加油站客户关系管理创新的路径

中原石油分公司在长期形成的客情基础和系统平台上,积极应对特殊的市场环境带来的挑战,探索客户关系管理创新;以管理信息化为基础和抓手,运用新媒体工具,不断优化客户信息收集、分析,客户关系维护等工作环节,取得了良好的效果。