加强医院文化建设 提高医院管理绩效

汪群

摘要：目前，社会经济文化的交流加深，带动社会各行业的进步发展，尤其是文化意识的提高。近几年，我国医疗行业的竞争也更加激烈，而通过提高医院的文化软实力可以提高医院管理绩效，对于医院的长远发展有积极意义。本文主要深入介绍了如何加强医院的文化建设，从而提高管理绩效的具体措施，并对医院文化建设的内涵进行阐述，希望能为其他医院的文化建设提高有价值的参考意见。

关键词：文化建设；管理绩效

目前，医院文化已经成为医院生存和发展的精神财富，加强医院文化建设，有助于提高医院核心竞争力和医院综合实力。医院的文化建设水平主要能体现出医院行政管理水平，能促进医院制度的改革和创新，并有助于培养医院员工和领导形成统一的价值观，从而营造出一个良好的工作氛围^【1】。并且，优秀的医院文化，不仅能提升医院的文化形象，提高患者满意度，而且还能提高医院的管理水平，尤其是医院绩效的管理水平，对医院以后的长远发展起到重要的推动作用。

医院文化建设的内涵

医院文化建设主要能增强医院的文化软实力，是评价一家综合能力的重要指标。医院文化软实力建设过程中，医院员工和领导会形成一种共同的工作原则、管理原则和行为准则，从而形成精神层面的共同认知。医院文化的建设，对于医院工作开展有积极意义，并且这种重要作用已经成为一种广泛的认知。从哲学层面来讲，正确的思想意识对事物的发展有促进作用，因此确保医院文化的先进性能促进医院与时俱进。

医院文化建设对管理绩效的实际影响

医院的管理主要就是指医院根据自身的发展情况和发展的目标，制定相关的管理计划并具体的对计划实行，能促进医院的整体发展。在现今医院管理中，管理绩效是重要的组成部分，只有提升了管理绩效水平才能实现医院的整体效益，规范医院员工的日常工作行为，从而提高职工的工作效率。基于管理绩效的重要性，因此在进行医院文化建设时，需要将文化建设贯穿于整个管理过程。在医院管理中，主要有管理自主性、民主性和整体性的特点。并且，只有实现民主管理，才能真正的调动员工工作热情，因此，医院民主文化能发挥积极作用^【2】。医院长期在文化的熏陶下，人的精神状态会更加富裕，使得人工作责任感和荣誉感增强，这样会更好的提升医院管理绩效。

从实际出发，注重核心价值观的培养

精神文化是医院文化的主要核心内容，对医院制度的制定和管理行为的实施有根本影响。首先要做到的就是，确立适合医院发展需求的主要价值观念，如服务理念、发展理念等，从而引导医院员工树立起积极的价值观，能结合自己的工作岗位发挥重要作用。其次，就是要充分的重视医院职工的经济利益^【3】。医院职工是医院发展不可或缺的重要部分，高素质、高水平的医务人员能提高医院的综合医疗水平，从而获取更大的经济利益。因此，医院要将员工作为医院的重要资源，坚持医院和员工共同发展的原则，在进行文化建设的同时广泛征求员工意见。此外，采用人性化的方式来宣传医院文化。人性化的宣传主要就体现在发挥领导的带头作用，树立良好的干部形象，从而带动更多的员工积极主动的参与到医院文化建设中来。在平时可以组织内容丰富有趣的文化活动，让员工自觉地参与其中，从而坚定文化建设的决心和诚意。

四、培养优秀的管理队伍

文化管理属于最高层次的管理，前提条件就是拥有一支优秀而的管理团队。医院的优秀文化和优秀的管理者是可以相互促进的，优秀的医院文化需要对优秀管理者的推动下才能建立起来。首先，就是要建立起管理人才的管理机制，累计管理人才培养的方法和经验，让有能力的人能有平等竞争的机会，使得优秀人才能够脱颖而出；其次是选人和用人要坚持公开、公平和公正原则，规范选人和用人的程序。并且通过建立有竞争、有约束的管理机制来调动医院员工的积极性，给医院发展带来更多的活力；实现人力资源的科学管理，建立起有凝聚力的管理团队，要明确每个成员在发展中的重要作用和角色扮演，协调各个成员间的互助合作，让其相处更加融洽和谐。并且，要有爱才之心和用才之术以及容人之量，从而不断地增强团队凝聚力，从而推动医院各部分强力合作，共同推动文化建设的进展。

树立以患者为中心的服务理念

在加强文化建设时，需要明确以患者为服务对象和服务中心的理念，文化建设的过程也是医院以人为本服务理念的落实过程，文化建设的最终目的也是为患者提供最优质的医疗服务，并将正确的价值观和服务理念落实到实际医疗工作中^【4】。以患者为中心，首先就是要明确医疗规章制度，进一步规范医院的医疗行为，并建立起有效的激励机制和监督机制，使医院的每一位员工都能爱岗敬业和乐于奉献，能自觉的遵守岗位制度和履行岗位职责。只有这样才能让提高医院的管理水平和管理质量，从而达到管理绩效提高的目的。

学会突破和创新，适应新时代的发展要求

医院的文化建设能为医院注入新的活力，因此医院的文化建设应该符合当前形势下经济文化发展要求，体现文化建设的重要价值。在信息化知识经济时代，对医院的文化建设水平有了更高的要求，并且为了促进医院管理绩效的提高，文化建设也应更加与当前形势相符合，这就要求医院道德文化和医疗技术文化的双重提升^【5】。医疗知识技术的累积是一个漫长的过程，需要系统的学习，并累积实践经验。因此，可以在医院建立学习培养机制，从而更好的适应发展需求。并且，可以加强和其他医院的技术合作，利用各家医院的优势资源，将本院的文化建设水平和管理水平都提升到更高的层次。

总结

医院文化管理属于新型的管理理念，越来越广泛的运用到医院的实际管理工作中，对推动医院管理绩效提高有很大的帮助，能帮助医院建立起以人为本的管理理念，从而推动医院的长远发展。

参考文献：

[1] 朱士俊.注重医院文化建设保障医院可持续发展[J].医院院长论坛,2011,08(25):6-10.

[2] 张久明.加强医院文化建设提高医院管理绩效[J].中国医院管理,2008,28(12):75-76.

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[4] 邹俐爱,李卫宁.提升医院医保管理绩效水平的思考[J].中国卫生经济,2009,28(32):61-62.

[5] 王润玲.信息系统应用对医院管理提升的多角度影响研究[D].合肥工业大学,2015.