体检中心老年体检者的心理分析及护理探讨

王慧李巧燕

（福建省宁德市中医院体检中心福建宁德352100）

【摘要】目的：探讨体检中心老年体检者的心理护理方法。方法：收集2014年3月～2015年3月我院体检中心进行体检的老年患者300例，随机分为2组：150例研究组和150例对照组。两组患者基础护理相同，研究组加用心理护理。对比研究组和对照组对护士的护理满意度。结果：研究组和对照组对护士的护理满意度分别为（89.4±6.3）分、（72.1±7.9）分，结果比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：本次研究认为老年体检者在进行体检时，需要认真耐心的给予心理护理，以提高他们对整个体检过程中的满意度。

【关键词】体检中心；老年；心理；护理

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2015）19-0136-02

随着经济的发展及人们对健康水平追求的提高，老年人对自己的身体保健意识逐年增加。体检中心为早期筛查、早期发现疾病的部门，承担着人群体检的重要责任。相对于中青年人群，老年人群年龄大，疾病多，在体检时难免会出现心理波动，有学者随机对120例接受体检的老年人群进行调查，结果显示大部分老年人在体检时存在焦虑、担忧等不良情绪[1]，因此如何对老年体检人群进行有效的心理护理成为目前研究的重点。本研究收集2014年3月～2015年3月我院体检中心进行体检的老年患者为研究对象，探讨如何对老年人群进行有效的心理护理，现进行如下报告。

1.资料与方法

1.1一般资料

收集2014年3月～2015年3月我院体检中心进行体检的老年患者300例，随机分为2组：150例研究组和150例对照组。两组患者基础护理相同，研究组加用心理护理。研究组平均年龄（61.5±6.4）岁，男性79例，女性71例；对照组平均年龄（60.2±7.3）岁，男性85例，女性65例；两组人员性别，年龄无差异(P>0.05)，分组具有可比性。排除标准：（1）纳入研究时脑、肝、肾等重要脏器功能不全者。（2）精神病或语言沟通障碍者。

1.2基础护理

患者进入体检中心后，由护士发放体检流程表及体检单，告知患者体检科室分布楼层、房间。

1.3心理护理

研究组在老年患者进入体检中心后，首先将所有患者集中安排在候诊室，随后将整个体检流程向患者详细介绍，对于年龄大、文化程度低的患者，护士予手把手教导，帮助患者理解每一项体检内容在体检前的注意事项。对于家庭经济情况差，收入低的患者，护士要重点告知患者每项体检项目的意义，帮助患者减轻担忧，同时结合患者实际临床状况，减少一些不要的体检项目。在每个楼层醒目的地方贴有老年患者优先的标符，同时设有醒目路标表明科室分布范围[2]。由一名护士作为引导员，带领3～5名老年患者进行体检，老年人心理脆弱，因此护士在护理中要态度诚恳、语言亲切，服务礼仪佳。对于年龄大、行动不便的患者，护士可以借助轮椅推行患者，真正做到一对一服务，同时在护理中注意不要使用讽刺性语言，尽量礼貌用语，使老年体检者有备受尊重的感觉，从而消除沟通的障碍。在老年患者完成一项体检项目时，提前有医护人员在下一体检科室等候，以节约患者的等候时间，减轻等候的焦虑感。对于老年患者的疑问，护士要以积极的态度、并面带微笑给予解决。

在体检高峰时段，等候区有1名护士负责疏导，候诊室播放轻松优美的音乐，帮助老年患者缓解急躁心理，避免诱发心脑血管意外。对于需要进行盆腔超声憋尿的患者，护士要安排好患者体检顺序，避免纠纷发生。患者在拿到体检报告后，护士第一时间给予报告解读，提供健康指导。对有异常结果的体检项目，告知定期复查，协助预约门诊挂号，如有重大阳性体征，需住院治疗者，则协助办理住院手续。

1.4观察指标

对比研究组和对照组对护士的护理满意度：在患者结束体检时，统一发放调查问卷，问卷内容包括护士体检时语言问候、行为关怀、服务态度等组成，问卷满分100分，分值越高护理满意度越好。

1.5统计学方法

采用统计学软件SPSS18.0进行数据统计分析，计量资料采用均数±标准差描述，采用t检验，当P<0.05，判断差异有统计学意义。

2.结果

研究组和对照组对护士的护理满意度分别为（89.4±6.3）分、（72.1±7.9）分，结果比较差异有统计学意义（P<0.05），见下表。

表研究组和对照组对护士的护理满意度对比

组别护理满意度（分）

研究组89.4±6.3

对照组72.1±7.9

t6.94

P<0.05

3.讨论

目前体检医疗机构众多，竞争激烈，这就对护士提出了更高的护理要求。随着我国人口的老龄化，老年人的体检意识普遍增强，但是老年人群心理脆弱，心理波动大，这就需要护士及时掌握老年人的心理特点，给予针对性的护理，同时护士还要具备一定沟通能力和沟通技巧[3]。由于老年患者年纪大，记忆力差，因此患者进入医院后护士要统一为患者讲解体检中心的科室分布，在路上标识各个科室、人员分组情况，从而便于患者了解体检流程和注意事项[4]。有条件时可以让医生评估患者情况，制订针对性的体检套餐。此外在体检导诊中，护理人员要使用礼貌的语言，使老人感到被尊重、被重视感。对老年人的主诉，要耐心倾听，尽量满足老年人合理的生理需求，护士在护理中各司其职，对于年龄大的患者，要采取一对一专人负责制，让患者体会到护士的温暖。与老年患者交谈时，注意用语、语速、语调，多用鼓励性语言。护理中不可不理睬或顶撞，做到晓之以理，动之以情。

综上所述，本次研究认为老年体检者在进行体检时，需要认真耐心的给予心理护理，以提高他们对整个体检过程中的满意度。

【参考文献】

[1]高毓蕊.老年体检者的细致化护理探讨[J].中外女性健康研究，2015，7(4):139.

[2]姚雪芬，周小明.体检中心查体中应用细节护理的意义探析[J].医学与社会，2015，28(B05):306-307.

[3]卜明，姚静.体检中心老年体检者心理需求分析与护理[J].齐鲁护理杂志，2009，15(7):81-82.

[4]王再琴.体检查体中心中细节护理的临床应用[J].吉林医学，2014，5(18):4110.