市场竞争下监理企业的核心竞争力

谢璇

摘要：市场竞争下，现代监理企业缺乏核心竞争力，主要表现在内部管理能力不足、内部人员素质不足、信息化建设滞后、服务创新能力不足几个方面，而要提高监理企业的核心竞争力，就要在这些方面进行能力和素质提升，使企业的综合实力得到进一步的增强。论文对市场竞争下监理企业的核心竞争力进行了研究和分析。

关键词：市场竞争；监理企业；核心竞争力

1市场竞争下监理企业核心竞争力培养存在的问题

1.1监理企业内部管理能力不足

目前，很多监理企业的内部管理能力的提升较为缓慢，其管理中，对人员监管项目的管理能力过于看中而忽视其他管理方面能力的培养，这使得其在品牌建设、企业文化建设、人力资源管理、创新管理上的能力长期不能够得到突破，这些能力的提升对企业核心竞争力的提升是具有综合的影响力的。因为在建筑市场中，由于监理项目各不相同，监理的服务内容和技术能力就不相同，因此可以说工程监理的服务是一种高智力多元化的服务，而要提高监理企业的市场竞争力，就需要综合地提升企业内部的管理能力。

一般而言，监理企业内部管理能力不足主要体现在：其一，忽略项目特点的一贯统一的监理模式使监理能力得不到充分地发挥，使监理企业的市场竞争不具备管理的创新优势，使品牌建设缺乏服务特色。其二，内部的人才管理缺乏企业文化建设带来的向心力，同时人力资源管理在体系建设上存在不足，例如：对人才选拔、培养、使用和激励上的管理方法存在不足，使得人才流失情况发生较频繁。

1.2监理企业内部人员素质不足

作为高智力服务型企业，监理企业的内部人员素质水平决定着企业的服务水平，这对企业核心竞争力的提高是具有一定的影响力的。以目前一些监理企业的从业人员综合素质来看，都存在着各个方面的不足，例如：理论知识素质、监理经验素质、施工管理素质、职业道德素质等等。

监理企业内部人员素质不足，可以从经营管理者素质不足、员工素质不足两点来看其表现。其一，经营管理者素质不足。一些监理企业的经营管理者有关现代企业管理方面的知识欠缺，缺少较为先进的管理理论和观念修养。例如：在监理服务设置上，还只关注于施工质量管理阶段的服务，忽视项目决策、前期设计等全过程管理拓展，又忽视成本控制、预结算等效益管理方向的拓展。其二，员工素质不足。监理企业的员工在施工技术、施工质量、施工进度等方面的控制上缺乏有效的手段，使其对施工单位的管理缺乏严格性和规范性。例如：监理人员缺少对施工质量的检测和控制能力，造成施工质量不满足规范要求，使其验收环节还停留在形式上。

1.3监理企业信息化建设滞后

随着监理企业业务量的增加，以及其业务范围的拓展，很多关于项目信息的交流和传递工作已明显表现得十分吃力，这说明这些监理企业在信息化建设方面仍然是较为滞后的，其传统的信息管理模式已经不能够完全地满足如今的企业生产和管理的需求。

这种信息化建设的滞后表现在如下方面：其一，扩大后的业务，有关各个业务的流程还无法有效地进行梳理，业务流程欠缺统一的整合，以实现主次分明、流程清晰。例如：一些审批、撤回业务节点办理时，使各部门间的协调配合工作容易出现分歧。其二，全面的管控信息化系统尚未建成。关于监理服务实现过程的质量控制、成本控制、进度控制、安全管理、合同管理、信息管理、组织协调等方面的信息共享尚未建立专门的平台，信息交流和传递闭塞，无法实现实时监督和管理。

1.4监理企业服务创新能力不足

在很多监理企业，他们的监理服务创新价值尚未得到完全的体现。在一定程度上，监理价值的实现与顾客期望有着密切的关联。顾客期望表现在对监理服务功能、形式、延伸和未来需求等几方面。综合来说，很多监理企业在功能需求的供应上，缺乏施工现场监理对质量、进度、资金、安全控制的有效性；在形式需求上，缺乏对监理计划、监理细则的完整和齐全性；在延伸需求上，缺乏合同管理、保修服务、和与政府等部门的协调力；在未来需求上，缺乏环保服务、节能降耗服务等。这些服务创新，在很多监理企业还是未达成事项。

2市场竞争下监理企业核心竞争力培养策略

2.1内部管理和人才培养策略

企业管理需要人来实现，因此，对监理企业进行内部管理，就需要从人才培养入手。具体措施为：（1）优化人才招聘，为企业引入高素质管理人才，同时针对企业的高层管理者，展开基于监理服务的管理素质和管理知识的深化培养，推进管理理论和观念的现代化发展。（2）优化人力资源管理工作，一方面优化人才招聘标准，另一方面，人力资源部门应主动挖掘企业现有人才优势，根据个人的意向和专业优势合理分配岗位，做到人才价值的最大化、最优化利用。（3）加大对员工的培训力度，尤其是在技术培训、思想培训上应保持先进性，并定期组织落实培训工作，另外就是通过丰富企业文化调动员工的向心力，使企业用人和员工受雇的关系密切化，使员工对企业的满意度大幅度提升，以促进企业核心竞争力的提升。

另外，监理企业内部管理的实现，需要通过建立有效的企业全过程运营体系的建设，这项建设工作，需要企业结合原有业务和新增业务，进行管理融合，包括对业务流程、组织结构等方面的调整或重组配置。

2.2信息化建设和服务创新策略

监理企业要实现信息化建设，首先要制定信息化战略规划，关于监理业务管理、部门职责、业务目标、业务流程等一切与企业战略有关的工作内容的信息化结构建设要清晰明了。其次，就是梳理流程、建立机制，由专门的信息化管理部门确定周期性的工作计划和把控机制。

关于监理企业的监理服务创新工作，首先要进行长效的学习型组织机制的构建，成立专于战略研究、价值分析的学习型组织，使其时刻了解市场动态和竞争对手动态，精准分析服务定位并组织开展服务创新。其次，就是着手于顾客期望的关键价值领域，进行资源集中式的服务创新拓展。

3结论

市场竞争下监理企业的核心竞争力的提升，是在深化监理企业内部管理的过程中实现的。在此过程中，应优化利用企业人力、资金、管理等资源，实现企业向现代化、信息化管理的过渡，在巩固企业自身实力的基础上，实现监理企业的服务创新。

参考文献

[1]促进我国公路监理企业发展,提高企业核心竞争力[J].林双福.城市建筑.2013(08)

[2]邓敏.监理企业核心竞争力之我见[J].经贸实践,2016(23):168-169.