试论以人为本与服务创新的构建

“以人为本”是科学发展观的本质核心，亦是图书馆事业发展和服务创新的指导方针，本文阐述了图书馆在服务创新过程中，应如何从以读者为中心，实行人性化服务，塑造文明使者，构建文化殿堂等的方面来开展服务创新。