误操作的原因及防范措施

瞿大林肖启露李侯小刘鹏覃春阳

摘要：在电力生产行业中，误操作是导致不安全事故最主要的原因之一。发生误操作，轻则造成设备损坏，重则造成人员伤亡。因此，采取必要的措施防止误操作事件的发生是十分迫切的。本文分析了误操作事件发生的原因，并提出了行之有效的防范措施，对杜绝误操作事件的发生有着一定的借鉴作用。

关键词：误操作；原因；防范措施

0引言

在电力生产行业中，误操作是指电气值班人员或调度系统人员在执行操作指令和其它业务工作时，思想麻痹，违反相关规程和现场作业的具体规定，不履行操作监护制度，看错或误碰设备造成的违背操作指令意愿的错误结果或严重后果。误操作是违章操作的典型反映，也是电力生产中恶性事故的重要原因之一。

近年来，电力系统中误操作事故屡禁不止。认真分析误操作事故的原因及防范对策，对确保电力企业安全生产具有很重要的意义[1]。本文综合近年来的误操作事件，分析了误操作事件发生的原因，并有针对性地提出了行之有效的防范措施，对杜绝误操作事件的发生有着一定的借鉴作用。

1误操作的原因分析

1.1误操作的人为因素

1）作业人员精神状态不佳

一个人的精神状态决定了他对周边事物的反映和行为表现。当作业人员精神状态良好时，可以清楚地辨别工作现场存在的风险点并予以规避。当由于休息不好、夜间作业、生病或其它外在因素引起作业人员精神不集中、状态差时，就可能在操作过程中影响作业人员的判断，从而造成误操作事件的发生。

2）作业人员技术水平不够

电气设备的操作要求作业人员具有丰富的电网运行知识，熟悉电力设备、电力系统的基本原理。掌握设备的基本操作，具备一定的事故处理能力，熟悉相关的规程和制度。如果作业人员对本岗位应掌握的技能和安全知识一知半解，得过且过，整天模模糊糊的进行操作，就必然会造成误操作。

3）作业人员操作不规范

在执行操作前，作业人员对设备当前的运行方式不清楚，在填写操作票时，没有严格执行“三考虑”、“五对照”等要求。操作票审核流程未严格执行“三审制度”，操作人、监护人、值班负责人之间过度地相互依赖，使得操作票疏于形式，操作票的正确性大大降低。执行操作票过程中，未严格执行监护复诵制，发生漏项、跳项、打钩不及时等问题。操作过程中，有疑问时未向有关人员询问清楚或查找原因，而是盲目操作，野蛮操作，甚至擅自解除闭锁操作。这些不规范的操作行为，都极容易造成误操作。

4）作业人员思想麻痹大意

反复进行同样或同一类操作任务，致使工作人员在思想上出现麻痹大意，对于简单的操作，出现无票作业或者单人操作的情况。在进行这类操作前，作业人员没有认真分析操作过程中存在的风险点，没有对可能发生的紧急情况预先制定好应对措施，在思想上就有所懈怠。一些作业人员崇尚经验主义，出现问题凭经验处理，而不按照规程制度来，从而导致了误操作事件。

1.2误操作的设备因素

1）“五防”闭锁装置不完备

“五防”闭锁装置是防止发生误操作的重要手段，完备的闭锁装置可以大大降低误操作的概率。但很多电力企业都存在闭锁装置不完备的情况。一些间隔很远的设备之间的“五防”闭锁装置较为薄弱甚至并未配置闭锁装置，就有可能造成人为误操作。

2）设备可靠性差

一般来说，只要操作票正确并规范执行，都不会发生误操作。可如果在操作过程设备质量出现问题，正常的操作程序就会被迫中断。使操作人员投入到异常检查、处理当中。此时，因为计划被打乱，再加上调度催促，时间紧迫，往往会造成操作人员心理紧张，在没有经过认真、细致、缜密的思考之前就进行操作，造成误操作事件。

3）设备标示不规范

在很多误操作事件中，是由于误入间隔操作引起的。这里面有人的因素，也有设备因素。当电气设备的标示破损、不醒目、有歧义或标示缺失时，都有可能造成作业人员走错间隔，从而造成误操作事件。

1.3误操作的管理因素

1）对规章制度缺乏有效的监督考核机制

电力行业制定了很多规章制度，但这些规章制度在生产一线的执行情况，管理者并不清楚，对现场的真正情况也并不了解。对发生误操作或误操作未遂等情形没有明确的考核措施[2]。这种情况可能会造成一些作业人员安全意识薄弱、工作作风浮躁，不认真执行规章制度的现象发生。

2）任务安排仓促

对于操作任务没有进行提前安排，而是临时通知。操作人和监护人接受任务仓促，没有足够的时间审查和分析操作票的有关具体内容，也没有充足的时间进行危险点分析。导致操作人员急于完成操作，心理状态混乱，很容易发生操作漏项或操作顺序颠倒，该检查的不检查，装设地线不验电等操作，容易发生误操作。

3）人员分工不合理

在进行任务分配时，管理人员没有充分考虑作业人员的精神状态、任务轻重、技术水平等情况，没有进行合理的搭配。而是随意的安排任务，最终导致误操作事故。

2误操作的防范措施

2.1调整身心养好精神

拥有良好的精神状态，操作就成功了一半。因此，作业人员在下班之后应注意休息，加强个人锻炼增强身体抵抗力，保持良好的身心健康。上班前，确保精力充沛，能够胜任值班期间的工作。操作时，做到心无杂念，精神集中，及时正确地规避操作过程中的风险点。在夜间进行操作时，调整好情绪，不急不躁，适当放缓操作速度，确保操作的正确性。

2.2加强学习提高水平

在电力生产一线的作业人员，自身技术水平的高低直接关系着设备操作的正确率和电力生产的安全可靠性。一方面，作业人员应当从日常的工作中总结经验，认真剖析操作过程中存在的问题，发掘自己技术上的盲点，有针对性的进行学习和提高。另一方面，管理人员也应当结合全体人员技术上的短板，积极组织技术培训，最大程度上提升作业人员的技术能力。才能避免因作业人员技术水平低、业务不熟悉造成的误操作事故。

2.3规范制度严格管理

认真执行“两票三制”，严格操作票审查制度，操作票必须经监护人、值班负责人逐级审查后方可执行，严禁使用临时操作票进行操作，同时应加大对“两票”的考核力度，真正提高“两票”合格率。严格执行操作监护制度，明确作业人员在操作中的各自职责，严禁监护人与操作人岗位混淆。其次应严格操作纪律，认真执行唱票复诵制，不允许操作人员在操作中做与操作无关的事情，以保持操作的连贯性。在操作中的所有行为都应该统一在一个标准之内，使之逐步形成规范化、标准化。从而规范作业人员的操作行为，养成良好的操作习惯。

2.4完善“五防”加强监管

“五防”装置并不能防止所有误操作事故的发生，但可以大大降低误操作事件发生的概率[3]。我们应当深入排查五防闭锁缺失的情况，最大程度上完善设备之间的五防闭锁。在设备巡视维护工作中，发现“五防”装置有故障时，及时维护，确保其可靠，能正常使用。同时，加强“五防”装置的监管工作，解除闭锁时必须经值班负责人同意并做好纸质记录，不允许未经批准擅自解除闭锁装置。

2.5排查隐患消除缺陷

作为一名值班人员，要认真巡检，及时发现设备缺陷和重大隐患。对于设备缺陷，及时登记并通知专业班组进行处理。对于设备隐患，及时上报，由管理部门制定相关方案予以解决。对于老化或停产的设备，可以考虑应用新设备、新技术，采用高质量的设备来提升设备的运行可靠性，从源头上杜绝设备质量原因引起的误操作事件。

2.6清查标示及时更新

设备标示牌是作业人员对设备最直接的判断。设备标示牌应具有唯一性，不能够有和其它设备标示混淆之嫌。另外，随着使用时间的增加，现场的设备标示牌难免会磨损。值班人员日常巡检时，要随时注意清查标示牌重名、破损、缺失等异常情况。注意及时粘贴临时标示牌，待新的标示牌到位后再行更换永久标示牌，确保人员不会因为设备原因走错间隔。

2.7加大考核层层落实

职能部门应将各项安全生产责任制及重大安全事故行政追究制落实到生产一线，将安全生产责任落实到每一个人。建立完善的考核机制，误操作事故的主要原因是违章，但不能简单地把违章的责任全部归罪于直接违章者，要深入、准确地分析违章的直接和间接原因，按机制逐个追究责任人。

2.8及时安排合理分工

管理者及值班人员应当对第二天的工作有一定的预见性。做到提前沟通、提前协调、提前填写操作票、提前审核工作票，从根本上避免忙中出错的事件发生。同时，在安排人员时，充分把握每个人员综合情况，确保安排的人员能够胜任相关的工作。

3结语

防止电气误操作是一项长期、细致的工作。只有找到发生误操作的原因，才能够制定相应的措施予以防范，将误操作抑制在萌芽之中。本文综合近年来的误操作事件，结合日常的工作体会分析了误操作事件发生的原因，提出了一些可供参考的防范措施，对杜绝误操作事件的发生有着一定的参考意义。

参考文献：

[1]张欣欣.浅析电气误操作的原因及防范措施[J].科技信息，2009，第10期：394-395.

[2]秦鑫.防误操作管理存在的问题及对策[J].科技情报开发与经济，2010，第7期：217-218.

[3]陈广华.电气误操作的原因分析及防误对策[J]，2013，第5期：45-46.

作者简介：

瞿大林（1991-），男，本科，四川彭山人，毕业于西安交通大学电气工程及其自动化专业，在雅砻江公司锦屏水力发电厂从事水电站运行工作；

肖启露（1989-），男，助理工程师，本科，四川西昌人，毕业于四川大学电气工程及其自动化专业，在雅砻江公司锦屏水力发电厂从事水电站运行工作；

李侯小（1994-），男，本科，陕西榆林人，毕业于西安理工大学电气工程及其自动化专业，在雅砻江公司锦屏水力发电厂从事水电站运行工作；

刘鹏（1994-），男，四川成都人，毕业于成都理工大学电气工程及其自动化专业，在雅砻江公司锦屏水力发电厂从事水电站运行工作；

覃春阳（1993-），男，湖北宜昌人，毕业于华北水利水电大学电气工程及其自动化专业，在雅砻江公司锦屏水力发电厂从事水电站运行工作。