企业竞争中的信息

张少初

摘要：本文浅析了信息在企业竞争中的重要性，以及在如今这个信息爆炸的年代，如何进行信息获取和信息分析的工作。

关键词：信息企业竞争信息获取信息分析

0引言

“信息就是金钱，决策就是生命。”这句话几乎成为所有雄心勃勃的企业家的“座右铭”。当今世界市场、“信息战”、“商情战”遍及全球各个角落，不论哪一家企业，哪一种商品，如果没有市场信息作为生产经营媒介，就不可能在瞬息万变的市场竞争中站稳脚跟。市场信息是企业经营决策的依据，是一种无形的财富。因此，掌握信息，已成为今天企业家的首要职责和成功的前提。

1企业竞争信息的组成

什么是信息呢？对于“信息”这一概念没有统一的定义。控制论的创始人维纳认为：“信息是人与环境相互交换内容的统称。”信息论的创始人之一申农则认为“信息是人们对事物了解的不定性的减少或消除。我国的学者认为：信息是人们认识事物的中间环节，是事物变化情况的表述或陈述。如此等等。

以上是人们对信息的一般性定义。那么对于企业在竞争中来说，什么是它所需要的信息呢？那就是来自企业内部或外部的信息、指令、报表、数据、情报等等。美国人罗斯曾在他的著作里把影响企业的信息从三个方面分为10类：第一，从环境信息方面，分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境、自然资源环境；第二，是竞争信息方面，特别是主要竞争者的情况；第三，从内部信息方面，分为销售预测、财务计划、供应因素、企业自己的策略。

罗斯所列的信息内容可供我们参考，但远非企业所需信息的全部。譬如，就内部信息来说，企业的生产的效益、企业的生产能力、职工的素质都是不可忽视的。而环境信息则应根据我国情况加以变化。

2信息的作用

企业竞争的时间告诉我们，在竞争中，信息比什么都重要。一个企业家能否把掌握信息放在重要位置，将关系到企业的兴衰成败。

2.1信息是企业决策的必要前提。一个企业的生产经营活动离不开决策，决策正确与否，关系到企业在竞争中的生死存亡。然而，任何一个企业管理者，不管他具有多么卓越的能力，都不能仅仅依靠他个人的智慧对每一个重要的问题作出正确的决策，要使决策及时而正确，就需要大量的可靠的信息作为依据。

2.2信息是连结产需的桥梁。在商品经济条件下的企业生产，只有从消费者的需求出发，并随着市场需求的变化而改变，才能长盛不衰。

2.3信息是企业把握市场动向的眼睛。现在市场是瞬息万变的，往往给人“洞中方七日，世上几千年”的感觉。只有盯住市场，才能抓住契机，避害趋利；只有研究市场，才能发现它的潜力，开拓广阔的财路。然而，要把握市场，仅仅靠勇气是不够的，市场只有靠信息才能把握。离开信息，两眼一抹黑，只能得到坐以待毙的结局。

2.4信息是对生产过程进行有效控制的手段。信息活动在整个企业生产过程中都具有重要作用。有人把企业管理机构比作企业的“大脑”，而把信息网络比作企业的“神经系统”。如果一个企业缺少相应的信息系统和信息，就必然会导致混乱，就不能实现自己的目标。

由此可见，信息对于企业竞争的确具有重要作用，从一定意义上可以说，企业竞争就是信息竞争。因而一个企业想要在竞争中取胜，就必须把掌握信息放在重要位置，先在信息竞争中取胜。

3信息获取

知道了信息对企业家来说是很重要的，又该怎样寻找信息呢？只有调查研究才能掌握正确的信息。因为调查研究是一种实践活动，通过这种实践活动可以寻找到新的信源，开辟新的新道，扩大信息流通量。一个企业要获取外部信息，为我服务，这个企业就是“信宿”，而发出并为自己企业提供所需信息的市场就是“信源”。对于一个企业来说，“信源”有潜在的和现实的，在信息竞争中，企业家只有走出门去，调查研究，潜在的“信源”才能变成现实的“信源”。“信道”就是信息流通的渠道。“信道”畅通，信息流量增大，流速加快；“信道”不畅，信息流量减少，流速变慢。企业家在竞争中要不断取得有关企业生产经营的信息，就必须不断进行调查研究，不断疏通信息渠道。这是在信息竞争中取得主动权的重要方法。

对于怎样进行调查研究，我介绍几种基本方法：

3.1根据独特的市场情报战略，采取多样化的收集形式：①直接从消费者中了解消费信息；②成立“市场调研”组织，主要围绕新产品如何打入市场进行调查；③从第一线零销售和批发店收集市场信息。

3.2采取合法途径，掌握竞争对手的情报：①从竞争者的雇员那里收集；②从和竞争者有业务往来的人那里获取；③从刊物和文献里了解竞争者的情况；④直接观察竞争者或分析他们的活动迹象。

3.3力图从国内外院校、科研机构获取尖端技术情报。

信息无处不在，情报无处不在。在我们这个充满信息的社会里，只要你善于用眼、耳去追求，勤于用脑去分析，信息就能把握住。这是人类特有的功能。由于信息来源、信息流通渠道具有广泛性、多样性的特点，因而市场信息的搜集方法也灵活多变，要因时、因地、因人而改变方法。

4信息分析

当我们通过各种途径获得大量信息后，又如何判断信息的准确性呢？

首先，要广泛收集、深入挖掘，取得完整而可靠的信息。其次，要对资料进行筛选、分析，去伪存真，使信息优化。再次，要树立动态的观点，对事物的发展变化进行跟踪调查研究，尤其要研究那些变化大的企业。因为信息是事物的表征，事物不断变化，信息也不断更新，只有紧追不舍，才能准确把握信息。

然而，并非所有的企业家都能准确地把握信息。这里既有认识方面的问题，也有水平方面的问题。有的企业家在思想上还没有认识到掌握信息要准的重要性，或者还没有吃过掌握信息不准的苦头，因而不重视掌握信息要准的问题；有的企业家对信息兼收并蓄，分不清真伪，这就是领导水平的问题。有的企业家根据十分有限的信息匆忙作决策，或者只根据企业内部或外部某一方面的信息作决策，不懂对信息进行综合分析；有的企业家根据某一信息取得成功后，就固守一隅、不思拓展，不求新的信息，这就是方法论问题。方法上的僵化是一种认识上的形而上学。因而，一个企业家在信息竞争中认识上出现了毛病，领导水平不高，便不能准确地掌握信息，在竞争中取胜。

在此，有一个问题需要引起我们的注意——每当企业家做决策时，通常不会有很多时间让你慢慢去调查分析，机会稍纵既逝。消息的显著特征之一是时效性。所谓信息的时效性，就是指信息的功能、作用、效益都是随着时间而改变的。在此时可能价值千金，在彼时可能一钱不值。因为任何信息都是产生于特定的条件下的，只能在特定的条件下起作用。如果时过境迁，条件发生了变化，原来的信息就不再有什么价值了，也就失效了。企业家在竞争中，只有充分认识信息的时效性，具有强烈的信息时效意识，才能在行动上注意争分夺秒地利用信息。