企业全面社会责任管理模式探究

(整期优先)网络出版时间:2015-12-22
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企业全面社会责任管理模式探究

许琴1李艳2

1.杭州大有置业有限公司;2.浙江大有实业有限公司浙江杭州31000

摘要:经济全球化的来临,让企业不得不再次思考自己的发展方向。传统的企业管理模式过于狭隘,难以应对经济全球化的各种复杂状况。而全面社会责任管理作为一种新型管理模式,它对于可持续发展有着重要作用,全面社会责任管理能够帮助企业确定自己的发展方向,还可以根据发展方向制定对应的发展策略。企业在传统管理模式的制约中,发现了全面社会责任管理模式的优势,加之社会管理责任很有可能会演变为企业的核心竞争力。因此,针对我国当前企业就社会责任存在的不足,需要对应措施加以改善,以便推动整体经济发展。

关键词:全面社会责任管理;企业管理;模式

在一个社会整体中,企业是其重要的组成部分之一。所以,对于企业的有效管理与否,在一定程度上会对社会管理产生影响。在当前社会中,我们强调个人社会责任感,企业作为一个法人,它也是具有相应的社会责任。然而,在传统的企业管理模式中,是以股东利益至上,社会利益无法与之比拟。自然,企业对于社会责任的承担显得较为薄弱。随着物质化观念的加强,企业社会责任意识就越来越薄弱。但是,在经济全球化的今天,薄弱的社会责任意识,直接束缚着企业的发展。为了实现企业自身的可持续发展,也为了社会秩序的维护与稳定,企业实施全面社会责任管理模式显得尤为重要。

一、全面社会责任管理的内涵

全面社会责任管理是一种社会价值目标管理模式,与当前的企业管理模式存在本质区别。全面社会责任管理能够让企业以对社会负责的价值观为动力,并且充分实现社会功能为内容,创造与利益相关方的社会价值,实现企业的有效管理,并能够于社会有益,在最大限度上实现经济、社会和环境的综合价值。也就是说,全面社会责任管理模式,它是具有一定底线的,在追求利益的同时,需要兼顾三个利益,即:社会利益、生态利益、经济利益。在传统观念的影响下,人们习惯性将政府作为社会的主体,所以,在社会利益的维护上,都依赖于政府。但事实上,社会主体是指生存于这个群体间的所有人,且都扮演着不同的地位。企业作为社会的重要组成部分之一,其具有的社会责任是不可推卸和忽视的。在以往的发展中,出于对经济效益的追求,国家对于企业发展是持支持态度,且对于其管理模式也不会干涉。就在这样的管理模式之下,企业的社会责任感越来越弱,基本没有对社会发展进行作用。经济全球化的来临,让企业不得不正视自身的社会责任感,以企业发展为主,社会发展为辅,以全面社会责任管理的方式来稳定自身的发展。从某种角度上来说,企业实行全面社会责任管理模式,不仅是社会发展的大趋势,也是经济发展的大趋势,是企业发展的必然性要求。

二、全面社会责任管理与传统企业管理模式的区别

(一)利益目标的转变

在传统的企业管理模式中,获取经济利益是其最大的目标,这个目标在很大程度上影响着社会与环境的发展,以及该企业的发展方向和方式。比如,在传统的企业发展中,某些企业为了利益的获取,可以盲目的破坏环境,或者采取一些相对恶劣的手段去损害社会利益。在全面社会责任管理下,企业的利益目标仍旧是获取经济利益,但是,社会责任成为与之相平衡的另一目标。为了保证自身社会责任的实现,企业在发展中,所考虑的因素就会比较全面,进而对于社会的负面影响力会减至最低。

(二)管理机制的变化

在传统的企业管理模式中,企业的管理机制也就是如何让其最大获利。但是,在全面社会责任管理中,企业就会注重各种资源的优化配置,如何可以实现最大化的资源利用。传统模式下,资源的最大利用是针对于本企业获利的情况下,但是,如果对本企业没有任何利益,就可能直接放弃该种资源的管理。全面社会责任则不同,它要求企业正视各种资源的有效使用,进行良好管理。社会的发展就是对于资源进行优化配置的过程,企业加强对于资源的优化配置,实际上就是推动社会进步。

(三)管理对象的转变

在传统的企业管理模式中,其管理对象主要是企业之中的成员、产品和制作流程。这种模式下,企业与社会的联系相对较弱,这样很容易导致企业在发展中信息的闭塞。然而全面社会责任管理,则是在做好内部管理的基础上,加强与社会的联系,将社会信息和资源与本企业的发展有机结合起来,在明确自身的社会责任的同时,也能发现最佳发展路径,实现本企业的可持续发展。

三、全面社会责任管理模式

(一)参与主体更为全面

传统企业模式,实际上就是一个上下机制的管理模式。它讲究的是上级管理下级。而全面社会责任管理模式,它强调社会责任的承担。自然,社会责任的相对面比较广泛,其对象是整个社会。所以,在参与主体上,涉及面也比较广。在企业实行全面社会责任管理模式时,就必须为了落实这种管理模式创新原有的管理手段,建立完善的管理体系,实现企业全员参与到社会责任管理之中。首先,是企业管理人员的决策和引导作用,制定企业发展与社会责任相对应的目标。其次,是员工的社会责任意识和行为,培养员工的社会责任意识,让其在实践中落实社会责任的承担。

(二)企业本质转变

自企业建立以来,其核心价值观就是利益。而所谓的核心价值观,也就是企业发展的根本动力,在全面社会责任管理模式下,企业必须要改变以利益获取为最大核心价值观,将其转变为服务社会公众,有效实现企业价值为核心价值观。看似可能会对企业利益造成一定的制约,实际上企业放弃部分利益,并不意味着企业获取利益会减少。在其承担社会责任的同时,会对公众服务,而在这个过程中,极其容易树立良好的企业形象,这对于企业发展具有不可忽视的作用。除了改变其核心价值观以外,企业还需要改变其原有的员工管理制度,建立社会责任绩效考核制度,从而加强企业工作人员的社会责任感。在社会责任组织管理体系的建设上,需要结合国外优秀的经营和本企业的实际,建立符合自身发展的企业业制度。

(三)加强企业产品管理

生产产品是企业的主要活动之一。全面社会责任管理,就需要对产品质量加以控制,从而实现产品有益于社会。要认真考虑顾客的需求,结合产品特点进行设计,除此之外,还需要注意产品生产和销售对于社会环境的影响,对于产品原料的使用,需要以使用者和社会的影响为主。从生产到销售,再到售后,需要充分的考虑到公众的心理,做好服务工作,维护社会公众的基本利益和企业自身的基本利益。

四、总结

在经济发展和社会进步中,企业扮演着一个相对特殊的角色。就经济而言,它起着推动性作用,而对社会而言,它是社会体系中的一员,对于社会责任的承担不可推卸。传统的企业管理模式过于重视其利益,所以对于社会责任基本无视。这就导致企业的社会责任意识愈渐消逝,从而束缚了其长期发展。尤其是在经济全球化的大趋势之下,社会责任的发挥显得尤为重要。故此,企业需要改变原本的管理模式,进而对社会责任有力承担,体现企业的社会价值。

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