面向对象方法的电费预付费系统功能需求分析

肖丽丽丁洁郑翠娜

摘要：电力营销特别是电费预付费业务开展过程中存在的问题以及用户提出的新要求，这在电力行业内是普遍存在过或面临的问题，也是其它资源供给类企业、公共服务类企业面临的问题与需求。

关键词：电费；预付；管理

引言

在市场经济不断发展和信息网络飞速发展的今天，公司面对的外部经营环境日益复杂，内部管理日益细化和业务日趋复杂的现状，只有在相关理论的指导下，充分的利用目前主流的信息化技术，在提升管理水平、业务水平的同时提升信息化建设水平，使公司信息能够有效共享和最大化利用，进而推动公司从业人员业务能力的提升，避免应个人原因导致工作的间断和流转不畅，实现公司业务的平稳、有序、高效的开展，电费预付费系统的设计与实现，恰恰满足上述需要。系统的实施推广，使得电费预付费业务的信息化程度显著提升，新增了用户与公司的沟通渠道，降低了公司业务人员的工作量，提高了他们的工作效率，也为用户提供了便捷缴费的途径，提高了公司整体的服务质量，提高了用户对公司服务的认可度，使用户能够更加满意，为公司创造了社会效益，增加了公司的社会影响。

1电费预付费系统的功能

电费预付费系统的功能至少应包括保证金管理、预付费管理、结算管理和用户查询等四部分，涵盖保证金与预付费的收缴管理、预付费的结算管理、保证金与预付费的统计分析和用户查询等内容。

1.1保证金管理

在取得授权的情况下，有关人员要进行以下工作。

1）保证金收取，用电用户到供电所营业厅缴纳履约保证金时，保证金管理员将用电用户编号输入后，查询出该用户的基本信息，包括用户编号、用户名称和用户地址，核对无误后，维护付款方式和保证金金额后，保存数据并打印保证金收取票据。

2）保证金收取清单，财务管理员选择保证金的收取日期或者月份，查询出保证金日或者月收取数据，以便与保证金管理员进行对账，可以对清单数据进行打印、导出为Excel。

3）保证金日报，保证金管理员选择保证金的收取日期或者月份，然后统计，形成保证金日报表或月报表，可以对报表进行打印、导出为Excel。

1.2预付费管理

在取得授权的情况下，有关人员要进行以下工作。

1）预收电费，用电用户到供电所营业厅缴纳预付电费时，预付费管理员将用电用户编号输入后，查询出该用户的基本信息，包括用户编号、用户名称和用户地址，核对无误后，维护付款方式和预付电费金额后，保存数据并打印预付费收取票据。如用户为普通用户，则在保存数据成功的同时，完成用户预存户的开户。

2）预存清单，预付费管理员选择预付电费的收取日期或月份，查询出各抄表本或收费员的预付电费日（月）收取数据，以便进行预付费对账，可以对清单数据进行打印、导出为Excel。

3）预存月报，预付费管理员选择预付费的收取月份，然后统计，形成预付费月报表或分抄表本预付费月报表，可以对报表进行打印、导出为Excel。

4）制票清单，预付费管理员选择制票月份，查询出预付电费月制票或分抄表本制票数据，可以对清单数据进行打印、导出为Excel。

1.3结算管理

在取得授权的情况下，有关人员要进行以下工作。

1）结算，结算管理员每月定期对预付费客户的电费和预存电费账户中的余额进行结算，并将相应的费用划转到实收。

2）结算成功清单，结算管理员选择结算月份，查询出对应月份预付费与电费结算成功的用户清单，可以对清单数据进行打印、导出为Excel。

3）结算余额不足清单，结算管理员选择结算月份，查询出因预付费总额小于月度电费而导致电费结算不成功的用户清单，可以分抄表本查询，可以对清单数据进行打印、导出为Excel。

4）结算余额预警清单，结算管理员选择结算月份，查询出对应月份预付费与电费结算成功且预付费余额小于用户最后三个月月平均电费的用户清单，可以分抄表本查询，可以对清单数据进行打印、导出为Excel。

1.4用户查询

在取得授权的情况下，有关人员要进行以下工作。本月预存查询用电用户到供电所营业厅提供用户编号，预付费管理员将用户编号输入后，查询出该用户的该月的预付费数据。历史预存查询，用电用户到供电所营业厅提供用户编号，预付费管理员将用户编号输入后，查询出该用户的所有历史月份的预付费数据。

2电费预付费系统的需求模型

首先对电费预付费系统划分子系统，然后再建立用况模型，对需求进行捕捉与描述。

2.1划分子系统

以电费预付费系统的功能需求为基础，进行子系统划分，将系统的子系统划分为保证金管理、预付费管理、结算管理、用户查询。子系统“结算管理”要使用“预付费管理”的预付费金额信息。子系统“用户查询”要分别查询子系统“保证金管理”、“预付费管理”和“结算管理”中的保证金信息、预付费信息和结算信息。

2.2识别参与者

子系统“保证金管理”的人员用户有保证金管理员和财务管理员；子系统“预付费管理”的人员用户有预付费管理员和财务管理员；子系统“结算管理”的人员用户有结算管理员；子系统“用户查询”的人员用户有预付费管理员；因此，保证金管理员、预付费管理员、财务管理员和结算管理员都是系统的参与者。从子系统之间的依赖也可以看出，子系统“结算管理”是子系统“预付费管理”的参与者，子系统“用户查询”是子系统“保证金管理”、“预付费管理”、“结算管理”的参与者。

2.3识别用况

通过识别，能够看出上述功能都反映了系统的内外交互情况。保证金中的功能“登录”、预付费中的功能“登录”、结算中的功能“登录”与用户查询中的功能“登录”在系统处理上是相同的，所以将“登录”功能进行合并，设立以下用况：收取保证金、查询日保证金收取信息、查询月保证金收取信息、查询保证金收取情况、统计保证金日报、统计保证金月报、统计保证金汇总、预收电费、查询预存电费（抄表本）、查询预存电费（收费员）、查询月预存电费、统计预存月报、统计预存月报（抄表本）、统计预存汇总表、查询制票信息、查询制票信息（分本）、结算、查询结算成功信息、查询结算余额不足信息、查询结算余额不足（分本）信息、查询结算余额预警信息、查询结算余额预警（分本）信息、查询本月预存信息、查询历史预存信息、登录。

2.4对需求进行捕获与描述

系统的各参与者使用系统前必须先进行登录。保证金管理员要使用用况“收取保证金”、“查询月保证金收取信息”、“查询保证金收取情况”、“统计保证金日报”、“统计保证金月报”、“统计保证金汇总”；财务管理员需要用“查询日保证金收取信息”来与保证金管理员进行日常对账；保证金管理员要用用况“收取保证金”形成保证金数据，供参与者“用户查询”使用。

系统的各参与者使用系统前必须先进行登录。预付费管理员要使用用况“预收电费”、“查询预存电费（抄表本）”、“查询月预存电费”、“统计预存月报”、“统计预存月报（抄表本）”、“统计预存汇总表”、“查询制票信息”、“查询制票信息（分本）”；财务管理员需要用“查询预存电费（收费员）”来与预付费管理员进行日常对账。预付费管理员要用用况“预收电费”形成电费预付数据，供参与者“结算管理”和“用户查询”使用。

系统的各参与者使用系统前必须先进行登录。结算管理员要使用用况“结算”、“查询结算成功信息”、“查询结算余额不足信息”、“查询结算余额不足（分本）信息”、“查询结算余额预警信息”、“查询结算余额预警（分本）信息”；结算管理员要用用况“结算”形成结算后预付费余额数据，供参与者“用户查询”使用。