来，从最大程度上促进对电力企业能源资源的整合。从用户的角度上来看，可以利用智能电网网络终端来实现用电需求，这就使得用户的日常用电供给得到了实现。

3.2对电力市场建设与发展机制进行完善

智能电网的出现为电力系统变革提供了有效的技术支持，而其中出现的电力市场执行机制问题成了电力企业更新设备的必要手段之一，自动控制系统不仅对电网损坏进行控制，同时电网系统自身的灵活性也更加突出，这对于电能交易成本的控制来说这是非常有利的。智能电网建设的发展使得网络技术得到了广泛的应用，不仅用户能够获得必要的电力信息，同时电力用户和企业之间的信息互动也能得到增强，对电力市场透明化信息机制的建立也具有非常重要的影响。

结语：

智能电网的全面推广，需要建立相配套智能化管理体系，其中电力营销智能化体系也是题中之义。探索在新供电环境下的电力营销策略，建立新的电力营销理念，利用相应的技术手段优化电力资源配置，利用先进的硬件设施建立电网信息化平台，以实现客户知识的实时分析、数据挖掘、智能响应以及数据库更新，还需要制定合理的客户知识管理模式、客户负荷管控策略、客户信用评价标准、客户关系管理策略以及客户资源价值评价准则，以确保电力营销智能化系统的有效落地和高效执行，从而实现供电企业与用户的双赢，这是电力营销的重要发展方向。

参考文献：

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