浅谈人际关系在手术室中的重要性

黄庆群马丽珍

【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】1671-8725（2014）11-0164-01人际关系主要是指人们在社会生活的交往实践中形成的个人与个人之间的心理关系。手术室是进行手术诊疗及抢救的重要场所。手术室的护理工作是临床护理工作中极为重要的组成部分，护理中的人际关系是指同护理有直接关系的人和人之间的交往关系，它包括医生和护士之间的医护关系、护士和病人之间的护患关系和护士相互之间的护际关系，处理好手术室人际关系，对于维持手术的正常，促进各项工作的有效运行，具有积极的协调和推动作用。

1科室领导与同事之间关系的和谐领导应有宽广的心胸，在工作中应处处起模范带头作用。以身作则言传身教，在生活中关心体贴同事，让同事们感受集体的力量和温暖。领导者在平时工作中对待同事一视同仁，公平合理，不要把个人关系和工作联系在一起，不能凭自己的私念利用职权对自己感觉不满的职工故意刁难。这样同事会对领导者产生敌对情绪，充分调动职工的工作积极性，努力使每个职工的个人才能在工作中发挥到最大极限。

2手术室人员与手术科室医生之间关系的和谐要提高手术室护理质量及工作效率，必须建立和谐的医护关系，在手术过程中手术室人员和手术医生要相互尊重，理解对方的工作特点，做到细致分工密切配合上通过有效沟通增进彼此的感情，达到真正的精诚合作。手术室人员要不断提高自己的业务素质和工作水平，端正态度，尽量使手术医生满意。当医生对手术室不满意时，要虚心听取意见总结教训。不可忽略的沟通对象麻醉师是手术室护士最亲密的合作伙伴，在工作与生活往来__________中应增进彼此间的理解与支持，促进沟通交流与协作，保证手术的顺利进行。

3手术室护士之间关系的和谐护士大多数为女性,其感情较细腻,虽然相互之间工作是密切的,但有时难免会出现矛盾,鼓励护士之间相互倾听及时消除可能引起的误解,妥善处理护士之间的摩擦和不快。同时,工作中团结协作,客观地看待问题,掌握沟通交流的技巧,学会换位思考、理解、体谅他人，避免用自己的个性标准和能力去衡量他人，以坦荡的胸怀容纳他人的缺点，善于发掘同事的优点并给予真诚的赞美。工作中要做到多替对方着想，勿将生活中的负性情绪带到工作中以免形成紧张氛围。

4护患关系之间的和谐病人进入手术室这个陌生的环境后看到的都是戴口罩帽子的工作人员，对手术的恐惧导致其精神紧张。此时手术室护士应用目光启动交往，领悟病人眼神中所包含的服务需求，配合舒缓、亲切、温馨的语调，缓解病人的紧张情绪；语言交流与非语言（面部表情、姿势、手势、眼神）结合进行。因此，护患交流是手术室整体护理工作中应用最多、最常见的沟通方式，也是提高病人对手术室护理服务的满意度重要举措。阿尔伯特.迈哈罗宾曾形象地说过:一个成功的语言交流=7%的言词+38%的语调+55%的面部表情.在整个手术过程中,护士随时守护在病人身边,应用无声语言对病人进行安慰、鼓励。

总之，人际关系的好坏直接影响病人的情绪、医护之间的协作性、护士的工作效率，最终影响护理质量。因此，沟通协作技能在手术室护理中的科学运用不仅十分必要，而且日益发挥出不可代替的特殊功效。手术室护士要在业务上严__________格要求自己，加强护理边缘学科知识的学习，不断接受新知识、新信息，以提高自身素质为基础，稳健提升手术室护理质量。