有关电力营销管理创新策略的探讨党丽红1党岗2

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摘要：电力企业的核心任务就是电力营销管理。随着市场经济的快速发展，电力企业要生存，要发展就必须重新调整电力营销管理的每个环节，切实做好每项工作，完善和健全电力营销管理体系，积极提高营销管理水平，了解市场实际需求、掌握最新的市场数据资料，不断对电力营销管理进行创新、研究，提高电力企业的经济效益和推动电力企业发展。

关键词：电力营销；管理；创新策略

引言

对于电力企业而言，营销管理是各项事务的重点和难点，加强营销管理是电力企业良好发展的前提和基础。企业的营销管理理念和方式方法，直接关系着供电质量及其安全可靠性，管理措施以及服务技术的创新和提高，已成为企业可持续发的必由之路。

一、我国当前电力营销管理的发展现状

现阶段，我国的电力企业发展相对稳定，要想得到进一步发展，需要解决的问题还比较多，尤其是企业领导应高度重视起来。首先，我国当前电力营销管理的发展现状来看，缺乏新型的、积极的电力营销管理理念，仍以简单的供应求生产链来进行生产，仅仅满足客户的用电需求。其次，信息网络时代已普及到人们生活和工作的方方面面，然而，电力企业的电力营销管理未能与信息化划上等号，目前还保留一些落后的人工操作和计算，给电力营销工作的整体性和准确性增加了风险，不利于电力营销工作的有效开展。最后，我国目前电力企业的营销管理体系并不健全，还存在一些问题和漏洞，由于先进技术的缺乏，电力营销管理系统的保密方案、运行方案、排除故障方案及客户互动方案做得并不完善，很大程度上增加了不少工作量。

二、创新营销管理方式和方法

就电力企业来讲，其营销管理是企业的核心工作内容，电力营销管理不仅能够提高电力企业的发展经济效益，而且也可提升其服务质量以及市场竞争力。就当前的市场发展现状来看，若想有效提高电力企业的市场竞争力以及发展潜力，就必须对电力企业的营销管理模式进行创新和改进，在此过程中基于制度的创新、技术的应用，实现企业营销管理工作的跨越式提升。在当前的形势下，电力市场依然不够成熟，而且还存在着很多的问题，此时需创新电力企业营销管理措施，对消费者的实际需求进行深入的研究，制定可供选择的供用电管理机制。比如，为广大用电客户设置电费缴纳、容量增大以及电费查询和用电信息反馈等选项，以此来满足消费者的需求。同时，电力企业还应当建立健全起以市场发展为导向的市场营销服务技术体系，通过不断改进和创新管理方式，提升其运营效率和服务质量。企业应当结合实际情况，建立健全电费抄写与核算一体化模式，大胆借鉴国内外电力企业先进发展模式和营销管理经验，结合在地情况因地制宜，采取切实可行的抄表与催费模式。

三、优化和创新技术手段

科技在任何行业和企业中都是第一生产力，新世纪时代背景下，电力行业更应当保持与时俱进，加强技术手段创新和改进。在当前互联网时代背景下，采用先进的技术手段能够有效提高电力营销质量和效率，基于互联网技术手段的电力营销管理过程，不仅能够有效缩减电力营销环节，而且能够加快电力营销过程。在电力营销工作开展过程中，企业可借助互联网技术手段来实现各级供电企业之间的信息对接。在未来发展过程中，应当鼓励消费者利用现代电子网络平台付费，采用电子网络付费方法及时提醒消费者缴费，以免因欠费而停电。与此同时，电力企业还应当采用高精度、长寿命以及功能非常多的防窃电表装置，以免出现偷盗电现象。在条件允许的情况下，电力企业还应当采用智能化系统对电厂进行实时监控，对功率曲线加强管控。电力企业一定要严格控制电厂生产全过程，并且支持机组高速运作，提高企业工作水平。

四、创新电力营销市场

在当前激烈的市场竞争环境条件下，为了能够有效提高电力企业的经济和社会效益，必须对电力营销市场进行创新，提高企业在电力市场上的份额。为了实现该目的，企业应当详细分析和研究本地电力市场变化情况，尤其要做好电力市场价格弹性变化趋势分析工作。为了能够有效吸引企业客户尤其是大型客户，电力企业采用优惠电价的方式吸引大客户。比如，居民用电营销管理过程中，应当采用分时供电法对其进行供电。并且结合价格情况对居民的日常生活用电进行有效控制，以避免出现电力资源等现象。就蓄冷空调、蓄热电锅炉等高功率设备而言，应当分时段进行供电。除此之外，电力企业还应当不断加快城乡用电建设，提高用电量。随着城市化建设进程的不断深化，环境形势越发严峻，则成本就越高，为有效适应该种变化，建议电力企业借助本地政府部门、电商这力，加大节能环保的宣传力度，从而促使消费者利用节能环保型电器设备来替代传统的电器，创新电力营销市场。

五、强化客户创新

电力企业若想实现跨越式发展，就必须对客户进行创新。在客户创新过程中，第一步就是要准确定位客户，并且针对同客户的需求，采取多元化方式和方法来满足客户的个性化需求。为此，电力企业应对对客户进行细分，针对各类型的客户采取针对性措施，以客户的需求为工作导向和着力点。各档次用到客户对电力服务所提出的需求存在较大的差异，比如大型企业关注的用电价格，居民则更加关注供电质量及其安全稳定性。实践中，应对切实对客户分析和分类，准确了解客户需求，并且针对客户的客观需求创新和改进。在当前激烈的电力市场竞争环境条件下，企业应对准确把握客户需求，这是其提高服务水平的关键所在，同时也是赢得客户的有效途径和方法。近年来，随着电力市场改革的不断深化，电力企业在发展过程中，正朝着高品质、高效率方向发展，电力企业性质、服务模式等均应当做出相应的改革和创新。电力企业应当以客户为工作中心，对客户需求进行深入调查，根据客户的客观需求，制定有效的营销策略和方法，以此来提高电力企业的市场竞争力。

结束语

电力企业要持续发展只是重视电力营销管理体系的健全和完善远远不够，重点在于不断改进和不断创新，这也是难点。因此，经济市场的脉动和客户需求必须及时掌握，根据实际情况，制订有效的电力营销战略，增加工作人员服务意识，提高综合服务质量，并随着经济市场和客户需求的变化不断创新和改革，为解决还未出现的问题做好充分准备，实现电力企业以不变应万变的营销管理模式，推动电力企业长远发展。

参考文献

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