门诊健康教育的对策与形式

李素珍

【摘要】目的门诊健康教育的对策、形式。方法针对门诊病人的特点，门诊健康教育的目标，门诊健康教育的内容采用有效的健康形式。运用因人、因病、因情况实施健康对策，采用候诊、随诊教育，赠送健康教育处方，组织疾病专题讲座、设置健康教育宣传栏等措施满足病人的需求。结果通过采取科学有效的教育方法进行针对性地言传身教，能提高健康教育的质量和效果。

【关键词】门诊健康教育形式对策

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2013）20-0362-02

健康教育是指通过信息和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康的观念，自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动和过程[1]。门诊健康教育是一种治疗方法，是降低医疗费用、提高医疗设备利用率的有效途经。本文从门诊病人的特点，门诊健康教育对策及形式几个方面对门诊健康教育进行阐述。

1门诊病人的特点

1.1门诊病人流动性大

每日门诊的就诊业务量无法估计，每个病人的病因、病种、愈后各有差异，就诊病人的职业、性别、年龄、生理、心理状况、文化习俗、对医疗的希望、需求无从知晓。

1.2门诊病人相对停留时间短。

1.3门诊病人的心理特征病人及家属来院时普遍存在急躁心理，希望得到立即诊治和最佳治疗方案，并非常关注自己疾病诊断、治疗、用药情况，特别是慢性病患者、孕妇，因需长期治疗，他们对防病、治病有更高的要求，希望医务人员多传授医疗知识。

2门诊健康教育的形式

2.1候诊教育候诊室是开展健康教育的重要阵地。既可安定病人的情绪，又可向病人及家属传播一些卫生科学常识，自我保健措施。

2.2健康处方免费向病人提供有针对性的宣传资料，通过阅读患者可以了解常见病、多发病的自我调护知识等。这种方法特别适用于有一定文化程度的慢性患者。他们久病后积累了不少医学知识，对健康教育的期望值也高。

2.3设置健康教育专栏利用门诊宣传栏，定期宣传不同季节常见病、多发病的预防知识，以强化人们的卫生保健知识，理解健康意义，提高防病、治病的能力。版面设计力求美观大方，内容短小精悍，语言通俗易懂。

2.4电化教育通过门诊候诊厅的电视，制作多媒体进行健康宣传。全天轮流播放多种疾病的防治，由各科提供健教内容，并根据不同季节发病种类的不同经常更换内容。由于制作的多媒体效果较好，动态感强，艺术性与实用性并重，图文并茂，患者喜闻乐见，起到潜移默化的强化作用，

2.5个别指导针对患者的知识层次，掌握疾病及信息程度不同，对患者进行：“一对一”的指导，耐心解答，准确回答并解释患者提出的问题，特别是文盲、年老体弱、理解力差的患者，给予有效、正确的指导。

3门诊健康教育的对策

3.1加大健康教育的宣传力度，积极倡导和推进“你我齐参与，健康伴我行”活动，充分认识健康教育在门诊工作中的重要性。门诊是患者最集中的地方，是进行健康教育的最好场所，特别是经历“非典”“禽流感”疫情后，人们更加认识到健康教育对于应对突发公共卫生事件，保护人民身体健康，促进社会经济发展具有不可估量的作用。

3.2加强相关培训，建立培训制度。患者的要求及咨询问题是无法预料的，有护理也有医疗问题。为拓宽知识面，对候诊、分诊、导诊以及座诊的医护人员进行相关的培训，使他们熟悉和掌握健康教育的相关内容、方法及沟通技巧，帮助就诊人员及家属积极配合，改善其焦虑、恐惧、担忧等心理状态，使其主动参与防护、保健等活动。

3.3要因人、因病、因情况实施健康教育。病人是求医而来，因而健康教育要伴随医疗活动的全过程。门诊有什么样的病人，就应该以这些病的防治宣传为主要内容。健康教育的内容要十分精炼，形式新颖，具有一定的吸引力，注意克服求全求细的系统性教育。针对病人关心的问题，釆取简洁、明快的答复，态度要和蔼以减少消除病人的急躁情绪。

3.4主动热情服务患者。导医护士主动热情迎接病人，介绍医院环境、当日专家出诊情况等，消除患者对医院的陌生感，将“有我在，就诊就放心”的服务理念转化成护士的自觉行为。

健康教育的方式各式各样，它的最终目标是从“普及卫生知识”延伸到“建立健康行为”上来，我们必须根据患者的要求，因人、因时、因地制宜，正确选择最有说服力和教育作用的方法。通过健康知识的宣教，提高病人的自我保健能力，促进身体康复，减少患者就诊时的焦虑、紧张、烦燥心理，密切护患关系，避免医患纠纷。

参考文献

[1]孙玉新，张伟，周墨菊.论健康查体中护理健康教育的作用.[期刊论文].实用护理杂志,2007（2）.