加强预控措施提高护理质量

刘雅丽张忠革赵金坤

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2010)06-0200-02

在多年的临床管理工作中，运用全面质量管理的方法，收到了良好的管理效果，先将体会简述如下：

1加强业务管理，提高护理质量

增强责任感，培养护士自我控制的能力，对内能控制自己，对外能根据环境变化进行精神自我调节，达到心理平衡，以平稳宁静的心情对待工作。搞好医生、护士和患者三者之间的关系，自觉从严要求自己。树立好的典型，勤恳工作。作为护士长要严以律已，宽以待人，处处以身作则。从思想上、生活上关心护士，及时了解她们的后顾之忧，为更好地发挥她们的积极性创造条件。

提高护士业务素质：熟练掌握各种护理技术操作，严格执行各项规章制度和无菌操作规程，刻苦学习、钻研业务，鼓励和支持她们要强上进，并为护士的在职学习创造有利条件。

学习和开展技术练兵，激发护士的学习热情，使科室出现比学赶帮、取长补短争上游的良好风气。

2加强质量预控，提高护理质量

我们在工作中运用全面质量管理方法，以防为主，防检结合，对易出现护理质量问题的薄弱环节实行事先指导，中间检查，效果评价三个步骤，进行三环节控制，并贯穿于护理工作的始终，提高了护理质量。我们的具体做法是：

事先指导：就是针对护理工作中容易出现的薄弱环节，在具体实施前进行详细的交待，以达到质量预控的目的。

中间检查：如何保证工作中的薄弱环节得到控制，避免差错事故呢？我们就采取中间检查的方法，做到勤检查、督促、勤巡视，通过检查及时纠正发现的问题。

效果评价：因为护理工作是综合的、动态的，因此，对工作中出现的问题要随时总结，防微杜渐，以利于下一步工作的改进和提高。

3建立信息反馈制度，提高护理质量

在工作中，我们注意收集各方面的质量信息，并及时进行处理，通过质量信息的整理和总结，学习好的经验，对出现的问题，制定整改措施，达到提高护理质量的目的。

内部信息反馈：通过自我检查（定期检查和随机抽查）和深入病房与患者及家属谈心，来掌握信息，达到对护理质量问题的了解，找出工作中存在的实质问题，对症下药加以解决。

外部信息：主要是收集其它科室和史弟医院的先进护理经验及科学的管理方法，用于充实和提高我们的管理方法和护理水平。

4小结

从传统的管理模式转变到全面质量观念上来，实行了观念转变。

从管结果变成了管因素。

注意人员的素质提高，调动科室护理人员的积极性，提高了护理质量。