浅谈列车调度员应具备的素质

周会利

摘要：如何适应新形势变化，加强铁路运输调度素质管理，确保铁路运输安全持续稳定是铁路调度部门需要深入思考和下大力气抓好的一项头等大事。尤其是近年铁路事故频发，在此环境下，对铁路运输调度人员的素质提出了更高要求。

关键词：列车；调度员；素质

新形势下的铁路运输调度员学习可以通过不同的途径来进行，可以通过网络、培训、进修、自学等来学习，也可以通过参加各类专业会议来学习。管理能力和经营能力是成为一个优秀现代铁路运输调度人才不可或缺的能力。

1良好的政治思想和职业品德品质

在我国铁路由普速和提速铁路向高速铁路快速发展，由传统设备向先进设备快速转变的情况下，各级铁路运输调度员必须具有较高的政治思想觉悟和较强的职业道德品质，增强主人翁责任感。良好的政治思想和职业道德品质主要表现在下列方面：

1.1政治过硬，必须坚持正确的政治方向，必须有坚定的政治立场，必须有鲜明的政治观点，必须有较强的政治鉴别能力，必须有较强的政治敏锐性。在大是大非面前始终保持头脑清醒，在政治上、思想上、行动上始终同党中央保持高度一致；

1.2政令畅通，对上级要求的，对本单位的各项制度、办法、措施，不论是书面的，还是口头的，都必须坚决执行并认真落实。对明令禁止的，坚决落办。真正达到有令则行，有禁则止；

1.3遵守纪律，爱岗敬业，必须认真执行劳动纪律、工作纪律、职场纪律、运输纪律、人事纪律、考核纪律、保密纪律。珍惜岗位，必须有高度的事业心和责任感，积极向上。真正做到勇于奉献、务实工作。对分配的任务，对交办的各项工作，确保高质高量的完成。铁路运输调度员要想成为一个合格的调度指挥人员，良好的政治素养和高尚的职业道德是首要条件。

2扎实的专业素养

业务理论知识和现场实践经验方面的综合素养，主要是指列车调度人员的技术业务水平，包含知识和技能两方面，既要有理论知识，又要有现场实践经验方面技能。

2.1一个合格的列车调度员要做好管辖区段本职工作，就应当具备良好的文化基础知识、专业基础知识和丰富的现场工作经验。专业基础知识是指与运输工作有关的车、机、工、电、辆等专业方面的知识，辖区内的人、车、天、地、图等方面的知识以及计算机基础知识，并能逐步熟练掌握，这些知识可以使列车调度员在处理日常事务时，做到心中有数，发布命令时，对现场情况了如指掌，明确某件事情如何处理，掌握处理问题的大概时间。专业基础知识是指从事调度指挥工作所应掌握的行车组织知识，例如列车编组计划、列车运行图、《调规》、《铁路技术管理规程》、《行车组织规则》以及相关的各项运营技术指标等。专业的现场工作经验是指从事调度指挥工作还需要有丰富的站场实践经验，特别是对车站值班员、车站调度员、调车区长等岗位工作的实践经验，这种经验对列车调度员处理一些非正常情况有极大的帮助，即使不在现场指挥，如亲临现场一样下达命令，命令会更切合实际。

2.2技能是一个人工作时的技术业务能力或本领，取决于认识事物的正确程度和处理问题的实际水平。一个合格的列车调度员，在面对站、段、列车、装卸、施工等众多复杂情况和特殊事件时，只有在正确认识它们的基础上，抓住问题的核心与关键，及时做出准确的判断，合理地找出处理措施，才能做好调度指挥工作。

3可靠的安全素质

运输调度是日常运输组织的指挥中枢，担负着确保运输安全、组织客货运输、保障国家重点运输、提高客货服务质量的主要任务。对完成铁路运输生产经营任务，提高运输企业效益、确保人民生命财产起着重要的作用。伴随着铁路企业的高速发展，新观点、新理论、新方法、新技术层出不穷，这对运输调度员的安全素质提出了更高的要求。只有不断加强专业知识学习，不断调整知识结构、更新知识内涵，掌握本行业当前研究的运输重点、安全热点、发展趋势及相关行业的发展状态等，才能做到事故处理、运输策划等的有的放矢，才能不断提高调度指挥安全水平。很多人都说调度工作的性质决定了调度工作是“高危行业”，这种说法有一定道理，在现今的科技发展背景下，运输调度“博而专”更为重要，毕竟每个人的精力是有限的。但为了保证“专”，根据铁路运输的特点，调度工作又将工种细化至运输生产的不同专业，如列车调度员、计划调度员、机车调度员、车辆及红外线调度员等，每位运输调度员主要负责本专业的事件处理，这样无论是应急处理还是安排运输生产等工作都可以保证一定的专业水平。通过全体运输调度员分工与协作，不断提高安全素质，才能为运输现场创造良好的安全环境和条件，确保全局的铁路运输安全。

4熟练的计算机技能

随着科技的不断进步，计算机已成为人们从事各行各业工作的一种基本技能，特别是铁路运输的快速发展，对运输调度员就有着更高的要求。随着TDCS/CTC的计算机设备的使用和更新，铁路运输调度员的指挥方式也发生了变化，橡皮、尺子、铅笔、小刀等原始工具悄然退出历史舞台，取之换代的是鼠标和键盘。作为一名铁路运输调度员，要想在繁杂的工作中取得优势，就必须具备娴熟使用计算机的能力，提高对调度命令编辑及传输等综合能力，实现铁路运输调度手段的彻底革命，提高运输调度的整体质量。

5良好的沟通协调能力

要做好列车调度工作，还需要有较强的人际协调沟通能力，包括纵向沟通协调、横向沟通协调，列车调度员要组织好日常运输生产，离不开上级调度领导的正确领导和英明决策，离不开机务段、车务段、供电段、车辆段、信号段、通信段、相邻区段调度以及其他各工种调度人员的大力支持，面对这么多部门、这么多上下级单位、这么多人员，若沟通协调不及时、不到位，列车调度员在下达命令、指挥运输生产时，就难免产生不必要的误会、脱节，在执行上就会产生偏差，时间久了就造成列车调度员威信下降，那就失去了指挥中枢的作用。协调沟通显得尤为重要，协调沟通好了，日常的运输生产也就搞好了，协调、沟通需要讲究方式、方法和技巧，沟通、协调就是一门艺术，同样是一句话起到的效果就不同了，有的就能调动下属的积极性，有的就背道而驰，只有能充分把各单位积极性调动起来，列车调度员的日常工作就好开展了，当然一定要经常性深入一线，和一线职工交换工作意见，不断改进工作作风，深入现场的活动可在车站跟班或添乘机车、列车，召开座谈会、联劳会等多种沟通协调方式，走好群众路线，防止高高在上，脱离一线、脱离现场、脱离群众、脱离实际，一定要尊重他人、关心他人、讲究沟通方式、方法和技巧，对列车调度员来说就是高效率的完成生产活动的重要因素之一。

一名合格的列车调度员在新形势下除具备上述的各种素质外，还应当具备管理能力、经营能力和法律意识，特别是学习能力尤为重要，若列车调度员没有不断学习新知识的能力，那掌握的知识必然落后，就将不能很好地发挥现代科学运输调度的作用，管理能力和经营能力是现代列车调度员不可缺少的能力，随着铁路运输发展的日益推进，只有高素质的复合型列车调度员才有可能带领、指挥繁重铁路运输渡过难关，使我们的铁路企业走向更加美好的明天。

结语

随着现代化铁路运输日新月异的变化，对列车调度员提出了更高的要求，一流的铁路需要一流的列车调度员，建议铁路企业加强对列车调度员综合素质的培训教育，可以采取针对性的对口培训，以达到快速提高列车调度员全面素质的目的，打造具有国际一流水平的列车调度员。

参考文献

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[2]樊小峰.强化铁路调度指挥安全意识的提高[J].铁路运输与经济，2011，（7）：43—45.

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