电力企业电费抄收方式的创新探索与思考

杜育新

摘要：近些年来，随着改革开放和社会经济全球化的不断推进，经济不断发展的同时，电力企业也取得了重大突破，尤其体现在电费抄收方式创新方面。电力企业在实际发展的过程中，为了更好的实现再生产的发展目标，积极贯彻落实“以客户服务为中心”的发展理念是非常关键的。在这个过程中，还要充分对电费抄收方式进行系统的创新，不断根据实践的发展需求，创新工作方法。因此，本文主要从电费抄收的相关发展目标入手，在对基本内容进行系统分析的同时，积极探索提升电费抄收方式创新水平的措施，从而更好的把握电力企业的发展方向。

关键词：电力企业；电费抄收；方式创新；措施研究

引言

在社会主义现代化建设的新时期之下，我国在实际发展的过程中，更加注重发展的科学化与合理化。落实到电费抄收方式创新中来，主要是对其经济效益、社会效益以及实际的方式方法进行相应的重视。在这个过程中，充分结合实际的组织结构和工作流程，不断应用先进的科学技术，只有这样才能够更好的对其企业的电力营销方式进行有效的把握，推动工程全过程的有效监测与管理。因此，从这个层面来看，在未来的发展过程中，还要充分结合电力企业和当前市场运行的实际情况，不断对电费抄收方式的创新进行有效的重视，并及时采用相关的科学技术创新工作方法，从而更好的把握且电费抄收方式的未来发展方向，推动我国社会主义现代化建设科学化与合理化的方向进步与发展

一、电费抄收的实际发展目标

电力企业在实际发展的过程中，不断加强电力营销，积极对电费抄收的目标进行有效的重视是非常关键的。在这个过程中通过回收管理和指标体系的建立，对其电费抄收的相关内容进行系统的实现，可以更好的调动员工工作的热情和积极性，增强员工工作的责任感。一般来讲，在实际发展的过程中，加强电费抄收方式的创新，可以更好的预防控制其超收问题的出现，并通过一定的程序和方式方法提升自身的服务水平，确保电费回收率的有效提升，在这个过程中，也充分提升客户自身的满意程度。所以，电费抄收方式的创新，实际上不仅要考虑服务方式和服务模式的转变，也要在这个过程中，积极结合当前的实际发展情况，对发展模式、市场情况进行有效的考量，这样才能够更好大队旗电费抄收方式进行有效的创新，提升自身的经济效益。

二、加强电费抄收方式创新的重要意义

在实际对自身的业务进行有效开展的过程中，积极加强电费抄收方式的创新，可以更好的对现场服务水平进行有效的提升。并且，从故障检测的角度来看也可以更好的对当前的服务风险进行系统的检测，当出现服务质量问题的时候，可以及时的通过一定的方法避免用电故障的出现。另外，从当前的发展状况来看，其业务核算和自动化系统方面也存在着一些问题，积极加强电费抄收方式的创新，可以更好的提升业务核算的水平降低相关发展的风险，并且在提升自动化发展水平的同时，不断推动电力企业整个系统运行的安全性与稳定性，对于电费缴纳安全和经济利益有效提升也具有非常重要的影响。

三、提升电力企业电费抄收方式创新水平的措施

在前面的内容中，我们对电力企业电费抄收方式和发展的目标进行了系统的分析与研究。从其基本内容中，我们可以清晰的认识到，在实际发展的过程中，为了更好的提升电力企业的核心竞争力和综合实力及其对电费抄收方式的创新和提升进行有效的重视是非常关键的，这样可以更好的提升自身的服务水准，并在这个过程中，通过超收方式的创新，不断对经济利益、社会利益以及企业自身的核心利益进行有效的衡量，从而更好的把握收费标准，推动企业逐渐朝着科学化与合理化的方向进步与发展。具体来讲，其基本措施主要包括以下几个方面的内容

3.1加强计量准确性

电力企业在实际对电费抄收工作进行有效开展的过程中，积极对其计量准确性公正性进行有效的重视也是非常关键的。这样可以更好的保证服务水平的有效提升，也在这个过程中严把计量关，确保电费超收到准确性，每个月的电量超收和相关的计费标准都要及时的公布出来，并通过一定的部门核算，使工作人员在进行核对整理的过程中，统计出每个周期中的突变无电量和售电量的相关用户。另外，在实际发展的过程中，要积极组织相关的人员进行专项的调查和研究，分析出现故障的原因以及电费抄收过程中出现的一些问题，对于提升自身的服务水平是有着非常重要的影响的。

3.2充分划分超标区域

在实际服务的过程中，为了更好的方便客户，积极划分抄表区域也是非常关键的，在这个过程中，要利用先进的信息系统，不断对各个区域的实际用电情况进行有效的统计，而抄表人员在自身管辖的区域进行跟踪服务的过程中，要对超标核算收费用电咨询、电费电价政策和相关的意见建议进行有效的反馈。根据实际的发展需求，不断对客户实际发展中出现的一些问题进行有效的解决，在这个过程中营造良好的服务氛围。并且，在企业内部要加强区域之间的竞争，比如分为各个不同的小组，小组之间形成竞争，不断创新工作方法，对自身的营销内容和营销标准进行系统的规范，从而更好的提升自身的竞争意识和责任服务水平。

3.3规范电费风险评价标准

电力企业在实际发展的过程，很多情况之下，都没有一个统一的电费风险控制评价标准，因此基于此种发展问题，在实际对相关的工作进行有效开展的过程中，要积极对电费风险的控制效果进行有效的评价，并建立统一的评价标准，使其不仅可以对各个环节各个角度的风险进行有效的评价，也可以在此基础上，提出相应的评价报告，使各个环节都能够包括其中，从而为电力企业的下一步计划提供重要的发展依据。因此，从某种意义上来讲，电力企业在实际发展的过程中，要充分建立健全电费方向控制评价标准，并对影响性因素进行有效的分析，从而更好地推动建立企业的长效健康发展。

3.4对预付费问题进行良好的控制

电力企业在进行电力营销工作开展的过程中，在用电信息采集技术的支撑下，可以对其用户的预付费问题进行合理的管理，系统通过对用户的用电情况进行分析，对其预付电费进行智能化管理。比如，对于一些用电信用不良的用户，该系统就可以自动识别，并启动预付费的功能，从而更好的促进整个电力系统运行的安全性与稳定性。

3.5以科技手段促进电费催费

电力企业在实际对自身的电费抄收工作进行有效开展的过程中，积极利用先进的科学系统和科学技术也是非常重要的。在实际对业务进行有效管理和控制的过程中会出现一些催费的问题，如果仍然沿用传统的人工收费方式，对于其工作效率的提升就会造成一定的阻碍。所以，在这样的情况之下，电力企业积极开发自动语音短信催费应用系统根据实际的发展情况，对逾期拖欠费用的用户实现实时实地的自动催费工作，通过自动拨打电话提醒用户及时缴纳所欠费用避免人工催费所造成的一些语言冲突，对于提升自身服务水平也具有非常重要的影响。

结束语

综合以上论述，电力企业在实际对电费抄收方式进行有效创新的过程中，积极根据实际的发展情况，利用当前的科技水平，不断提升自身的发展服务水平是非常关键的。在实际对相关的电费抄收工作进行有效开展的过程中，积极因地制宜以人为本，以客户为中心，不断提升自身的服务水平，可以更好的是用户和企业之间建立良好的服务关系，从而在发展的过程中，实现共赢的发展目标。

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