急诊内科护理中风险管理护理的实施效果

刘丽华宋玲范淑霞

[摘要]目的：研究急诊内科护理中风险管理护理的实施效果。方法：从我院急诊内科2012年6月~2013年6月收治的患者中选取80例，对其接受治疗的临床资料进行回顾性分析，随机平分为两组，分别为观察组与对照组，分别进行风险管理护理和常规护理，观察两组患者的恢复情况，并比较两者的护理管理、护理满意度、医疗风险发生率。结果：观察组的护理管理的平均评分、护理满意度均比对照组高，医疗风险发生率低于对照组。结论：护理风险管理有利于医疗管理，有利于提高护理满意度，并减少风险的发生，推荐广大医院应用。

[关键词]急诊内科护理风险管理护理实施效果

DOI:10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2014.36.24

作者单位：256610，山东省滨州市，山东省滨州市人民医院

作者简介：刘丽华（1969—），女，山东滨州市人，山东省滨州市人民医院主管护师。

TheEffectofNursingRiskManagementinEmergencyInternalMedicineNursing

LiuLihua,SongLing,FanShuxia

Abstract:ObjectiveToexploretheeffectofnursingriskmanagementinemergencyinternalmedicinenursing.Method80casestakenbytheemergencyinternalmedicineoftheauthors’hospitalfromJune2012toJune2013wereselectedandrandomlypidedintotheobservationgroupandthecontrolgroup.Theirclinicaldatawereretrospectivelyanalyzed.Thetwogroupsrespectivelyadoptedtherisknursingmanagementandroutinenursingcareandpatients’recovery,nursingmanagement,patients’nursingsatisfactionandmedicalriskratewerecomparedbetweenthetwogroups.ResultsTheaveragenursingmanagementscoreandnursingsatisfactionscoreintheobservationgroupwerehigherthanthatofthecontrolgroup;theincidencerateofmedicalriskintheobservationgroupislowerthanthatofthecontrolgroup.ConclusionNursingriskmanagementisbenificialformedicalmanagement,canimprovenursingsatisfaction,andreducetheriskoccurrence,whichisrecommendedforgeneralhospitalapplication.

Keywords:emergencyinternalmedicinenursing;nursingriskmanagement;implementationeffect

引言：护理风险管理可以减少护理工作中的风险发生率。其中急诊内科的医疗风险发生率较高，且发生类型多，在急诊内科应用并推广风险管理护理，有利于患者恢复健康，也有利于医患关系的发展，减少医患纷争与医疗事故的发生，从而可以提高急诊服务水准与抢救率。[1]本文选择了我院急诊内科收治的患者80例为研究对象，分析风险管理护理在临床治疗中的作用，结果如下。

1资料与方法

1.1一般资料

从我院急诊内科2012年6月~2013年6月收治的患者中选取80例，随机平分为两组、分别为观察组与对照组、每组患者个40例，其中观察组男性患者23例，女性患者17例，年龄范围为26~58岁，平均年龄为41岁，冠心病10例，心力衰竭13例，腹痛9例，心率失常8例；对照组男性患者19例，女性患者21例，年龄范围为23~55岁，平均年龄为38岁，冠心病12例，心力衰竭11例，腹痛10例，心率失常7例。

1.2护理方法

对照组进行常规护理，而观察组实施风险管理护理，通过对两组护理管理、护理满意度、医疗风险发生率的比较，分析风险管理护理的实施效果。

对观察组进行的风险管理护理的方法：①对护理人员进行定期培训。对于在急诊科工作的护理人员来说，专业无误的操作是一名合格的急诊护理人员所必备的技能。在工作间隙是，选择合适时间对医护人员进行培训，包括具体操作、沟通与交流等方面，提高护理人员的能力，可以在紧急情况下保证护理工作顺利进行。②加强对护理人员的管理。院方领导会定期抽查医护人员的工作状况，对护理人员的操作专业性进行检查，督促每一位工作人员认真工作，提高他们的危机意识。③制定良好的护理计划。对每一个急诊都制定一份护理计划，每一项任务与工作要精确到每一个人，明确护理重点，对重症患者要实施重点护理；要完善并落实好护理人员的交班制度，从而保证患者的查房时间与定期检查时间不会被延误。④药品与设备的管理。要设有专门工作人员进行管理，在对于设备与仪器来讲，在不使用时，工作人员要对其进行定期检测、保养与维修，保障患者的检测结果准确无误，还要对其杀菌消毒，护理人员要在上岗之前对仪器的使用进行学习；对于药品而言，要定位放置，严禁乱拿乱放，对过期失效的药品要及时处理。⑤建立管理小组。根据工作任务将护理人员分为几个工作管理小组，每一个小组选出一个负责人，对每次领导会议传达下来的工作任务与内容要及时研究，明确每一小组的工作目标与内容，并定期考察护理人员对工作内容的践行程度，争取责任落实到每一位医护人员。[2]定期召开小组会议，对工作进行阶段性总结，提出不足，完善工作，争取为每一位患者提供最优质的服务。

1.3统计学分析

临床所得的数据均使用SPSS15.0统计软件，计量资料采用t检验，计数资料采用的是X2检验，若P＜0.05，则表明差异有显著性，若P＞0.05，则表明差异没有显著性。

2结果

通过对临床数据的分析，对观察组与对照组护理管理、护理满意度、医疗风险发生率进行了对比，具体分析结果见表一、二、三。

表一两组护理管理评分的比较

3讨论

在急诊内科临床护理工作中，构成护理风险的因素有许多，包括护理人员本身、设备仪器、医院制度等方面，要加强每一方面的管理，才能有效地降低护理风险率。

首先，对于护理工作人员本身，医院要经常组织护理人员培训，增强其临床实践能力，提高每一个护理人员的的危险防范意识，掌握好急诊内科中的事故处理办法与相关法律条规，定期召开管理小组会议，对个别典型案例进行分析，吸取教训，为患者提供更人性化、更优质的医疗服务。[3]除此之外，护理人员要善于与患者沟通，提高自身的交流能力，这样可以有利于医患关系健康积极的发展，从而利于患者的康复。

其次是药品、设备等设施的管理。设备仪器可以通过检测患者的相关检查数据来显示身体状况，药品更是患者康复所必需的，所以保障仪器与药品的正常使用是十分重要的。工作人员要定期检查仪器的使用情况以及药品的使用有效期限，还要每天对仪器与药品室进行消毒，对不合格的设备或是药品，要及时妥善处理，避免增加额外风险。

最后是要制定合理有效的护理制度与方案。只有将工作内容落实到个人，完善护理制度，才会有效地完成护理任务，达到护理目标。例如，在上班前召开小组会议，由护士长分配每人今日的主要工作内容，晚上交班前要提醒下一位值班的人他的接下来的工作内容，这样有配合的工作会更有效率。

4结论

内科护理的风险管理增强了护理人员对风险的认识，提高了护理人员工作时的专业程度与职业素养，通过本次对80名患者不同护理方式的比较得知，风险管理护理使得患者满意度显著升高、护理时意外事故的发生率降低，其护理效果十分好，推荐各大医疗机构使用该护理模式。

参考文献：

[1]周恩利.急诊内科护理中风险管理护理的实施效果[J].中国现代药物应用.2014-02-25

[2]李贞,风险管理在内科护理中的应用效果分析[J].中国社区医师.2014-04-25

[3]黄逸致.风险管理护理在急诊护理中的应用[J].中国医药指南.2013-10-30